Kontaktni obrazac omogućuje posjetiteljima da ostave svoje podatke kako biste im se uvijek mogli javiti — čak i nakon što napuste vašu web stranicu. U ovom vodiču objašnjeno je zašto je koristan i kako ga postaviti.
✅ Važno: Kontaktni obrazac je uvijek omogućen kada ste izvan mreže, tako da nikada nećete propustiti poruku. Ovaj se vodič fokusira na prikaz obrasca i dok ste online.
U ovom članku:
Zašto koristiti kontaktni obrazac
Kako biste uvijek mogli odgovoriti na poruku kupca, preporučujemo upotrebu kontaktnog obrasca, gdje kupci ostavljaju svoje kontakt podatke prije nego postave pitanje. To vam omogućuje da odgovorite na svaku poruku — dok ste online ili izvan mreže — čak i nakon što posjetitelj napusti vašu stranicu.
Ako nemate email posjetitelja, on će vaš odgovor vidjeti u chat prozoru kada se sljedeći put vrati na vašu web stranicu. Ako je ostavio svoj email putem kontaktnog obrasca, vaš će odgovor pronaći na oba mjesta — u chat prozoru i u svom emailu.
Kako postaviti kontaktni obrazac
U izvanmrežnom načinu obrazac je uvijek uključen, tako da nećete propustiti nijedno pitanje dok ste odsutni. U SOLO, PLUS, EXPERT ili ULTIMATE paketu (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate) možete prikupljati kontakt podatke i dok ste online. Postupak je sljedeći:
Idite na Postavke.
Otvorite Kanali → Live chat.
Odaberite Kontaktni obrazac.
Uključite "Prikazati obrazac i kada ste online".
Također možete odabrati koje podatke želite prikupljati. Email je uvijek obavezan, a dodatno možete prikupljati ime, telefon ili grupe (grupe su dostupne samo u paketima EXPERT i ULTIMATE — Legacy: PRO, Ultimate).
💡 Napomena: Ako koristite Leadgen Flow (prije chatbotovi), kontaktni obrazac vam ne treba. Svi vaši kontakti dostupni su u odjeljku Kontakti.
Što dalje?
Osnovne postavke chat prozora — prilagodite izgled, jezik i ponašanje svojeg chat prozora.
Status chat prozora — upravljajte time kada se vaš chat prozor prikazuje kao online ili izvan mreže.
Zašto ne vidim chat na svojoj web stranici? — riješite problem s chat prozorom koji se ne prikazuje.
💡 Treba li vam još pomoći? Ako se kontaktni obrazac ne ponaša kako očekujete, kontaktirajte naš tim za podršku putem chata ili emaila — rado ćemo pomoći.