Har du flere domener for ulike språk eller et flerspråklig nettsted? I begge tilfeller er det nyttig å sette opp og vedlikeholde en egen Flow (tidligere chatboter) for hvert språk. I denne veiledningen viser vi deg hvordan du oppretter og bruker flere Flows i én Smartsupp-konto.
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Tilgjengelig i: Plus, Expert og Ultimate pakkene (eldre pakke: Pro). Administrasjon av flerspråklige Flows krever de avanserte målrettingsfunksjonene som er inkludert i disse pakkene.
Før du begynner
Sørg for at Smartsupp-kodesnutten er installert på alle nettsteder (eller alle språkversjoner av nettstedet ditt) der du vil at en Flow skal kjøre. Uten kodesnutten vises ingen Flow.
💡 Trenger du hjelp med installasjonen? Se Smartsupp-installasjon.
Trinn 1 — Opprett eller dupliser en Flow
Gå til Automatiseringer → Flows i dashboardet ditt og opprett en ny Flow ved å klikke på + Legg til ny (velg en mal) eller Bygg fra bunnen av. I Flow-byggeren klargjør du strukturen og skriver tekstene.
Når din første Flow er klar, går du tilbake til Flows -fanen — du finner den i listen Mine Flows. Klikk på de tre prikkene (•••) til høyre og velg Dupliser.
💡 Hvis du allerede har en Flow du vil oversette, er det bare å duplisere den — du trenger ikke å bygge en ny fra bunnen av. For grunnleggende informasjon om å bygge en Flow, se Flow.
Trinn 2 — Oversett kopien
Åpne den dupliserte Flow-en og oversett hver tekstnode til målspråket ditt. Alle endringer lagres automatisk — det finnes ingen egen «Lagre»-knapp.
Gjenta prosessen med duplisering og oversettelse for hvert ekstra språk du støtter.
Trinn 3 — Angi målretting etter URL eller tittel
Åpne den oversatte Flow-en, klikk på Innstillinger, velg Hvor Flow-en skal utløses, og velg deretter På bestemte sider. Du kan målrette etter enten URL-adresse eller sidetittel.
Operatorer for målretting:
er / er ikke — Flow-en utløses bare på en bestemt, nøyaktig URL du velger (f.eks.
www.eshop.com/de/).inneholder / inneholder ikke — Flow-en utløses på alle sider der URL-en inneholder delstrengen du har valgt (f.eks. alle sider under
www.eshop.com/products).
Viktig: Angi alltid en forskjellig URL eller tittel for hver Flow. Hvis du lar målrettingen stå tom, utløses Flow-en på alle domenene og sidene dine — og bare den første Flow-en som samsvarer, vises i chatboksen.
💡 Merk: Hvis du har to eller flere Flows med de samme betingelsene, vises bare den Flow-en som ble opprettet først.
Hva nå?
Flow — bygg din første Flow fra bunnen av.
Flow-betingelser — avansert målretting utover URL og tittel.
Ruting mellom Flows — send besøkende mellom Flows basert på hensikt.
Flow – overdragelsesfunksjoner — overfør samtaler til menneskelige operatører.
Velkomstmelding og overføring til en operatør — oversikt over alle alternativer for hilsener og overføring.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!