Fontolgatja, hogy élő chatet ad a weboldalához? Mielőtt telepíti a Smartsuppot, érdemes megismerni, hogyan működik a platform, mit kínál, és hogyan kezdheti el a használatát. Ez a cikk mindent tartalmaz, amit tudnia kell.
A következő szakaszokra bontottuk:
Mi az a Smartsupp?
A Smartsupp egy webes és mobil alkalmazás, amely segíti a webáruház-tulajdonosokat és szolgáltatásalapú weboldalakat abban, hogy valós időben kommunikáljanak a látogatóikkal. Egyesíti az élő chatet, a Flows (korábban chatbotok) megoldást és a mesterséges intelligencia által támogatott asszisztenciát egy platformon belül – így támogathatja ügyfeleit, válaszolhat kérdésekre és növelheti az eladásokat egyetlen irányítópultról.
Akár kis e-boltot, akár nagy webes vállalkozást működtet, a Smartsupp igazodik az Ön igényeihez rugalmas csomagjaival és funkcióival.
Tipp: Szeretné egy helyen látni az összes csomagot és funkciót? Látogasson el az árazás oldalunkra az összehasonlításért.
A Smartsupp önkiszolgáló – mit jelent ez?
A Smartsuppot úgy terveztük, hogy Ön önállóan tudja beállítani és kezelni – nincs szükség fejlesztő vagy külső ügynökség felbérlésére. Telepítheti a chatet a weboldalán, személyre szabhatja a megjelenését, és az összes beállítást saját maga konfigurálhatja a Smartsupp irányítópultján keresztül.
A telepítést követően egy chat widget jelenik meg a weboldala sarkában. A látogatók bármikor rákattinthatnak, hogy beszélgetést indítsanak Önnel – vagy a Flow-jával – a nap 24 órájában.
Megjegyzés: A chat widget pozícióját, színét, üdvözlő üzeneteit és egyéb elemeit testreszabhatja a alap chat doboz beállítások menüpontban.
Hogyan segíthet Önnek a Smartsupp?
A Smartsupp segítségével több csatornán és eszközön keresztül kapcsolódhat a weboldala látogatóihoz – mindezt egy helyről kezelve. Az alábbiakat teheti meg:
Élő chat – Valós időben beszélgethet a látogatókkal és válaszolhat a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre.
Flows – Automatizálhatja a gyakori kérdéseket, leadeket gyűjthet, és útmutatást adhat a látogatóknak – akár akkor is, amikor Ön offline.
Mira AI – Egy mesterséges intelligenciával működő vásárlási asszisztens, amely termékeket ajánl, válaszol a gyakori kérdésekre és önállóan kezeli a beszélgetéseket.
Többcsatornás – Csatlakoztathatja az e-mail, a Facebook Messenger és a WhatsApp csatornákat az élő chathez.
Statisztikák és betekintések – Nyomon követheti csapata teljesítményét, a válaszadási időket és az ügyfélelégedettséget.
Kapcsolódó cikkek:
Bevezetés a Mira AI vásárlási asszisztenshez – tanulja meg, hogyan kezelheti a beszélgetéseket a mesterséges intelligencia.
Flow – állítson be automatizált chat folyamatokat az időmegtakarítás érdekében.
Melyik csomagot válasszam? – hasonlítsa össze a csomagokat és találja meg a legmegfelelőbbet.
Szükségem van technikai tudásra a Smartsupp használatához?
Nem – a Smartsupp használatához nincs szükség haladó technikai ismeretekre. A telepítés csak néhány percet vesz igénybe, és többféleképpen is elvégezhető:
Adja hozzá a Smartsupp kódot közvetlenül a weboldalához – csak másolja be a rövid kódrészletet.
Használja a Google Tag Managert – ideális, ha már így kezeli a tageket.
Használjon kész bővítményt – elérhető többek között a következő platformokra: WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet, és sok más platform.
Megjegyzés: A Smartsupp egy önkiszolgáló alkalmazás. Ha nem szívesen módosítja saját weboldala kódját, javasoljuk, hogy kérje a webfejlesztője segítségét a telepítéshez. Az összetettebb megoldásokhoz (például az API használatakor) szakértő bevonását ajánljuk.
Kipróbálhatom a Smartsuppot vásárlás előtt?
Igen! Miután létrehozott egy ingyenes Smartsupp fiókot, automatikusan kap egy 14 napos ingyenes próbaverziót, mely alatt minden prémium funkciót használhat. Így lehetősége van teljes mértékben megismerni a Smartsupp lehetőségeit, mielőtt csomagot választ.
A próbaidőszak lejárta után választhatja az Ön igényeinek megfelelő fizetős csomagot – vagy folytathatja a Free verzióval. Előfizetését bármikor kezelheti az irányítópult Számlázás szakaszában.
Megjegyzés: A próbaverzió azokra a funkciókra terjed ki, amelyekhez a regisztráció pillanatában hozzáfér. Az előfizetés során vagy a Free csomagban később bevezetett új funkciók nem biztos, hogy részei lesznek a próbaverziónak.
Mi a következő lépés?
Hogyan hozzon létre Smartsupp fiókot? – Lépésről-lépésre útmutató a fiók létrehozásához és az induláshoz.
Smartsupp telepítése – Tudja meg, hogyan adhatja hozzá a Smartsuppot a weboldalához.
Irányítópult áttekintése – Ismerje meg a Smartsupp irányítópult fő szakaszait.
Melyik csomagot válasszam? – Hasonlítsa össze a csomagokat, és válassza ki a vállalkozásához legjobbat.