Mira AI vastaa tiedoilla niistä tietolähteistä, jotka yhdistät – verkkosivujen kaavinta, XML-tuotefeed, tekstisisältö ja mukautetut vastaukset. Kun joku lähde epäonnistuu, Mira ei ehkä vastaa tuotekysymyksiin tai antaa vanhentunutta tietoa. Tässä oppaassa käsitellään yleisimmät virheet ja niiden ratkaisut. Näet jokaisen lähteen tilan Tietopohja-osiosta – lähteen nimen viereinen tilakuvake näyttää tarkemmat tiedot viedessäsi hiiren sen päälle.
Tuotefeedin vaatimukset
Feedin URL-osoitteen tulee olla julkisesti saatavilla (ei vaadi kirjautumista). Jos palvelimesi käyttää palomuuria, salli meidän IP-osoitteet 94.130.187.58 ja 188.245.65.74.
Kokorajoitukset: yksi feed-tiedosto voi olla jopa 150 Mt pakkaamattomana (XML tai CSV, Google Merchant Centerin tai Heurekan rakenteella). Lisäksi tililläsi on prosessoidun feed-datan kiintiö, oletuksena 50 Mt. Päivitykset kuluttavat kiintiötä, mutta päivityksessä käsitellään vain muuttuneet tiedot viimeisestä ajosta alkaen, joten kiintiötä kuluu vain vähän. Jos poistat feedin ja lisäät sen uudelleen, koko feed käsitellään alusta. Jos tarvitset lisää kiintiötä, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Jokaiselta kohteelta vaaditaan seuraavat tunnisteet: id, name, description, price ja link. Niistä puuttuvat kohteet ohitetaan käsittelyssä.
Jokaisella kohteella tulee olla kategoria – jos sitä ei ole, kohde saatetaan jättää pois ja Mira ei vastaa kyseisen tuotteen tai kategorian kysymyksiin.
Vinkki: Ennen kuin lisäät feedin, käytä syötteen validoijaa mahdollisten puuttuvien tunnisteiden löytymiseksi ajoissa. Jos feed epäonnistuu toistuvasti, validoijan tulos näyttää yleensä tarkalleen, mitkä kohteet aiheuttavat ongelmia. Voit validoida feedsi täällä.
Yleisimmät tuotefeed-virheet
"Datan käsittely epäonnistui" / lataus ei valmistu
Yleiset syyt: feed-tiedosto on yli 150 Mt, feed-kiintiösi (oletuksena 50 Mt) on käytetty loppuun, vaadittuja tunnisteita puuttuu tai ne ovat väärässä muodossa, tai URL-osoite ei ole julkisesti saatavilla. Vahvista feed validoijalla, tarkista koko ja testaa, avautuuko URL incognito-selaimella ilman kirjautumista. Jos palvelimesi suodattaa liikennettä, salli yllä mainitut IP-osoitteet. Jos kiintiö on käytetty loppuun, pyydä tukitiimiämme kasvattamaan sitä.
"Tiedoston latausta koskeva aikaraja umpeutui"
Feedin hosting-palvelin vastasi liian hitaasti ja lataus keskeytyi. Kokeile lisätä feed uudestaan – tarkistus tehdään aina joka yrityksellä – ja tarkista palvelimen yhteysnopeus. Jos virhe toistuu, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin selvitämme asiaa.
Varoitus puuttuvista kategorioista
Kohteet ilman kategoriaa jätetään käsittelemättä, eikä Mira pysty vastaamaan niihin liittyviin tuote- tai kategoriakysymyksiin. Lisää kategoria siis kaikkiin feedin kohteisiin. Jos feedin ensimmäinen ajo pysähtyy kategoria-varoitukseen vaikka kohteissa on kategoriat, avaa feed ja valitse Päivitä – usein toinen ajo onnistuu. Muussa tapauksessa, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Feed on valmis, mutta Mira ei löydä joitain tuotteita
Kohteet, joilta puuttuu jokin vaadituista tunnisteista (id, name, description, price, link), sivuutetaan ilmoittamatta, joten feed voi olla valmis vaikka osa tuotteista puuttuisi. Tarkista feed validaattorilla, korjaa mahdolliset puutteet ja suorita Päivitä.
Päivitys jumittaa tilaan "Odottaa"
Feedin rakentaminen voi viedä aikaa suurissa katalogeissa. Jos päivitys pysyy Odottaa-tilassa useita tunteja, ota yhteyttä tukitiimiimme – voimme käynnistää prosessoinnin puolestasi uudelleen.
Verkkosivujen kaavinta -ongelmat
Mira ei löydä verkkosivustosi sivuja
Tarkista, että sivut ovat julkisesti saatavilla ilman kirjautumista ja että palomuuri sallii meidän IP-osoitteet (94.130.187.58, 188.245.65.74). Verkkosivujen kaavinta kattaa enintään 50 sivua tiliä kohden – valitse tärkeimmät sivut (UKK, toimitus, ehdot, päätuotteet) kattamaan ydintiedot. Jos verkkosivusto estää crawlerit kokonaan, voit silti viimeistellä agentin käyttöönoton – kerro yrityksestä tekstikentässä ohjatun käyttöönoton aikana, ja tiedot tallennetaan tavalliseksi tekstisisällöksi.
Estääkö palvelimesi crawlerimme? Joillakin hostingeilla voi olla suojausasetuksia, jotka estävät crawlerit, vaikka sisältö on julkista ja IP-osoitteet sallittu. Lähde näkyy silloin tilassa ei saatavilla. Jos näin käy, ota yhteyttä tukitiimiimme ja ilmoita URL – tarkistamme sen puolestasi. Voit sillä välin lisätä tärkeimmät tiedot tekstisisällöksi.
Kaavinta kestää tuntikausia
Jos kaavinta on käynnissä useita tunteja, se on jumiutunut. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja kerro, mitä URL-osoitetta yrität hakea – tarkistamme käsittelyn päässämme.
Mira vastaa vanhentuneilla tiedoilla
Lähteet päivittyvät asetetun päivitysaikavälin mukaisesti – voit tarkastella ja muuttaa väliä lähteiden taulukossa (verkkosivujen kaavinta: kerran kuukaudessa tai kahden viikon välein; tuotefeed: viikoittain, päivittäin tai 12 tunnin välein). Väliksi voi myös asettaa Pois päältä – lähde, jolla päivitykset ovat pois, ei päivity automaattisesti, jolloin Mira saattaa antaa vanhentunutta tietoa. Tarkista ensin Päivitysväli-sarake, jos vastaus vaikuttaa vanhalta. Kun automaattiset päivitykset ovat pois käytöstä, feed-listan yläreunaan ilmestyy oranssi varoituspalkki ja painike päivitysten kytkemiseksi takaisin päälle.
Uusilla lähteillä automaattiset päivitykset ovat oletuksena päällä ja toimivat Mira AI -tilauksella. Kun olet päivittänyt verkkosivustosi tai tuoteluettelosi, voit joko odottaa seuraavaa automaattista päivitystä tai avata lähteen ja suorittaa Päivitä itse.
Kokeilujakson aikana automaattinen päivitys on estetty kaikille lähteille: päivitysväli näkyy estettynä eikä sitä voi muuttaa. Kun vaihdat maksulliseen pakettiin, kaikki lähteet siirtyvät automaattisesti oletusaikavälille.
Julkaiseminen ja lähteen tilat
Yhden lähteen epäonnistuminen ei estä AI-agentin julkaisemista. Julkaisu estyy vain, jos agentilla ei ole yhtään valmista lähdettä (verkkosivujen kaavinta tai tekstisisältö), tai kun valitut lähteet ovat vielä luonne- tai päivitystilassa. Jos Julkaise-painike on pois käytöstä, tarkista Tietopohja-osiosta mitkä lähteet ovat edelleen käsittelyssä.
Mitä seuraavaksi?
Näin aloitat Mira AI:n koulutuksen – hallitse tietolähteitä ja mukautettuja vastauksia.
Näin viet tuotefeedin – hae feedin URL omalta verkkokauppa-alustaltasi.
Johdanto Mira AI -ostoassistenttiin – koko käyttöönotto alusta loppuun.