Vil du øke konverteringskraften til Flow (tidligere chatboter)? Med Flow-ruting kan du koble sammen flere Flows – og sende besøkende direkte til riktig spesialistbot akkurat når det trengs. Mindre friksjon, mer salg.
💡 Tilgjengelighet: Flow-ruting finnes i PLUS-, EXPERT- og ULTIMATE-planene. (Tidligere: STANDARD, PRO)
Vi har delt denne artikkelen inn i fire deler:
Hvordan Flow-ruting fungerer
Ruting lar deg lede en besøkende fra én Flow til en annen basert på hva de er interessert i. Flowen de sendes til kan være mer spesialisert – for eksempel på en bestemt produktkategori, språk eller brukstilfelle – sånn at besøkende alltid får den mest relevante Flowen.
💡 Eksempel: En besøkende viser interesse for badetøy, så hoved-Flowen ruter vedkommende til en spesialistbot for strandklær – strandkjoler, hatter, tilbehør – og dermed øker sjansen for en større handlekurv.
Slik setter du opp ruting
Oppsettet er raskt. Åpne Flowen din → klikk på Flow-meldingen der du vil legge til ruting → Legg til svar → Overfør til Flow.
Velg så hvilken Flow du vil rute besøkende til.
Her er hele oppsettet i praksis:
Sånn! Ruting er klart. Dette ser besøkende i chatboksen:
Tips og rutevalg
💡 Nyttige tips:
• Du kan rute mellom aktive (publiserte) og inaktive (upubliserte) Flows.
• Når besøkende velger mål-Flowen, starter den umiddelbart – uansett egne betingelser.
• Ruting kan bare legges til på siste felt i en Flow-gren, så det er ikke mulig å legge til flere svar etterpå.
• Klikk Åpne valgt Flow (1) for å hoppe til målboten og sjekke oppsettet.
• Mangler du en mål-Flow? Klikk Opprett (2) for å lage en ny med én gang.
💡 Rutevalg mellom Flowene dine:
• Rute fra Flow A → Flow B.
• Rute fra Flow B → tilbake til Flow A.
• Rute fra Flow A → tilbake til Flow A – dette starter Flow A på nytt (du trenger ikke en Tilbake-knapp).
Hva er neste steg?
Flow – full oversikt over hvordan Flows fungerer og hvordan du lager en.
Flow-handlinger – se alle handlingene en Flow kan utføre.
Flow-betingelser – styr når, hvor og for hvem boten vises.
Flow-overføringsfunksjoner – send samtaler til en live agent når det trengs.
Flows på flere språk – bruk ulike Flows per språk.
Velkomstmelding og overføring – led besøkende sømløst fra Flow til live agent.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!