Vil du øke konverteringskraften til Flowen din (tidligere chatbots)? Med Flow-ruting kan du lenke sammen flere Flows – og sende besøkende videre til riktig, spesialiserte bot i det perfekte øyeblikket. Mindre friksjon, mer salg.
💡 Tilgjengelighet: Flow-ruting er tilgjengelig i planene SOLO, PLUS og EXPERT. (Eldre planer: STANDARD, PRO)
Vi har delt denne artikkelen i fire deler:
Hvordan Flow-ruting fungerer
Med ruting kan du sende en besøkende videre fra én Flow til en annen basert på hva de er interessert i. Flowen som mottar besøkende kan være mer spesialisert – for en bestemt produktlinje, et språk eller et bruksområde – slik at besøkende alltid får den mest relevante Flowen.
💡 Eksempel: En besøkende viser interesse for badetøy, så hoved-Flowen din ruter vedkommende til en spesialistbot for strandklær – strandkjoler, hatter, tilbehør – og øker sjansen for en større handlekurv.
Slik setter du opp ruting
Oppsettet går raskt. Åpne Flow → klikk på Flow-meldingen der du vil legge til ruting → Legg til svar → Overfør til Flow.
Velg deretter Flowen du vil rute den besøkende til.
Her ser du hele oppsettet i praksis:
Og det var det – rutingen er satt opp. Dette er hva besøkende ser i chatboksen:
Tips og ruteringsmuligheter
💡 Nyttige tips:
• Du kan rute mellom aktive (publiserte) og inaktive (upubliserte) Flows.
• Når den besøkende velger Flowen det skal rutes til, starter den umiddelbart – uavhengig av sine egne betingelser.
• Ruting kan bare settes på siste felt i en Flow‑gren, så du kan ikke legge til flere svar etterpå.
• Klikk Åpne valgt Flow (1) for å hoppe inn i målboten og se oppsettet.
• Hvis du ikke har en mål‑Flow ennå, klikker du Opprett (2) for å lage en ny med én gang.
💡 Ruteringsmuligheter mellom Flowene dine:
• Ruter fra Flow A → Flow B.
• Ruter fra Flow B → tilbake til Flow A.
• Ruter fra Flow A → tilbake til Flow A – dette starter Flow A på nytt fra begynnelsen (ingen Tilbake‑knapp nødvendig).
Hva er neste steg?
Flow – full oversikt over hvordan Flows fungerer og hvordan du lager én.
Flow actions – se alle handlingene en Flow kan utføre.
Flow conditions – styr når, hvor og for hvem boten vises.
Flow handover features – overfør samtaler til en live agent ved behov.
Multi‑language Flows – kjør ulike Flows per språk.
Velkomstmelding og overdragelse – guid besøkende sømløst fra Flow til live agent.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt supportteamet vårt – vi hjelper deg gjerne!