Predomislili ste se nakon kupnje pretplate? Ovdje je točno opisano kada je povrat moguć, što pokriva naše jamstvo i kako ga zatražiti — prema našim Uvjetima pružanja usluge.
Članak smo podijelili u nekoliko sekcija:
15-dnevno jamstvo povrata novca
Možete zatražiti puni povrat iz bilo kojeg razloga u roku od 15 dana od prve uplate za uslugu. Bez pitanja — samo kontaktirajte našu podršku unutar tog roka.
💡 Jamstvo vrijedi samo za prvu uplatu, osim ako naši Uvjeti pružanja usluge za vaš slučaj ne određuju drukčije.
Obnove i kasnija plaćanja
Izvan roka od 15 dana pretplatničke naknade su neotkazive i nepovratne. To znači:
Uplate za obnovu ne vraćaju se — uključujući zaboravljene automatske obnove.
Neiskorišteno vrijeme također se ne vraća — nema razmjernih povrata ni kredita za ostatak unaprijed plaćenog razdoblja.
Ako otkažete, pretplata ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja. Nakon toga račun se blokira — kontaktirajte našu podršku i prebacit ćemo vas na plan Free, ili jednostavno ponovno kupite pretplatu.
⚠️ Da biste izbjegli neželjenu naplatu obnove, isključite automatsku obnovu prije datuma obnove — pogledajte sekciju Automatska obnova u članku Billing ili vodič za otkazivanje. Isključivanje ništa ne košta, a pretplata traje do kraja već plaćenog razdoblja.
Kako zatražiti povrat
1. Kontaktirajte našu podršku u roku od 15 dana od prve uplate (najbrže putem chata na našoj stranici ili u nadzornoj ploči).
2. Recite nam e-adresu na koju je račun registriran.
3. Potvrdit ćemo povrat i poslati novac natrag na izvorni način plaćanja.
Povrati obično stižu u roku od 5–10 radnih dana, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice.
Što dalje?
Kako otkazati pretplatu ili prijeći na niži plan — automatska obnova, otkazivanje i downgrade korak po korak.
Billing — računi, načini plaćanja i upravljanje paketom.
Načini plaćanja — kako mogu platiti? — kartice, PayPal i FAQ o naplati.
Uvjeti pružanja usluge — potpuni pravni tekst politike povrata.
💡 Trebate još pomoći? Kontaktirajte naš tim za podršku — rado ćemo pomoći!