Mira AI vastaa jo kävijöiden kysymyksiin verkkosivustosi ja tuotefeedin perusteella — mutta joskus huomaat vastauksia, jotka tarvitsevat ihmisen viimeistelyä. Koulutusominaisuuden avulla voit lisätä mukautettuja kysymys&vastauspareja, korjata virheellisiä vastauksia suoraan keskusteluissa ja päättää, mikä Mira AI käyttää mitäkin mukautettuja vastauksia.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osioihin:
Eikö feed tai verkkosivujen tiedonkeruu toimi? Mira AI:n tietolähteiden vianmääritys
Ennen aloittamista
Koulutus täydentää tietoja, joita verkkosivujen kaavinta ja tuotefeed eivät kata — sisäisiä käytäntöjä, erikoistarjouksia, brändikohtaisia ilmaisuja tai mitä tahansa, mitä verkkosivustollasi ei vielä ole.
Huomioitavat rajat: Voit lisätä enintään 30 mukautettua kysymys&vastausparia Mira AI:ta kohden ja enintään 20 verkkosivua Kaavintaa varten. Mukautetut vastaukset ovat aina etusijalla verkkosivujen kaavintaan ja tuotefeedin lähteisiin nähden. Tarvitsetko korkeamman rajan? Mukautettujen vastausten määrää voidaan kasvattaa pyynnöstä — ota vain yhteyttä.
Kun käytät Tekstisisältö -lähdettä, voit lisätä enintään 5 tekstilähdettä Joissa kussakin on enintään 10,000 merkkiä — myös tätä rajaa voidaan nostaa pyynnöstä.
Huomautus: Mira AI käyttää mukautettuja vastauksiasi asiayhteyttä ohjaavina tietoina, ei sellaisenaan kopioitavana tekstinä. Epäolennaiset vastaukset tai testivastaukset, kuten "Bla, bla, bla", ohitetaan — kirjoita heti alusta alkaen oikeita, kokonaisia vastauksia.
Pidä verkkosivuilta kerätyt tiedot ajan tasalla: Jokaisella verkkosivujen tiedonkeruun lähteellä on Päivitysväli — Kuukausittain, 2 viikon välein, tai pois käytöstä. Löydät sen sarakkeena suoraan Verkkosivujen tiedonkeruu -luettelosta ja voit muuttaa sitä milloin tahansa, myös useille lähteille kerralla. Näin esimerkiksi yhteystiedot ja usein kysytyt kysymykset pysyvät ajan tasalla. Verkkosivujen tiedonkeruun lähteiden automaattiset päivitykset ovat Mira AI -tilaajien käytettävissä.
Vinkki — pikanäppäimet: Lähdetaulukot tukevat monivalinnan pikanäppäimiä: ↓/J, ↑/K Rivien välillä siirtymiseen, X Rivin valitsemiseen, Shift + ↑/↓ Valinnan laajentamiseen, Shift + Click Rivialueen valitsemiseen, ⌘/Ctrl + A Kaikkien valitsemiseen ja Esc Valinnan tyhjentämiseen. Koko luettelo löytyy taulukon otsikkorivin näppäimistökuvakkeen alta.
Kouluta Mira AI:ta
Lisää mukautettuja kysymys&vastauspareja neljässä lyhyessä vaiheessa.
Vaihe 1 — Avaa koulutussivu
Napsauta Smartsupp-hallintapaneelissa Taikasauvan Kuvaketta avataksesi Mira AI -osion ja valitse Tietopohja-kohdasta Mukautetut vastaukset. Sivulla näkyvät kaikki mukautetut vastauksesi (kysymys&vastausparit) yhdessä paikassa.
Vaihe 2 — Lisää uusi kysymys&vastauspari
Napsauta + Lisää -painiketta oikeassa yläkulmassa lisätäksesi kysymyksen, johon Mira AI ei aiemmin pystynyt vastaamaan lähteidesi perusteella.
Vaihe 3 — Kirjoita kysymys ja vastaus
Kirjoita avautuvaan ikkunaan kysymyksesi ja vastaus, jonka Mira AI:n pitäisi antaa. Muista napsauttaa Tallenna.
Vinkki — muotoilu: Vastauskenttä tukee Monipuolista tekstimuotoilua, joten voit korostaa tärkeitä kohtia lihavoinnilla ja luetteloilla. Mira AI antaa vastauksensa Markdown-muodossa, joten tämä rakenne säilyy myös kävijöiden chatissa näkemissä vastauksissa. Sama tekstinmuotoilueditori on käytettävissä myös Pelkkä teksti -lähteissä.
Vaihe 4 — Seuraa kysymysten määrää
Sivulla Mukautetut vastaukset Näet käyttösi suhteessa mukautettujen vastausten rajaan (30 kysymys&vastausparia Oletuksena). Pidä luettelossa useimmin kysytyt kysymykset, joihin on vaikea vastata — ja poista vanhat kysymykset, joita et enää tarvitse.
Pidä luettelo siistinä käyttämällä Hakupalkkia Tietyn merkinnän löytämiseen tai avaamalla ⋯ Valikon minkä tahansa kysymys&vastausparin vierestä ja valitsemalla Muokkaa, Päivitä, tai Poista .
Kouluta suoraan keskusteluissa
Kun Mira AI vastaa kävijälle eikä vastaus osu kohdalleen, voit korjata sen heti — poistumatta Inboxista.
Napsauta missä tahansa keskustelussa Korjaa vastaus -painiketta Miran vastauksen vieressä. Avautuvassa ikkunassa voit lisätä kysymyksen ja paremman vastauksen. Uusi kysymys&vastauspari tallennetaan suoraan koulutussivulle, ja Mira käyttää sitä jatkossa.
Mira AI -kohtaiset mukautetut vastaukset
Jos käytät useampaa kuin yhtä AI-assistenttia, voit päättää, mikä niistä käyttää mukautettuja vastauksiasi ja mikä ei. Yksi assistentti voi tukeutua koulutuksessa lisättyihin kysymys&vastauspareihin, kun taas toinen vastaa pelkästään omien lähteidensä perusteella.
Avaa assistentti, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja siirry kohtaan Tietopohja → Mukautetut vastaukset. Ota mukautetut vastaukset käyttöön tai poista ne käytöstä kyseiseltä assistentilta oikean yläkulman pääkytkimellä.
Kun mukautetut vastaukset on otettu käyttöön, voit myös valita Tietyt kysymys&vastausparit Assistentin käyttöön — jokaisella rivillä on oma käyttökytkimensä, ja ⋯ Valikossa voit muokata, päivittää tai poistaa merkinnän.
Mitä seuraavaksi?
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin — ota Mira AI käyttöön alusta alkaen.
Mira AI:n tyytyväisyysarvio — seuraa, miten hyvin Miran vastaukset palvelevat kävijöitäsi.
Mira AI -ostoassistentin UKK — yleisiä kysymyksiä Mira AI:sta.
Mira AI:n tervetuloviesti — tervehdi kävijöitä tekoälyn luomalla tervetuloviestillä.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä Tukitiimiimme — autamme mielellämme!