Flow pokalbis (anksčiau – pokalbių roboto pokalbis) yra bet kuris pokalbis, kurį pradėjo, užbaigė arba prie kurio prisijungė Flow. Tai taip pat apskaitos vienetas, kurį matysite savo mėnesinėje kvotoje – kai lankytojas sąveikauja su robotu, tai laikoma vienu Flow pokalbiu. Šiame straipsnyje paaiškinama, kuo Flow pokalbiai skiriasi nuo įprastų ir kaip stebėti savo mėnesinį limitą.
Straipsnį suskirstėme į kelis skyrius:
Kas yra Flow pokalbis?
Flow pokalbis – tai bet kuris pokalbis, kuriame Flow buvo aktyvus — tai reiškia, kad jis pradėjo pokalbį, jį užbaigė arba kuriuo nors metu prie jo prisijungė. Jei lankytojas kreipiasi į jus tiesiogine žinute ir niekada nesąveikauja su Flow, tai yra įprastas, o ne Flow pokalbis.
Kaip vyksta Flow pokalbis
Štai įprasta eiga, kai lankytojas naudojasi jūsų Flow:
Lankytojas apsilanko jūsų svetainėje ir paleidžiamas Flow.
Lankytojas spaudžia Flow mygtukus, kad rastų reikiamą atsakymą.
Radęs atsakymą, lankytojas uždaro pokalbių langą ir išeina iš svetainės.
Jūsų valdymo pulto Inbox skiltyje šis pokalbis rodomas su žyma „Prisijungė Flow“.
Flow skiltyje „Statistika“ jis priskiriamas kategorijai „Išsprendė Flow“.
Tikras Flow pokalbio pavyzdys:
Kaip vyksta įprastas pokalbis
Įprastas pokalbis (be Flow) vyksta tada, kai lankytojas praleidžia Flow ir rašo tiesiogiai jūsų komandai:
Lankytojas apsilanko jūsų svetainėje ir paleidžiamas Flow.
Lankytojas nepaiso Flow mygtukų ir vietoj to įrašo žinutę.
Flow skiltyje „Statistika“ šis pokalbis priskiriamas kategorijai „Perduota operatoriui“.
Tikras įprasto pokalbio pavyzdys:
Mėnesiniai pokalbių limitai
Kiekvieną mėnesį Flow pokalbių limitas įtraukiamas į jūsų Solo, Plus ir Expert planus (ankstesni planai: Standard, Pro). Dabartinį mėnesinį limitą galite patikrinti savo Mokėjimų skyriuje, o jei reikia daugiau, ten pat galite jį padidinti.
Šį mėnesį likusių Flow pokalbių skaičius matomas jūsų Flow valdymo pulte.
💡 Pastaba: Papildomi Flow pokalbiai įsigyjami taip pat, kaip pridedami papildomi operatoriai – paketas automatiškai pratęsiamas kiekvieną mėnesį. Jei norite jį sumažinti, turite jį išjungti rankiniu būdu Mokėjimų skyriuje.
Dėmesio: Jei papildomų pokalbių norite tik vienam mėnesiui, turite išjungti juos savo Mokėjimų skyriuje (1) iki automatinio pratęsimo datos. Priešingu atveju paketas pratęsiamas automatiškai, o už prenumeratą taikomas atitinkamas mokestis.
Kas toliau?
Flow — išsami apžvalga, kaip veikia Flows ir kaip sukurti Flow.
Flow veiksmai — papildykite Flow duomenų rinkimu, žymomis ir perdavimu.
Flow sąlygos — išsamus taikymo parinkčių aprašymas.
Flow įžvalgos — įvertinkite, kaip lankytojai sąveikauja su jūsų Flows.
Daugiakalbiai Flows — paleiskite atskirus Flows kiekvienai kalbai.
Pasveikinimo pranešimas ir perdavimas — sklandžiai nukreipkite lankytojus iš Flow pas operatorių.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — mielai padėsime!