Kontaktforma ļauj apmeklētājiem atstāt savus datus, lai jūs vienmēr varētu ar viņiem sazināties — pat pēc tam, kad viņi ir pametuši jūsu tīmekļa vietni. Šajā ceļvedī skaidrots, kāpēc tā ir noderīga un kā to iestatīt.
Noderīgi zināt: Ar cilvēku aģentiem kontaktforma bezsaistē vienmēr ir ieslēgta, tāpēc neviena ziņa nepazūd. Ja aktīvs ir AI aģents, formas parādīšanos nosaka tā iestatījums Contact information collection, kam ir prioritāte — skat. Logrīka statuss ar Mira AI. Šī rokasgrāmata aptver formas rādīšanu arī tiešsaistē.
Šajā rakstā:
💡 Izmantojat Mira AI? Katram AI aģentam ir savs iestatījums Contact information collection, kas nosaka, kad šī forma parādās, un tam ir prioritāte pār Live chat iestatījumu, kamēr AI aģents ir aktīvs. Skatiet Sveiciena ziņojums un nodošana aģentam.
Kāpēc izmantot kontaktformu
Lai vienmēr varētu atbildēt uz klienta ziņu, mēs iesakām izmantot kontaktformu, kurā klienti pirms jautājuma uzdošanas atstāj savu kontaktinformāciju. Tā jūs varēsiet atbildēt uz jebkuru ziņu — gan tiešsaistē, gan bezsaistē — pat pēc tam, kad apmeklētājs ir pametis jūsu vietni.
Ja jums nav apmeklētāja e-pasta, viņš jūsu atbildi redzēs čata logā nākamreiz, kad atgriezīsies jūsu tīmekļa vietnē. Ja apmeklētājs ir atstājis savu e-pastu, izmantojot kontaktformu, viņš jūsu atbildi saņems abās vietās — gan čata logā, gan savā e-pastā.
Kā iestatīt kontaktformu
Bezsaistes režīmā forma vienmēr ir ieslēgta, tāpēc jūs nepalaidīsiet garām nevienu jautājumu, kamēr neesat pieejami. Solo, Plus, Expert vai Ultimate pakotnē (mantotie plāni: Standard, Pro, Ultimate) varat vākt kontaktinformāciju arī tad, kad esat tiešsaistē. Rīkojieties šādi:
Atveriet sadaļu Iestatījumi.
Atveriet Kanāli → Tiešsaistes čats.
Izvēlieties Kontaktforma.
Ieslēdziet opciju "Rādīt formu arī tad, kad esat tiešsaistē".
Varat arī izvēlēties, kādu informāciju vākt. E-pasts vienmēr ir obligāts, un papildus varat vākt vārdu, tālruņa numuru vai grupas (grupas ir pieejamas tikai Expert un Ultimate pakotnēs — mantotie plāni: Pro, Ultimate).
💡 Piezīme: ja izmantojat Leadgen Flow (iepriekš roboti), jums nav nepieciešama kontaktforma. Visi kontakti ir pieejami sadaļā Kontakti.
Kas tālāk?
Pamata čata loga iestatījumi — pielāgojiet čata loga izskatu, valodu un uzvedību.
Čata loga statuss — pārvaldiet, kad jūsu čata logs parādās tiešsaistē vai bezsaistē.
Kāpēc es neredzu čatu savā tīmekļa vietnē? — novērsiet problēmu, ja čata logs neparādās.
💡 Joprojām vajag palīdzību? Ja kontaktforma neuzvedas, kā paredzēts, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu čatā vai pa e-pastu — ar prieku palīdzēsim.