Povežite Smartsupp s Google Gemini kako biste radili s podacima iz svog live chat-a, tako da jednostavno postavljate pitanja. Umjesto klikanja kroz kontrolnu ploču, napišite običnu rečenicu — Gemini će pronaći informacije, sažeti ih ili izvršiti traženu radnju.

Gemini nema odjeljak za konektore u svojoj web aplikaciji (za razliku od ChatGPT-a ili Claude-a), pa se povezivanje provodi putem Gemini CLI — službene Googleove aplikacije koja se pokreće u terminalu i besplatna je. Ako do sada niste koristili terminal, ne brinite — postavljanje zahtijeva samo nekoliko naredbi za kopiranje i lijepljenje i potrebno je napraviti samo jednom.

Vodič smo organizirali u nekoliko odjeljaka:

Prije početka
Kako postaviti povezivanje
Što je moguće raditi
Važne informacije
Rješavanje poteškoća
Što dalje?

Prije početka

Trebat će vam:

Node.js 20 ili noviji instaliran na vašem računalu. Provjeriti tako da u terminalu pokrenete node -v ili preuzeti sa nodejs.org.
Google račun za izradu besplatnog Gemini API ključa. Nije potreban nikakav plaćeni plan.
Vaši Smartsupp podaci za prijavu — tijekom postavljanja prijavit ćete se na svoj Smartsupp račun kako biste odobrili povezivanje.

🟡 Zahtjev: Smartsupp MCP server dostupan je na Plus planu i višima.

Kako postaviti povezivanje

1. Instalirati Gemini CLI. Otvoriti terminal (na Macu: aplikacija Terminal, na Windowsu: PowerShell) i pokrenuti:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Izraditi Gemini API ključ. Posjetiti Google AI Studio, prijaviti se svojim Google računom i kliknuti Izradi API ključ. Ključ kopirati jer će vam trebati u sljedećem koraku.

3. Spremiti API ključ. Pokrenuti sljedeću naredbu u terminalu (zamijeniti your-key-here kopiranim ključem):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Dodati vezu Smartsupp-a. Otvoriti datoteku ~/.gemini/settings.json u bilo kojem uređivaču teksta (ako ne postoji, izraditi je) i zalijepiti sljedeći sadržaj:

{
  "mcpServers": {
    "smartsupp": {
      "command": "npx",
      "args": [
        "mcp-remote",
        "https://mcp.smartsupp.com/mcp"
      ],
      "timeout": 30000
    }
  },
  "security": {
    "auth": {
      "selectedType": "gemini-api-key"
    }
  }
}

5. Pokrenuti Gemini. Pokrenuti gemini u terminalu. Ako vas pita kako se želite prijaviti, odabrati Koristi Gemini API ključ.

6. Provjeriti povezivanje. Unutar Gemini-a upisati /mcp. Trebali biste vidjeti:

🟢 smartsupp – Spreman (19 alata)

7. Autorizirati povezivanje. Prvi put kada pitate o svojim Smartsupp podacima, otvorit će se stranica za prijavu na Smartsupp u pregledniku. Prijaviti se kako biste odobrili pristup — povezivanje odobravate prijavom, a Gemini nikada ne vidi vašu Smartsupp lozinku.

⚠️ Napomena: Autorizacija automatski koristi Smartsupp račun na koji ste trenutno prijavljeni u pregledniku. Ako vodite više od jednog Smartsupp računa, provjerite jeste li prijavljeni na pravi prije davanja dopuštenja.

8. Provjeriti radi li povezivanje. Isprobati jednostavan upit, primjerice "Nabroji sve agente na mom Smartsupp računu." Ako Gemini odgovori sa popisom agenata, veza je ispravno uspostavljena.

Što je moguće raditi

Nakon povezivanja, Gemini može čitati vaše Smartsupp podatke i upravljati vašim inboxom na vaš zahtjev. Jednostavno napišite što trebate kao običnu rečenicu:

"Sažmi jučerašnje razgovore i označi one na koje još treba odgovoriti."
"Koji razgovori su još otvoreni?"
"Koliko smo novih razgovora imali prošli tjedan u odnosu na tjedan prije?"

Tipične situacije za korištenje Gemini-a (s primjerima upita):

⚠️ Odgovori i radnje su stvarne. Poruka poslana putem AI asistenta dolazi do kupca, a zatvaranje, dodjeljivanje ili označavanje mijenja inbox za cijeli tim. Pročitati što vaš asistent planira napraviti prije nego nastavite, osobito kada se radnja odnosi na više razgovora odjednom.

💡 Više primjera upita, što ostaje u Smartsupp-u i kako se postupa s vašim podacima: Raditi sa Smartsupp inboxom iz AI asistenta.

Važne informacije

Gemini koristi stvarne Smartsupp podatke. Pristup se odobrava prijavom (OAuth) — Gemini nikada ne vidi vašu lozinku.
Čitanje (pregledi, statistika, kontakti) potpuno je dostupno. Radnje (odgovori, oznake, dodjele) izvršavaju se samo na vaš zahtjev — i Gemini pita za potvrdu prije izvršenja.
Promjena Smartsupp računa: zatvoriti Gemini, izbrisati mapu ~/.mcp-auth (pokrenuti rm -rf ~/.mcp-auth), ponovno pokrenuti Gemini i prijaviti se s drugim računom.

Rješavanje poteškoća

401 greška pri pokretanju chat-a: Gemini CLI koristi .env iz mape u kojoj se pokreće. Ako ta mapa ima svoj .env bez GEMINI_API_KEY, ključ neće biti prepoznat. Dodati ključ i u tu datoteku ili pokrenuti Gemini iz početne mape.
Smartsupp prikazuje da je isključen: upisati /mcp auth smartsupp unutar Gemini-a. Ako to ne pomogne, izbrisati ~/.mcp-auth i pokušati ponovno.
npm install ne uspijeva zbog dozvole (EACCES): zaobići instalaciju i pokrenuti Gemini izravno naredbom npx @google/gemini-cli.

Što dalje?

Povezati Smartsupp s ChatGPT-om — isto vrijedi za ChatGPT korisnike.
Povezati Smartsupp s Claude-om — isto vrijedi za Claude korisnike.
Pregled kontrolne ploče — upoznati se sa Smartsupp kontrolnom pločom i njenim glavnim odjeljcima.

💡 Trebate dodatnu pomoć? Kontaktirati naš tim za podršku — rado ćemo vam pomoći!

Povezani članci