Vai vēlaties uzlabot klientu apkalpošanu? Leadgen Flow (agrāk čatboti) automātiski apkopo apmeklētāju kontaktinformāciju — vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru — un uzreiz saglabā visu jūsu Contact Hub. Vairs nav zaudētu kontaktu, nav manuālas datu ievades.
💡 Pieejamība: Leadgen Flow ir pieejams Plus, Expert un Ultimate plānos. (Iepriekšējie: Standard, Pro)
Šo rakstu esam sadalījuši četrās daļās:
Kā iestatīt Leadgen Flow
Vispirms atveriet kādu no saviem esošajiem Flows vai izveidojiet jaunu. Noklikšķiniet uz Flow ziņas, kurā vēlaties vākt kontaktus → Pievienot atbildi → Kontaktinformācijas vākšana → nosauciet laukus → Publicēt Flow. Varat arī sākt ar gatavu leadgen veidni — noklikšķiniet uz Sākt potenciālo klientu ģenerēšanu Flows cilnes bannerī un izvēlieties kādu (Kontaktinformācijas vākšana, E-pasta adrešu vākšana, Palīdzība cenu lapā, Jaunumu vēstuļu abonēšanas forma).
Pēc noklusējuma mezgls apkopo apmeklētāja e-pasta adresi — noklikšķiniet Pievienot lauku, lai pievienotu vēl: vārds, tālruņa numurs vai citi dati. Katra lauka ziņu var pielāgot.
💡 Padoms: Ja vēlaties vākt datus ārpus noklusētajiem laukiem (piemēram, uzņēmuma lielums, nozare, pasūtījuma ID), izveidojiet pielāgotu mainīgo — skatiet mūsu Mainīgie ceļvedi.
Kā tas izskatās čata logā
Lūk, kā apmeklētājs redz kontaktinformācijas ievades aicinājumu:
Katrs savāktais kontakts parādās jūsu Contact Hub:
💡 Kad tiek izveidots kontakts?
• Ja apmeklētājs norāda tikai vārdu un uzvārdu — kontakts netiek izveidots.
• Ja apmeklētājs ievada tālruņa numuru — kontakts tiek izveidots brīdī, kad apmeklētājs atstāj vietni.
• Ja apmeklētājs ievada tikai e-pasta adresi — kontakts izveidojas tūlīt pēc kontaktu vākšanas pabeigšanas.
Leadgen — GDPR piekrišana
Leadgen Flow ļauj pieprasīt GDPR piekrišanu pirms personas datu vākšanas. Lūk, kā to iespējot:
⚠️ Svarīgi: Ja nepieciešama GDPR piekrišana, jums Leadgen laukā jāievieto saite uz savu privātuma politiku. Ja tā nav norādīta, apmeklētājs tiks novirzīts uz Smartsupp vispārīgo datu privātuma & GDPR lapu, kur aprakstīta tikai Smartsupp kā datu apstrādātāja loma, nevis jūsu konkrētā datu apstrāde.
Lūk, kā piekrišanas uzvedne izskatās čata logā:
Ja apmeklētājs piekrīt, Flow turpina kontaktinformācijas vākšanu. Ja atsakās, Flow beidzas — kontakts netiek izveidots.
💡 Piezīme: Ja izmantojat Leadgen Flow, kontaktforma nav nepieciešama — visi Leadgen kontakti automātiski nonāk Contact Hub.
Ko darīt tālāk?
GDPR kontaktu vākšana — pilns ceļvedis kontaktu vākšanai, kas atbilst regulējumam, ar Flow.
Mainīgie — izveidojiet pielāgotus laukus, lai ievāktu vairāk nekā tikai vārdu, e-pasta adresi vai tālruņa numuru.
Flow — pilns pārskats par to, kā darbojas Flows un kā izveidot tos.
Flow darbības — skatiet visas darbības, ko iespējams veikt ar Flow.
Flow nosacījumi — kontrolējiet, kad, kur un kam bots parādās.
Sveiciena ziņa un nodošana — palīdziet apmeklētājam pārslēgties no Flow uz sarunu ar aģentu.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!