Želite prestati plaćati Smartsupp ili prijeći na jeftiniji paket? U ovom članku objašnjavamo kako otkazati pretplatu (isključivanjem automatske obnove) i kako funkcionira prelazak na niži paket.
Članak je podijeljen u nekoliko dijelova:
Otkaži pretplatu
Nakon što izvršite plaćanje, automatska obnova se aktivira. Da biste otkazali pretplatu, jednostavno je isključite — vaš paket tada ostaje aktivan do kraja razdoblja koje ste već platili, a nakon toga se vaš račun prebacuje na Free paket. Daljnja plaćanja se ne naplaćuju.
Na svojoj kontrolnoj ploči idite na Postavke → Naplata → Pretplata i isključite automatsku obnovu u odjeljku Način plaćanja.
⚠️ Napomena: Ako također želite ukloniti svoje spremljene načine plaćanja, prvo onemogućite automatsku obnovu kako biste izbjegli prekide usluge.
💡 Savjet: Otkazivanje pretplate nije isto što i brisanje računa. Vaši podaci i postavke ostaju sačuvani na Free paketu, tako da se možete vratiti bilo kada.
Prijeći na niži paket
Na niži paket možete prijeći u bilo kojem trenutku u Postavke → Naplata → Pretplata. Prijelaz na niži paket ne stupa na snagu odmah — vaš trenutni paket traje do kraja razdoblja pretplate koje ste platili, a novi (niži) paket počinje sa sljedećim naplatnim razdobljem.
Isto vrijedi i za promjenu naplatnog razdoblja: promjena s godišnje na mjesečnu naplatu stupa na snagu nakon završetka vašeg trenutnog godišnjeg razdoblja.
Korisne informacije
Povrat novca: možete zatražiti potpuni povrat iz bilo kojeg razloga unutar 15 dana od izvršenja svoje prve uplate. Izvan tog razdoblja, naknade se ne vraćaju. Nakon odobrenja, povrat se vraća na izvorni način plaćanja, obično unutar 5–10 radnih dana, ovisno o vašoj banci.
Nadogradnje funkcioniraju obrnuto — stupaju na snagu odmah.
Mira AI dodatak: njegovo naplatno razdoblje prati vaš glavni paket, tako da završava ili se mijenja zajedno s njim.
Što dalje?
Što je automatska obnova? — detaljno objašnjenje kako funkcionira automatska obnova.
Naplata — računi, načini plaćanja i ostala pitanja o naplati.
Koji paket trebam odabrati? — usporedite pakete prije nego što ih promijenite.
💡 Treba li vam dodatna pomoć? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!