Widget būsena persijungia tarp prisijungęs ir neprisijungęs pagal jūsų agentų pasiekiamumą. Kad lankytojams suteiktumėte pagalbą 24/7, galite naudoti Mira AI – ji gali išlikti pasiekiama net tada, kai jūsų agentai yra neprisijungę.
Šiame straipsnyje sužinosite:
kas yra widget būsena ir kuo ji skiriasi nuo dirbtinio intelekto būsenos,
kada Mira AI yra prieinama lankytojams,
kur keisti dirbtinio intelekto būsenos nustatymus.
💡 Prieinama visiems Mira AI naudotojams – jokių papildomų nustatymų nereikia.
Mira AI pasiekiamumo parinktys
Yra keturios parinktys, kaip nustatyti, kada Mira AI prieinama lankytojams:
Bet kada (rekomenduojama) – Mira AI visada prieinama, o pokalbių langas rodomas kaip prisijungęs. Geriausias pasirinkimas nuolatiniam pasiekiamumui ir didžiausiam įsitraukimui.
Kai pokalbių langas yra prisijungęs – Mira AI prieinama tik tada, kai jūsų operatoriai yra prisijungę. Pokalbių langas rodomas kaip prisijungęs.
Kai pokalbių langas yra neprisijungęs, bet Mira AI lieka aktyvi – Mira AI iškart prieinama net tada, kai operatoriai yra neprisijungę, ir pokalbių langas išlieka prisijungęs. Taip lankytojams sudaromas įspūdis, kad esate pasiekiami net be operatorių.
Kai pokalbių langas yra neprisijungęs – Mira AI tampa prieinama, kai lankytojas parašo žinutę arba po nustatyto vėlavimo (pagal jūsų pasveikinimo žinutės nustatymus). Pokalbių langas rodomas kaip neprisijungęs.
Pastaba: Toje pačioje Tvarkaraščio kortelėje taip pat galite apriboti Mira AI pasiekiamumą konkrečiais mėnesiais ir savaitės dienomis.
Kada Mira AI prieinama lankytojams?
Widget būsena, kurią mato lankytojai, priklauso nuo jūsų agentų pasiekiamumo ir pasirinktos Mira AI būsenos kombinacijos:
Mira AI pasiekiamumo nustatymas | Agentai prisijungę | Agentai neprisijungę |
Bet kada (rekomenduojama) | Prisijungęs 🟢 | Prisijungęs 🟢 |
Kai pokalbių langas yra prisijungęs | Prisijungęs 🟢 | Neprisijungęs 🔴 |
Kai pokalbių langas yra neprisijungęs, bet Mira AI lieka aktyvi | Prisijungęs 🟢 | Prisijungęs 🟢 |
Kai pokalbių langas yra neprisijungęs | Prisijungęs 🟢 | Neprisijungęs 🔴 (Mira atsako, kai lankytojas parašo žinutę arba po vėlavimo) |
Nauja: Kiekvienas AI agentas dabar turi savo nustatymą Contact information collection, kuris lemia, kada lankytojai mato kontaktinę formą. Jis visada turi pirmenybę prieš Live chat formos nustatymą ir veikia vienodai, nesvarbu, ar agentai prisijungę, ar ne — nebereikia laikyti agento prisijungusio.
AI agento nustatymuose (skirtukas Contact form) galite pasirinkti vieną iš trijų parinkčių:
Before the visitor's first message — forma rodoma prieš lankytojui pradedant pokalbį.
Before handover to an operator (numatytoji naujiems agentams, rekomenduojama) — Mira pirmiausia pataria, o kontaktų prašo tik tada, kai pokalbis perduodamas žmogui. Mažiau kliūčių pradžioje, o kontaktas surenkamas, kai lankytojas jau susidomėjęs.
Never show — forma su šiuo agentu niekada nerodoma.
Pati forma bendra su Live chat — laukus ir tekstus keisite Live chat kontaktinės formos nustatymuose (žr. Kontaktinė forma).
Kaip pakeisti Mira AI būseną
Eikite į savo Smartsupp valdymo pultą ir atidarykite sekciją Mira AI (burtų lazdelės piktograma), tada pasirinkite Dirbtinio intelekto asistentai.
Atidarykite dirbtinio intelekto asistentą, kurį norite redaguoti.
Kairiajame meniu pasirinkite Nustatymai → Trigerių nustatymai ir atidarykite kortelę Tvarkaraštis.
Pasirinkite vieną iš keturių galimų parinkčių (geriausiems rezultatams rekomenduojame „Bet kada“).
Papildomai galite apriboti pasiekiamumą konkrečiais mėnesiais ar savaitės dienomis, tada spustelėkite Išsaugoti.
Paskelbkite asistentą naudodami Paskelbti pakeitimus, kad nauji nustatymai įsigaliotų.
Viskas! Nuo šiol Mira AI atsakinės į lankytojų klausimus pagal jūsų nustatytas parinktis.
Kas toliau?
Įvadas į Mira AI apsipirkimo asistentą – pilnas nustatymas nuo nulio.
Atraskite Mira AI pasveikinimo žinutę – sukonfigūruokite pasveikinimo žinutę, kuri valdo atidėto pasiekiamumo parinktį.
Kaip pradėti mokyti Mira AI – išplėskite Miros žinias pridėdami individualias klausimų ir atsakymų poras.
Mira AI apsipirkimo asistento DUK – atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie Mira AI.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda – mielai jums padėsime!