Widgetin tila vaihtelee tilojen online ja offline välillä operaattoreidesi saatavuuden mukaan. Voit tarjota kävijöillesi tukea 24/7 käyttämällä Mira AI:ta — se voi olla käytettävissä myös silloin, kun operaattorisi ovat offline-tilassa.
Tässä artikkelissa opit:
Mikä widgetin tila on ja miten se eroaa AI:n tilasta,
Milloin Mira AI on kävijöiden käytettävissä,
Missä voit muuttaa AI:n tila-asetuksia.
💡 Kaikkien Mira AI -käyttäjien saatavilla — lisäasetuksia ei tarvita.
Mira AI:n saatavuusvaihtoehdot
Käytettävissä on neljä vaihtoehtoa sen määrittämiseen, milloin Mira AI on kävijöiden käytettävissä:
Aina (suositeltu) — Mira AI on aina käytettävissä ja chat-ikkuna näkyy online-tilassa. Paras valinta jatkuvaan saatavuuteen ja kävijöiden mahdollisimman tehokkaaseen aktivointiin.
Kun chat-ikkuna on online-tilassa — Mira AI on käytettävissä vain, kun operaattorisi ovat online-tilassa. Chat-ikkuna näkyy online-tilassa.
Kun chat-ikkuna on offline-tilassa, mutta Mira AI pysyy aktiivisena — Mira AI on heti käytettävissä, vaikka operaattorit olisivat offline-tilassa, ja chat-ikkuna pysyy online-tilassa. Tämä säilyttää vaikutelman saatavuudesta myös ilman operaattoreita.
Kun chat-ikkuna on offline-tilassa — Mira AI tulee käytettäväksi, kun kävijä kirjoittaa viestin tai viiveen jälkeen (tervetuloviestisi asetusten mukaan). Chat-ikkuna näkyy offline-tilassa.
Huomautus: Samassa Ajastus -kortissa voit myös rajata Mira AI:n saatavuuden tiettyihin kuukausiin ja viikonpäiviin.
Milloin Mira AI on kävijöiden käytettävissä?
Kävijöille näkyvä widgetin tila riippuu operaattoreidesi saatavuuden ja Mira AI:n tila-asetuksen yhdistelmästä:
Mira AI:n saatavuusasetus | Operaattorit online-tilassa | Operaattorit offline-tilassa |
Aina (suositeltu) | Online 🟢 | Online 🟢 |
Kun chat-ikkuna on online-tilassa | Online 🟢 | Offline 🔴 |
Kun chat-ikkuna on offline-tilassa, mutta Mira AI pysyy aktiivisena | Online 🟢 | Online 🟢 |
Kun chat-ikkuna on offline-tilassa | Online 🟢 | Offline 🔴 (Mira vastaa, kun kävijä kirjoittaa, tai viiveen jälkeen) |
Uutta: Jokaisella AI-agentilla on nyt oma Yhteystietojen kerääminen -asetus, joka määrittää, milloin kävijät näkevät yhteydenottolomakkeen. Se on aina ensisijainen live-chatin yhteydenottolomakkeen asetukseen nähden ja toimii samalla tavalla riippumatta siitä, ovatko operaattorisi online- vai offline-tilassa — sinun ei enää tarvitse pitää operaattoria kirjautuneena sisään.
Voit valita yhden kolmesta vaihtoehdosta — avaa AI-agenttisi ja siirry kohtaan Yhteydenottolomake:
Ennen kävijän ensimmäistä viestiä — lomake näkyy ennen kuin kävijä aloittaa keskustelun.
Ennen siirtoa operaattorille (oletus uusille AI-agenteille, suositeltu) — Mira neuvoo ensin ja pyytää yhteystietoja vasta, kun keskustelu siirretään ihmiselle. Keskustelun aloittamiseen on vähemmän esteitä, ja keräät yhteystiedot, kun kävijä on jo mukana keskustelussa.
Älä koskaan näytä — lomake ei koskaan näy tämän AI-agentin yhteydessä.
Lomake on yhteinen live-chatin kanssa — voit muuttaa sen kenttiä ja sanamuotoja muokkaamalla yhteydenottolomaketta live-chatin asetuksissa (katso Yhteydenottolomake).
Mira AI:n tilan muuttaminen
Siirry Smartsupp-hallintapaneeliisi ja avaa Mira AI -osio (taikasauvakuvake) ja valitse sitten AI-assistentit.
Avaa AI-assistentti, jota haluat muokata.
Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Asetukset → Laukaisimien asetukset ja avaa Ajastus -kortti.
Valitse yksi neljästä käytettävissä olevasta vaihtoehdosta (parhaan tuloksen saamiseksi suosittelemme Aina-vaihtoehtoa).
Voit halutessasi rajata saatavuuden tiettyihin kuukausiin tai viikonpäiviin. Napsauta sitten Tallenna.
Julkaise assistentti valitsemalla Julkaise muutokset jotta uusi asetus tulee voimaan.
Valmista! Mira AI on nyt valmis vastaamaan kävijöiden kysymyksiin valintojesi mukaan.
Mitä seuraavaksi?
Mira AI -ostoassistentin esittely — kaikki käyttöönoton vaiheet alusta alkaen.
Tutustu Mira AI:n tervetuloviestiin — määritä tervetuloviesti, joka ohjaa viivästetyn saatavuuden vaihtoehtoa.
Mira AI:n kouluttamisen aloittaminen — laajenna Miran tietämystä mukautetuilla Q&A-pareilla.
Mira AI -ostoassistentin UKK — vastauksia yleisimpiin Mira AI:ta koskeviin kysymyksiin.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!