Widgeta statuss pārslēdzas starp tiešsaistē un bezsaistē atkarībā no jūsu aģentu pieejamības. Lai nodrošinātu 24/7 atbalstu jūsu apmeklētājiem, varat izmantot Mira AI — tā var būt pieejama arī tad, kad aģenti ir bezsaistē.
Šajā rakstā jūs uzzināsiet:
kas ir widgeta statuss un kā tas atšķiras no AI statusa,
kad jūsu Mira AI ir pieejama apmeklētājiem,
kur mainīt AI statusa iestatījumus.
💡 Pieejams visiem Mira AI lietotājiem — papildu iestatīšana nav nepieciešama.
Mira AI pieejamības opcijas
Ir četras opcijas, kā noteikt, kad jūsu Mira AI ir pieejama apmeklētājiem:
Jebkurā laikā (ieteicams) — Mira AI vienmēr ir pieejama un čata logs rāda statusu “tiešsaistē”. Labākā izvēle nepārtrauktai pieejamībai un maksimālai iesaistei.
Ja čata logs ir tiešsaistē — Mira AI ir pieejama tikai tad, kad jūsu operatori ir tiešsaistē. Čata logs rāda statusu “tiešsaistē”.
Ja čata logs ir bezsaistē, bet Mira AI paliek aktīva — Mira AI nekavējoties ir pieejama arī tad, kad operatori ir bezsaistē, un čata logs turpina rādīt statusu “tiešsaistē”. Tas saglabā pieejamības sajūtu arī bez operatoriem.
Ja čata logs ir bezsaistē — Mira AI kļūst pieejama, kad apmeklētājs uzraksta ziņu vai pēc aizkaves (atkarībā no jūsu sveiciena ziņas iestatījumiem). Čata logs rāda statusu “bezsaistē”.
Piezīme: Tajā pašā Plānošanas kartītē jūs varat arī ierobežot Mira AI pieejamību noteiktiem mēnešiem un nedēļas dienām.
Kad Mira AI ir pieejama apmeklētājiem?
Widgeta statusu, ko redz apmeklētāji, nosaka jūsu aģentu pieejamības un Mira AI statusa iestatījumu kombinācija:
Mira AI pieejamības iestatījums | Aģenti tiešsaistē | Aģenti bezsaistē |
Jebkurā laikā (ieteicams) | Tiešsaistē 🟢 | Tiešsaistē 🟢 |
Ja čata logs ir tiešsaistē | Tiešsaistē 🟢 | Bezsaistē 🔴 |
Ja čata logs ir bezsaistē, bet Mira AI paliek aktīva | Tiešsaistē 🟢 | Tiešsaistē 🟢 |
Ja čata logs ir bezsaistē | Tiešsaistē 🟢 | Bezsaistē 🔴 (Mira atbild, kad apmeklētājs uzraksta vai pēc aizkaves) |
Jauns: Katram AI aģentam tagad ir savs Kontaktinformācijas vākšanas iestatījums, kas nosaka, kad apmeklētāji redz kontaktformu. Tas vienmēr ir prioritārs pār Live čata kontaktformas iestatījumu un darbojas neatkarīgi no tā, vai jūsu aģenti ir tiešsaistē vai bezsaistē — jums vairs nav jāpieslēdz operatoru konti.
Varat izvēlēties vienu no trim opcijām — atveriet savu AI aģentu un dodieties uz Kontaktformu:
Pirms apmeklētāja pirmās ziņas — forma tiek rādīta pirms apmeklētājs sāk čatot.
Pirms nodošanas operatoram (noklusējums jauniem aģentiem, ieteicams) — Mira vispirms konsultē un pēc kontakta prasa datus tikai tad, kad saruna tiek nodota reālam cilvēkam. Mazāk šķēršļu, lai sāktu čatot, un kontaktu iegūstat jau iesaistīšanas laikā.
Nekad nerādīt — forma šim aģentam netiks rādīta.
Pati forma ir kopīga ar Live čatu — lai mainītu laukus un tekstu, rediģējiet kontaktformu savos Live čata iestatījumos (skatiet Kontaktforma).
Kā mainīt Mira AI statusu
Dodieties uz savu Smartsupp vadības paneli un atveriet Mira AI sadaļu (burvju nūjiņas ikona), tad izvēlieties AI asistenti.
Atveriet AI asistentu, kuru vēlaties rediģēt.
Kreisajā izvēlnē izvēlieties Iestatījumi → Trigeru iestatījumi un atveriet Plānošanas kartīti.
Izvēlieties vienu no četrām pieejamajām opcijām (lai iegūtu labākus rezultātus, iesakām “Jebkurā laikā”).
Pēc izvēles ierobežojiet pieejamību konkrētiem mēnešiem vai nedēļas dienām, tad noklikšķiniet Saglabāt.
Publicējiet izmaiņas, noklikšķinot uz Publicēt izmaiņas, lai jaunie iestatījumi stātos spēkā.
Viss! Jūsu Mira AI tagad ir gatava atbildēt apmeklētāju jautājumiem atbilstoši jūsu vēlmēm.
Kas tālāk?
Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā — pilna iestatīšana no nulles.
Uzziniet par Mira AI sveiciena ziņu — iestatiet sveiciena ziņu, kas kontrolē aizkavēto pieejamību.
Kā sākt apmācīt Mira AI — paplašiniet Mira zināšanas ar pielāgotiem jautājumu un atbilžu pāriem.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — atbildes uz biežākajiem jautājumiem par Mira AI.
💡 Vajag vairāk palīdzības? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!