Mira AI on henkilökohtainen AI-ostoassistenttisi, joka suosittelee tuotteita, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja hoitaa verkkokauppasi rutiininomaiset ostokeskustelut 24/7. Tämä opas auttaa sinua ottamaan Mira AI:n käyttöön, valitsemaan sopivat tietolähteet ja esikatselemaan assistenttiasi ennen julkaisua.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osioihin:
Etkö ole varma, tarvitsetko Flow'n vai Mira AI:n? Flows vai Mira AI — kumpaa tarvitsen?
Ennen kuin aloitat
Valmistaudu hyödyntämään AI-avusteista ostamista. Mira AI ratkaisee verkkokauppasi yleisimmät haasteet — suosittelee tuotteita, vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin ja hoitaa toistuvat keskustelut tukitiimisi puolesta.
Mira AI:n käyttöönottoon tarvitset:
Aktiivisen Smartsupp-tilin — Mira AI on maksullinen lisäosa, jonka voit ostaa mihin tahansa pakettiin, myös Free-pakettiin (peruspakettiasi ei tarvitse päivittää).
Vähintään yhden tietolähteen — verkkosivustosi URL-osoitteen, XML-tuotefeedin, mukautettua tekstisisältöä tai omia kysymys-&vastauspareja (voit yhdistellä niitä vapaasti).
Muutaman minuutin — useimmat kaupat saavat Miran käyttöön alle 10 minuutissa.
Eikö sinulla ole vielä Smartsupp-tiliä? Voit luoda Miran jo rekisteröitymisen aikana — katso Miten luon Smartsupp-tilin? Ja tutustu ohjeisiin sekä vaiheittaiseen videoon.
Vinkki: Mira AI ei ole ilmainen, mutta voit lisätä sen erillisenä pakettina mihin tahansa pakettiin, myös Free-pakettiin, päivittämättä peruspakettiasi. Katso nykyinen Hinnoittelusivumme Ja tutustu pakettien tietoihin ja viestirajoihin.
Huomautus: Mira AI toimii verkkosivustosi chat-widgetissä (ei vielä Messengerissä, WhatsAppissa tai sähköpostissa). Se, näkevätkö kävijät yhteydenottolomakkeen ja milloin, määräytyy kunkin AI-agentin Yhteystietojen kerääminen -asetuksen mukaan — katso Widgetin tila Mira AI:n kanssa Ja lue lisätiedot.
Luo AI-ostoassistenttisi
Mira AI otetaan käyttöön Smartsupp-hallintapaneelisi Mira AI -osiossa. Käynnistä assistenttisi näiden neljän vaiheen avulla.
Vaihe 1 — Avaa Mira AI -osio
Napsauta Smartsupp-hallintapaneelissasi Taikasauva -kuvaketta avataksesi Mira AI -osion. Jos sinulla on yksi AI-agentti, pääset suoraan sen tietoihin — näkymässä on Yleiskatsaus Sen suorituskyvystä, tietolähteistä ja asetuksista sekä oikealla testialue. Kun sinulla on useampia agentteja, ensin avautuu AI-assistentit -luettelo, jossa näkyy 30 päivän yhteenveto assistenttiesi suorituskyvystä (AI-keskustelut, AI:n ratkaisemat, ihmiselle siirretyt, tarjotut tuotteet) — avaa muokattava assistentti tai napsauta Luo agentti Luodaksesi uuden.
Vinkki: Voit vaihtaa AI-agenttia milloin tahansa muokkaustyökalun vasemman sivupalkin yläosassa olevasta agenttien pudotusvalikosta. Siinä luetellaan kaikki agenttisi sekä Luo toinen agentti Ja Näytä kaikki agentit (AI Garage). Agentin vieressä olevan ⋯ -valikon avulla voit valita Muokkaa sisäistä nimeä Tai Poista Agentti.
Vaihe 2 — Lisää tietolähteitä
Avaa agentin muokkaustyökalussa Tietopankki -osio ja valitse lähdetyyppi — Verkkosivujen tiedonkeruu, Tuotteet, Tekstisisältö, tai Mukautetut vastaukset. Napsauta Lisää uusi lähde Ja seuraa lyhyen ohjatun toiminnon ohjeita. Mitä tarkempia ja kattavampia lähteesi ovat, sitä parempia vastaukset ovat.
💡 Vinkki: Kun lisäät XML-tuotefeedin, liitä vain feedin URL-osoite — Smartsupp tunnistaa feedin tyypin (kuten Google tai Heureka) automaattisesti ilman lisäasetuksia.
Kun lisäät verkkosivujen tiedonkeruulähteen, valitse tietojen tuontitapa — Skannaa tärkeät sivut Antaa Mira AI:n analysoida verkkosivustosi ja valita keskeiset sivut, kun taas Skannaa yksittäinen sivu Käyttää vain antamaasi sivua.
Voit valita neljästä lähdetyypistä — katso niiden erot seuraavasta osiosta.
Vaihe 3 — Mukauta käyttäytymistä
Avaa Persoona -välilehti ja määritä assistenttisi viestintätapa neljällä liukusäätimellä — Äänensävy (ystävällinen, rento tai ammattimainen), Puheliaisuus (lyhytsanaisesta puheliaaseen), Luottamus (kuinka varmalta AI vaikuttaa vastauksissaan) ja Emojit (kuinka usein se käyttää niitä). Voit muuttaa näitä asetuksia milloin tahansa — AI mukautuu valintoihisi.
Huomautus: Voit määrittää vapaasti assistenttisi Nimen, avatarin ja persoonallisuuden — mutta nimen alla näkyvä pieni AI-assistentti -merkintä on järjestelmän luoma, eikä sitä voi nimetä uudelleen tai mukauttaa (mukautettuja merkintöjä, kuten Ostoassistentti-tunnistetta, ei tueta).
Tuotesuositus On siirtynyt osioon Tietopankki → Tuotteet, jossa voit valita, kuinka aktiivisesti Mira suosittelee tuotteita (Ei suosituksia, Kuratoitu suositus, tai Aktivoiva suositus) ja näkyvätkö hinnat tuotekorteissa (Näytä tuotteiden hinnat -kytkin) — katso Mira AI:n tuotekortit ja hintojen näyttäminen. Suositukset aktivoituvat, kun lisäät ja aktivoit tuotefeedisi. Se, siirtääkö Mira keskusteluja ihmisoperaattorille, määritetään erikseen kohdassa Mira AI → assistenttisi → Asetukset → Siirto: valitse Älä koskaan siirrä operaattorille Tai Siirrä sopivassa tilanteessa tai pyynnöstä.
Nyt Persoona -osio (aiemmin Käyttäytyminen) sisältää myös Henkilöllisyys -asetukset — assistenttisi nimen, avatarin ja roolin.
Vaihe 4 — Testaa testialueella & julkaise
Ennen julkaisua voit käyttää Testialue -paneelia muokkaustyökalun oikealla puolella testataksesi, miten Mira AI vastaa todellisiin asiakaskysymyksiin. Kokeile tuotesuosituksia, usein kysyttyjä kysymyksiä ja poikkeustapauksia — muokkaa lähteitä tai käyttäytymistä, kunnes olet tyytyväinen vastauksiin. Napsauta sitten Julkaise muutokset Ottaaksesi assistenttisi käyttöön.
Muokkaustyökalu näyttää aina assistenttisi nykyisen julkaisutilan:
🟢 Julkaistu — assistentti on käytössä verkkosivustollasi; napsauta Peru julkaisu Poistaaksesi sen käytöstä.
🟠 Luonnosmuutokset — julkaistulla assistentilla on julkaisemattomia muutoksia; napsauta Julkaise muutokset Ottaaksesi ne käyttöön.
⚪ Ei julkaistu — assistentti ei ole vielä käytössä; napsauta Julkaise Ottaaksesi sen käyttöön.
Osiossa AI Garage — kaikkien agenttiesi luettelossa — jokaisen agentin kohdalla näkyy joko 🟢 Julkaistu Tai ⚪ Ei julkaistu.
Kaksi arjen tilannetta, joissa Mira AI loistaa:
Tuotesuositus: Maria on harrastaja, joka ei tiedä kameroista paljon ja haluaa ostaa digikameran. Selatessaan tuotteita hän pyytää neuvoja chatissa. Mira AI kysyy hänen mieltymyksistään, suosittelee sopivaa tuotekategoriaa ja vastaa jatkokysymyksiin — keskustelun voi tarvittaessa siirtää ihmisoperaattorille.
Usein kysyttyihin kysymyksiin vastaaminen: Stephanie on epävarma maksutavoista ja toimituksesta. Hän kysyy Mira AI:lta ja saa yksityiskohtaisia vastauksia, myös toimitushinnoista. Kun hän haluaa lukea käyttöehdot, Mira lähettää suorat linkit — ja jos hän tarvitsee vielä lisäapua, ihmisoperaattori voi jatkaa keskustelua.
Huomautus: Yhden lähteen epäonnistuminen ei estä agenttisi julkaisemista. Julkaiseminen estyy vain, jos agentilla ei ole yhtään valmista lähdettä (verkkosivujen tiedonkeruu tai tekstisisältö), tai jos valittuja lähteitä vielä luodaan tai päivitetään.
Miten tietolähteet toimivat
Mira AI tukee neljää lähdetyyppiä. Voit yhdistää ne kaikki saadaksesi parhaat tulokset.
Verkkosivujen tiedonkeruu — lataa perustietoja verkkosivustoltasi, kuten yhteystiedot, usein kysytyt kysymykset, toimitustiedot ja vastaavat sivut. Tarkat tuotetiedot eivät sisälly tähän — niitä varten on tuotefeed.
XML-tuotefeed — tuoteluettelosi hintoineen, saatavuustietoineen, kuvauksineen ja kuvineen. Mitä kattavampi feed, sitä älykkäämmät suositukset.
Tekstisisältö — kaikki, mitä haluat Miran tietävän mutta mitä verkkosivustollasi ei vielä ole. Sopii hyvin sisäisiin käytäntöihin, kausitietoihin tai erikoistarjouksiin.
Mukautetut vastaukset — omat kysymys- & vastausparisi. Mira AI asettaa nämä tiedot aina muiden lähteiden edelle — ihanteellinen tapa hienosäätää tiettyjä vastauksia.
💡 Vinkki: Löydät kaikkien AI-assistenttiesi tietolähteet yhdestä paikasta kohdasta Mira AI → Lähteet. Kunkin lähteen kohdalla näkyvät siihen liitetty assistentti, lähteen tila ja viimeisin päivitys.
Tietoa tuotefeedeistä: Mira AI tukee yleisimpiä tuotefeedimuotoja. Jos haluat oppia viemään tuotefeedin verkkokauppa-alustaltasi, katso Aihetta käsittelevä oppaamme.
Huomautus: Mira AI vastaa vain antamiesi lähteiden perusteella. Jos kysymykseen ei löydy vastausta verkkosivustoltasi tai tuotefeedistäsi, lisää puuttuvat tiedot käyttämällä lähdetyyppiä Tekstisisältö — muuten Mira kieltäytyy kohteliaasti vastaamasta sen sijaan, että keksisi vastauksen.
Hallinnoi tietolähteitäsi
Kun olet lisännyt ensimmäiset lähteesi, jokaisessa lähdeluettelossa on muutamia työkaluja järjestyksen ylläpitämiseen.
Joukkotoiminnot — valitse useita lähteitä kerralla ja päivitä tai poista ne yhdellä napsautuksella.
Hakupalkki — etsi tietty lähde nopeasti nimellä.
Päälle/pois-kytkin — poista lähde väliaikaisesti käytöstä poistamatta sitä.
Päivitysväli — jokainen lähderivi näyttää, kuinka usein Mira lukee lähteen uudelleen, ja voit muuttaa väliä suoraan taulukossa. Verkkosivujen tiedonkeruulähteet päivittyvät kuukausittain tai 2 viikon välein; tuotefeedit viikoittain, päivittäin tai 12 tunnin välein — tai voit poistaa päivitykset käytöstä. Uusien lähteiden automaattiset päivitykset ovat Oletuksena käytössä; olemassa olevat lähteet säilyttävät asetuksensa. Kokeilujakson aikana kaikkien lähteiden automaattiset päivitykset keskeytetään ja päivitysväli näkyy pois käytöstä. Paketin päivittämisen jälkeen ne eivät käynnisty itsestään — määritä kunkin lähteen päivitysväli taulukossa.
Tilakuvake — lähteen tila näkyy pienenä kuvakkeena sen nimen vieressä; vie osoitin sen päälle nähdäksesi lisätiedot tai tarvittavan toimenpiteen.
Pikanäppäimet — lähdetaulukot tukevat monivalinnan pikanäppäimiä; koko luettelo löytyy taulukon otsakkeen näppäimistökuvakkeen alta.
Kunkin lähteen vieressä oleva ⋯ -valikko tarjoaa nämä pikatoiminnot:
Muokkaa — muuta lähteen nimeä tai URL-osoitetta.
Päivitä — lataa lähteen sisältö uudelleen heti.
Poista — poista lähde.
Mira tietää, millä sivulla kävijä on
Mira ymmärtää automaattisesti kävijäsi selaaman sivun kontekstin sen URL-osoitteen perusteella. Kun kävijä kysyy tuotesivulla ”Kuinka suuri tämä televisio on?”, Mira vastaa heti — tarkentavia kysymyksiä ei tarvita. Sivun konteksti toimii tuotteille (XML-tuotefeedistäsi) ja palveluille (verkkosivujen tiedonkeruusta); jos feed ei kata sivua, Mira käyttää kerättyä verkkosivusisältöä.
Asetuksia ei tarvita — sivun konteksti toimii automaattisesti heti, kun tietolähteesi (tuotefeed tai verkkosivujen tiedonkeruu) ovat valmiina.
Mitä kieltä Mira puhuu?
Mira vastaa automaattisesti sillä kielellä, jolla kävijäsi kirjoittaa. Se tukee kaikkia kieliä, eikä asetuksia tarvita. Jos kävijä pyytää Miraa vaihtamaan kieltä, se tekee sen mielellään.
Miraa ei tällä hetkellä voi lukita yhteen tiettyyn kieleen. Mira käyttää aina kävijän kieltä riippumatta hallintapaneelisi tai verkkosivustosi kielestä.
Tervetuloviestillä on oma kieliasetus. Valitse oletuskieli kohdassa Mira AI → assistenttisi → Asetukset → Tervetuloviesti, ja käytä Käännä tervetuloviesti -kytkintä: kun se on käytössä, tervehdys mukautuu automaattisesti jokaisen kävijän kieleen; kun se on pois käytöstä, tervehdys näkyy aina valitsemallasi kielellä.
Mitä tapahtuu, kun AI-keskustelut loppuvat?
Mira käyttää kuukausittaista AI-keskustelukiintiötäsi. Hallintapaneeli näyttää käyttösi, ja varoitamme sinua myös sähköpostitse, kun lähestyt rajaa. Kun kaikki AI-keskustelut on käytetty, Mira lakkaa toimimasta — sivupalkissa Mira AI:n viereen ilmestyy punainen varoitus — kunnes kiintiö nollautuu seuraavassa kuussa tai lisäät siihen keskusteluja. Live-chat toimii edelleen normaalisti.
Voit kasvattaa AI-keskustelujesi määrää milloin tahansa osiossa Laskutus — 100 keskustelusta aina 5,000 keskusteluun kuukaudessa. Tarvitsetko yli 5,000? Ota yhteyttä, niin räätälöimme paketin. Vuosipaketeissa Mira AI -lisäosa noudattaa pääpakettisi laskutusjaksoa.
Eikö feed tai verkkosivujen tiedonkeruu toimi? Mira AI:n tietolähteiden vianmääritys
💡 Kattava yleiskatsaus kaikista keskustelurajoista (live-chat, Flows, Mira AI) yhdessä paikassa: Miten keskustelurajat toimivat?
Mitä seuraavaksi?
Miten aloitan Mira AI:n kouluttamisen — hienosäädä assistenttiasi alkuasetusten jälkeen.
Vie tuotefeedit verkkokauppa-alustaltasi — vaiheittaiset vientiohjeet Shopifylle, WooCommercelle, Magentolle ja muille alustoille.
Mira AI:n tervetuloviesti — tervehdi kävijöitä automaattisesti AI:n luomalla tervetuloviestillä.
Mira AI -ostoassistentin UKK — yleisiä kysymyksiä Mira AI:sta.