Mira AI vastaa jo kävijöiden kysymyksiin verkkosivustoltasi ja tuotesyötteestä — mutta joskus huomaat vastauksia, jotka kaipaavat ihmisen viimeistelyä. Koulutusominaisuuden avulla voit lisätä omia kysymys–vastauspareja, korjata vääriä vastauksia suoraan keskusteluista ja päättää, mitkä Mira AI -versiot käyttävät mitäkin mukautettuja vastauksia.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osioihin:
Syöte tai verkkosivujen kaavinta ei toimi? Ongelmatilanteet: Mira AI:n tietolähteet
Ennen kuin aloitat
Koulutus täydentää niitä aukkoja, joihin verkkosivujen kaavinta ja tuotesyöte eivät yllä — sisäiset ohjeet, kampanjat, brändikohtaiset ilmaisut tai mikä tahansa, mitä ei vielä löydy verkkosivuiltasi.
Tärkeää tietää rajoituksista: Voit lisätä enintään 100 omaa kysymys–vastausparia yhtä Mira AI:ta kohden ja jopa 50 verkkosivua kaavintaan. Mukautetut vastaukset menevät aina verkkosivujen kaavinnoin ja tuotesyötteen edelle. Tarvitsetko korkeamman rajan? Mukautettujen vastausten määrää voidaan kasvattaa pyynnöstä — otathan yhteyttä meihin.
Lähteessä Tekstisisältö voit lisätä jopa 5 tekstilähdettä, joissa jokaisessa on enintään 10 000 merkkiä — tätä rajaa voidaan myös kasvattaa pyynnöstä.
Huomio: Mira AI käyttää mukautettuja vastauksiasi kontekstuaalisena ohjeena, ei suora lainauksena. Epäolennaiset tai testivastaukset, kuten "Blaa, blaa, blaa", ohitetaan — kirjoita siis alusta alkaen aitoja ja kattavia vastauksia.
Pidä verkkosivujen kaavinat ajantasalla: Jokaisella verkkosivujen kaavintalähteellä on Päivitysväli — joka kuukausi, joka 2. viikko tai pois päältä. Löydät sen sarakkeena suoraan Verkkosivujen kaavinta -listasta ja voit muuttaa sitä milloin tahansa, vaikka useille lähteille kerralla. Näin yhteystiedot ja UKK pysyvät ajan tasalla. Automaattiset päivitykset verkkosivujen kaavinnan lähteille ovat saatavilla Mira AI -tilaajille.
Vinkki — näppäinoikotiet: Lähdetaulukot tukevat monivalinta-oikoteitä: ↓/J, ↑/K siirtää rivien välillä, X valitsee rivin, Shift + ↑/↓ laajentaa valintaa, Shift + klikkaus valitsee alueen, ⌘/Ctrl + A valitsee kaikki ja Esc poistaa valinnan. Täydellinen yleiskuva löytyy näppäin-ikonin alta taulukon yläreunasta.
Kouluta Mira AI
Lisää omat kysymys–vastausparit neljässä nopeassa vaiheessa.
Vaihe 1 — Avaa koulutussivu
Smartsuppin hallintapaneelissa klikkaa Taikasauva-ikonia avataksesi Mira AI -osion ja valitse Tietopankki-kohdasta Mukautetut vastaukset. Sivulla näet kaikki omat vastauksesi (kysymys–vastausparit) yhdessä paikassa.
Vaihe 2 — Lisää uusi kysymys–vastauspari
Klikkaa oikeasta yläkulmasta + Lisää-painiketta lisätäksesi kysymyksen, johon Mira AI ei aiemmin löytänyt vastausta lähteistäsi.
Vaihe 3 — Kirjoita kysymyksesi ja vastaus
Syötä avautuvaan ikkunaan kysymys ja vastaus, jonka Mira AI:n pitäisi antaa. Muista klikata Tallenna.
Vinkki — muotoilu: Vastauskenttä tukee rikasta tekstimuotoilua, voit siis käyttää lihavointia ja listoja korostaaksesi tärkeitä kohtia. Mira AI lähettää vastauksensa Markdownissa, joten tämä rakenne näkyy kävijöille chatissa. Sama tekstieditori on käytettävissä myös Tekstisisältö-lähteissä.
Vaihe 4 — Seuraa kysymysten määrää
Mukautetut vastaukset -sivu näyttää käytön suhteessa mukautettujen vastausten rajaan (100 kysymys–vastausparia oletuksena). Pidä mukana useimmiten kysytyt, vaikeat kysymykset — ja poista vanhat, joita et enää tarvitse.
Listan siistinä pitämiseksi käytä Hakupalkkia löytääksesi tietyn kohdan tai avaa ⋯-valikko minkä tahansa parin vierestä Muokkaa, Päivitä tai Poista sitä varten.
Kouluta suoraan keskusteluista
Kun Mira AI vastaa kävijälle ja vastaus ei osu kohdalleen, voit korjata sen heti — ilman että poistut Inboxista.
Keskustelussa klikkaa Korjaa vastaus -painiketta Miran vastauksen vieressä. Avautuvassa ikkunassa lisäät kysymyksen ja paremman vastauksen. Uusi pari tallennetaan suoraan Koulutussivulle, ja Mira käyttää sitä tästä lähtien.
Mukautetut vastaukset per Mira AI
Jos käytät useampaa AI-avustajaa, voit päättää, mikä käyttää mukautettuja vastauksiasi ja mikä ei. Yksi avustaja voi hyödyntää koulutettuja kysymys–vastauspareja, kun taas toinen käyttää vain omia tietolähteitään.
Avaa haluamasi avustaja ja siirry kohtaan Tietopankki → Mukautetut vastaukset. Yläkulman pääkytkimellä voit ottaa mukautetut vastaukset käyttöön tai pois kyseiselle avustajalle.
Kun mukautetut vastaukset on otettu käyttöön, voit myös valita tietyt kysymys–vastausparit, joita avustaja käyttää — jokaisella rivillä on oma päälle/pois-kytkin ja ⋯-valikossa voit muokata, päivittää tai poistaa kohteen.
Mitä seuraavaksi?
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin — ota Mira AI käyttöön alusta alkaen.
Mira AI -asiakastyytyväisyysarvio — seuraa kuinka hyvin Miran vastaukset osuvat kävijöiden tarpeisiin.
Mira AI -ostoassistentti UKK — usein kysyttyjä kysymyksiä Mira AI:sta.
Mira AI -tervetuloviesti — toivota kävijät tervetulleiksi AI:n tuottamalla viestillä.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!