Ništa se ne briše. Vaš paket ostaje aktivan do kraja razdoblja koje ste platili, a zatim se račun blokira i možete kliknuti Nastavi s Free kako biste nastavili koristiti Smartsupp besplatno. Vaši razgovori, kontakti i postavke ostaju sačuvani; podaci se uklanjaju samo ako trajno izbrišete svoj račun.
Ovaj je članak podijeljen u nekoliko odjeljaka:
Kada isključite automatsko obnavljanje
Isključenje automatskog obnavljanja ne mijenja ništa odmah:
Vaša pretplata ostaje aktivna do kraja razdoblja koje ste već platili — dodatnih troškova neće biti.
Prije isteka, poslat ćemo vam e-poštu i također ćete vidjeti Upozorenje na kontrolnoj ploči.
Nakon isteka, račun je blokiran. Da biste nastavili koristiti Smartsupp besplatno, kliknite Nastavi s Free na blokiranom zaslonu — vaš račun se odmah prebacuje na Free plan. Samo napomena: Free plan ima ograničenja (primjerice 25 live chat razgovora mjesečno, pogledajte Smartsupp paketi).
Vaši podaci ostaju — otkazivanje nije brisanje
Otkazivanje vaše pretplate nije isto što i brisanje vašeg računa. Što god se dogodi s vašim paketom:
Vaši razgovori, kontakti, postavke i konfiguracija ostaju na mjestu — ništa se ne briše kada pretplata istekne.
Podaci se uklanjaju samo ako trajno izbrišete svoj račun — pogledajte Kako izbrisati svoj račun.
Pravni detalji o zadržavanju i brisanju podataka opisani su u našim Pravilima o privatnosti i DPA.
⚠️ Brisanje računa je trajno i ne može se povratiti — svi razgovori, kontakti i postavke su izgubljeni. Samo vlasnik računa može izbrisati račun.
Povratak
Plaćenu pretplatu možete ponovno aktivirati bilo kada u Odjeljku za naplatu — sve će biti upravo tamo gdje ste stali: postavke widgeta, povijest razgovora, kontakti i postavke tima.
Što dalje?
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — koraci otkazivanja detaljno.
Povrat sredstava — kako funkcionira jamstvo povrata novca? — kada je moguć povrat novca.
Naplata — računi, načini plaćanja i upravljanje paketima.
Kako izbrisati račun — ako stvarno želite da sve nestane.
💡 Trebate još pomoć? Obratite se našem Timu za podršku — rado ćemo vam pomoći!