Vil du øke konverteringsevnen til din Flow (tidligere chatboter)? Med Flow-ruting, kan du koble flere Flows sammen — og overføre besøkende til riktig spesialistbot på det perfekte tidspunktet. Mindre friksjon, mer salg.
💡 Tilgjengelighet: Flow-ruting er tilgjengelig i Solo, Plusog Expert -pakkene. (Eldre pakker: Standard, Pro)
Vi har delt denne artikkelen inn i fire deler:
Slik fungerer Flow-ruting
Med ruting kan du omdirigere en besøkende fra én Flow til en annen basert på hva vedkommende er interessert i. Flow-en som mottar den besøkende, kan være mer spesialisert — og håndtere en bestemt produktserie, et språk eller et bruksområde — slik at den besøkende alltid får den mest relevante Flow-en.
💡 Eksempel: En besøkende viser interesse for badetøy, så din hoved-Flow ruter vedkommende til en spesialistbot for strandklær — strandkjoler, hatter, tilbehør — noe som øker sjansen for en større handlekurv.
Sette opp ruting
Oppsettet går raskt. Åpne din Flow → klikk på Flow-meldingen der du vil legge til ruting → Legg til svar → Overfør til Flow.
Velg deretter den Flow-en du vil rute den besøkende til.
Her ser du hele oppsettet i praksis:
Det var alt — rutingen er satt opp. Dette ser de besøkende i chatboksen:
Tips & rutingalternativer
💡 Nyttige tips:
• Du kan rute mellom aktive (publiserte) og inaktive (upubliserte) Flows.
• Når den besøkende velger mål-Flow-en, starter den umiddelbart — uavhengig av dens egne betingelser.
• Ruting kan bare settes opp i det siste feltet i en Flow-gren, så du kan ikke legge til flere svar etter det.
• Klikk på Åpne valgt Flow (1) for å gå til målboten og se på oppsettet.
• Hvis du ikke har en mål-Flow ennå, klikker du på Opprett (2) for å lage en ny med en gang.
💡 Rutingalternativer mellom dine Flows:
• Rut fra Flow A → Flow B.
• Rut fra Flow B → tilbake til Flow A.
• Rut fra Flow A → tilbake til Flow A — dette starter Flow A på nytt fra begynnelsen (ingen Tilbake-knapp nødvendig).
Hva er neste steg?
Flow — full oversikt over hvordan Flows fungerer, og hvordan du oppretter en.
Flow-handlinger — se alle handlingene en Flow kan utføre.
Flow-betingelser — styr når, hvor og for hvem boten vises.
Overdragelsesfunksjoner for Flow — overfør samtaler til en operatør ved behov.
Flerspråklige Flows — kjør ulike Flows for hvert språk.
Velkomstmelding og overdragelse — led besøkende sømløst fra Flow til en operatør.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!