Flow (anksčiau – pokalbių robotų) sąlygos Tiksliai nustato Kada, Kur, ir Kam Jūsų Flow Rodomas jūsų svetainėje. Nustatykite jas taip, kad Flow būtų rodomas konkrečiame puslapyje, konkrečiai auditorijai ar tam tikru laikotarpiu ir nebūtų rodomas netinkamiems lankytojams. Šiame straipsnyje aptariamos visos penkios sąlygų kortelės Smartsupp valdymo pulte.
Šį straipsnį suskirstėme į septynias dalis:
Atidaryti sąlygų skydelį
Atidarykite Automatizacijos → Flows, pasirinkite norimą redaguoti Flow ir pereikite į Nustatymų Kortelę kūrimo įrankio viršuje. Matysite apžvalgą su penkiais poskyriais — Kada, Kur, Auditorija, Tvarkaraštis, ir Elgsena.
Kada — paleidimo laikas
Nuspręskite, Kuriuo momentu Turėtų būti rodomas Flow. Spustelėkite pirmąją kortelę Kada Ir pasirinkite vieną iš penkių iš anksto nustatytų paleidimo sąlygų:
Kai lankytojas svetainėje praleidžia nustatytą laiką (laukimo laiką nustatykite sekundėmis)
Kai lankytojas praleidžia laiko konkrečiame antriniame puslapyje
Kai lankytojas spusteli pokalbių lango mygtuką
Kai lankytojas išsiunčia pranešimą
Kai lankytojas išsiunčia pranešimą, bet negauna atsakymo
Jei nieko nepakeisite, Flow bus paleistas Praėjus 5 sekundėms nuo lankytojo atėjimo į puslapį.
Kur — puslapių pasirinkimas
Apribokite Flow rodymą tik Konkrečiuose puslapiuose Savo svetainėje — pagal URL arba puslapio pavadinimą. Spustelėkite antrąją kortelę Kur Ir pasirinkite vieną iš dviejų iš anksto nustatytų parinkčių:
URL — tikrinkite puslapio adreso atitiktį (naudokite Apima, Lygu, Prasideda, ir kt.)
Pavadinimas — tikrinkite puslapio <title> atitiktį
Pridėję kelias URL arba PAVADINIMO sąlygas, galite jas sujungti naudodami Visi (IR) Arba Bet kuri (ARBA). Jei nieko nepridėsite, Flow bus paleistas Kiekviename puslapyje Kuriame įkeliamas pokalbių langas.
💡 Pastaba: Pasirinkus Yra / Nėra Flow bus paleistas (arba nepaleistas) tik puslapyje, kurio URL Tiksliai atitinka Jūsų įvestą URL. Dalinei atitikčiai naudokite Apima.
Įspėjimas: Jei nustatysite dvi URL sąlygas, sujungtas jungtuku IR, Flow niekada nebus paleistas — vieno puslapio URL negali tuo pačiu metu atitikti dviejų skirtingų reikšmių. Naudokite ARBA Norėdami pasirinkti kelis puslapius.
Auditorija — lankytojų pasirinkimas
Rodykite Flow tik Konkrečiai auditorijai — pavyzdžiui, naujiems lankytojams, atėjusiems iš Google Ads. Spustelėkite trečiąją kortelę Auditorija Ir pasirinkite vieną iš trijų iš anksto nustatytų parinkčių:
Naujas lankytojas (anksčiau niekada nesilankė svetainėje)
Grįžtantis lankytojas (jau lankėsi anksčiau)
Visi lankytojai (numatytoji parinktis)
Taip pat galite apriboti rodymą pagal įrenginį — rodyti Flow Kompiuteryje, Mobiliajame įrenginyje, arba abiejuose.
Arba pridėkite išplėstinius filtrus: IP adresas, Miestas, Šalies kodas, Grupė, Šaltinis, Peržiūrėti puslapiai, Pokalbių skaičius, Naršyklė, arba Operacinė sistema.
Lankytojus galite pasirinkti net pagal Peržiūrėtus puslapius — rodyti Flow tik tada, kai lankytojas jūsų svetainėje aplanko tam tikrą puslapių skaičių:
💡 Pastaba: Kaip ir kortelėje Kur, auditorijos filtrus galima sujungti naudojant Visi (IR) Arba Bet kuri (ARBA). Prieš išeidami iš puslapio nepamirškite išsaugoti pakeitimų.
Tvarkaraštis — pokalbių lango būsena & valandos
Naudokite Tvarkaraščio Kortelę, kai norite, kad Flow būtų rodomas tik tam tikromis valandomis arba tik tada, kai nėra pasiekiamo operatoriaus. Galite derinti keturis tvarkaraščio nustatymus:
Pokalbių lango būsena — Prisijungęs (prisijungęs bent vienas operatorius), Neprisijungęs arba Prisijungęs ir neprisijungęs
Mėnuo — rodyti tik tam tikrais metų mėnesiais
Diena — rodyti tik tam tikromis savaitės dienomis
Laikas — rodyti tik tam tikru laikotarpiu kiekvieną dieną
Jei savo paskyroje nustatėte Darbo valandų Funkciją, Smartsupp pagal jūsų komandos tvarkaraštį automatiškai nustato prisijungimo arba neprisijungimo būseną.
Jei nieko nepakeisite, Flow bus paleistas Neatsižvelgiant į pokalbių lango būseną ir valandas.
Elgsena — pranešimų siuntimo logika
Kortelėje Elgsena Galite tiksliau nustatyti, kaip Flow sąveikauja su lankytojais:
Paleisti net jei lankytojas jau gavo ankstesnį automatinį atsakymą — rodyti Flow net lankytojams, kurie jau gavo kitą automatinį pranešimą.
Išjungti teksto lauką pokalbių lange — paslėpti laisvo teksto lauką, kad lankytojai atsakytų tik naudodami Flow mygtukus.
💡 Patarimas: Derinkite Elgsenos nustatymus su Flow veiksmais Kad pokalbiai būtų automatiškai žymimi lankytojams pereinant Flow žingsnius.
Kas toliau?
Flow — išsami apžvalga, kaip veikia Flows ir kaip sukurti Flow.
Flow veiksmai — automatiškai žymėkite pokalbius ir kontaktus.
Flow pokalbis — kuo Flow pokalbiai skiriasi nuo įprastų ir kaip jie apmokestinami.
Flow įžvalgos — įvertinkite, kaip lankytojai sąveikauja su jūsų Flows.
Daugiakalbiai Flows — paleiskite atskirus Flows kiekvienai kalbai.
Pasveikinimo pranešimas ir perdavimas — sklandžiai nukreipkite lankytojus iš Flow pas operatorių.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda — mielai padėsime!