Et tarvitse koodaustaitoja etkä teknisiä kommervenkkejä. Mira AI on helppo plug-and-play-ratkaisu — se vie vain 5 minuuttia integroida kauppasovellukseesi ja ottaa käyttöön.

Mira AI kerää tietoa joko syöttämästäsi verkkosivun URL-osoitteesta tai tuotefeedin URL-osoitteesta. Näin se oppii tuotteistasi sekä tarjoaa kohdennettua AI-avusteista ostamisen ohjausta ja tuotesuosituksia.

Verkkosivujen kaavinta on prosessi, jossa ohjelma poimii tietoja verkkosivuilta automaattisesti. Mira AI käyttää kaavintaa kerätäkseen yrityksesi tietoja — esimerkiksi palveluehdot, palautuskäytännöt, lisäpalvelut, blogit, artikkelit jne. Voit lisätä jopa 20 verkkosivujen kaavintaa per tili, jotta Mira AI voi oppia niistä. Tämä ei-tuoteperustainen sisältö auttaa Miraa vastaamaan kysymyksiin, jotka eivät koske tiettyjä tuotteita tai tuotesuosituksia.

Jokainen verkkokauppa-alusta tarjoaa integroidun ratkaisun tai lisäosia tuotefeedin vientiin. Katso Kuinka viedä tuotefeed (linkitetty kohdassa Mitä seuraavaksi?), josta löydät vaiheittaiset ohjeet suosituimmille alustoille.

Mira AI hakee tuotekuvat suoraan XML-tuotefeedistäsi, joten tuotekortit keskusteluissa vastaavat verkkokauppasi ulkoasua. Jos kuva puuttuu feedistä, Mira käyttää automaattisesti tuotesivun Open Graph -kuvaa. Tuotekortit, jotka syntyvät URL-osoitteita jaettaessa live-chatissa, toimivat kuten ennen.

Kyllä. Mira AI tunnistaa sivun kontekstin URL-osoitteesta — tuotteille se käyttää XML-tuotefeedin tietoja ja muilla sivuilla verkkosivujen kaavintaa — joten se osaa vastata heti nykyiseen tuotteeseen tai palveluun liittyviin kysymyksiin, kysymättä lisätietoja. Tämä tekee keskusteluista nopeampia ja luonnollisempia, vähemmillä viestinvaihdoilla.

Mira AI ei toistaiseksi opi keskusteluista suoraan — mutta voit kouluttaa Miraa lisäämällä mukautettuja kysymys–vastauspareja laajentaaksesi sen tietopohjaa. Katso Kuinka aloittaa Mira AI:n koulutus kohdassa Mitä seuraavaksi?

Mira AI:ssa on aluksi 100 keskustelua kuukaudessa. Voit kasvattaa rajaa milloin tahansa päivittämällä lisäosan tai säätämällä pakettiasi Laskutus-osiossa Smartsuppin hallintapaneelissa.

Kyllä — kaikissa paketeissa on live-chat-siirto. Kun live-chat on online, Mira AI voi siirtää asiakkaan ihmisagentille. Kävijälle kysytään ensin nimi, sähköposti ja syy avun tarpeelle, jonka jälkeen tiimillesi lähtee ilmoitus. Live-chat-siirto toimii vain niissä aukioloajoissa, jotka asetat Smartsuppin asetuksissa.

Kyllä. Oletuksena Mira AI yrittää aina siirtää keskustelun agentille, jos ei osaa itse auttaa — Mira ei tarkista, onko agentti online, vaan yrittää aina siirtoa ja lopputulos riippuu aukioloasetuksistasi. Jos et halua lainkaan siirtoja, avaa Mira AI → oma assistenttisi → Asetukset → Siirto ja valitse Älä koskaan siirrä operaattorille.

Täysin Mira AI:n hoitamat keskustelut löytyvät Ratkaistut-osiosta → Mira AI -välilehdeltä, kun kävijä on poistunut verkkosivustolta. Agentille siirretyt keskustelut näkyvät Avoimet-osiossa → Kaikki-välilehdellä heti siirron jälkeen.

Kun olet offline, Mira AI siirtää keskustelun: se pyytää kävijältä nimen, sähköpostin ja yhteydenoton syyn sekä ilmoittaa, että saat vastauksen sähköpostitse. Keskustelu ja transkriptio tallennetaan Smartsuppiin, jotta voit palata niihin sinulle sopivaan aikaan kirjautumalla tilillesi.

Kyllä. Mira AI tukee useita eurooppalaisia kieliä, kuten espanjaa, ranskaa, saksaa, italiaa, tšekkiä ja monia muita. Se hyödyntää luonnollisen kielen käsittelyä ymmärtääkseen ja vastatakseen kävijöiden kysymyksiin heidän omalla kielellään — täydellinen monikielisille käyttäjille.

Mira AI ei luo tikettejä kolmannen osapuolen tukityökaluihin, kuten Freshdeskiin tai Zendesk-palveluun. Kun se siirtää keskustelun, transkriptio ja kävijän yhteystiedot lähetetään valitsemaasi sähköpostiosoitteeseen, joten voit jatkaa inboxissa tai missä tahansa sähköpostipohjaisessa helpdeskissä, jota käytät.

Mira AI vastaa niiden lähteiden perusteella, jotka annat sille, eikä lähetä offline-viestejä oletuksena. Jos haluat toivottaa kävijät tervetulleiksi automaattisesti, aseta AI-aloitusviesti (linkitetty kohdassa Mitä seuraavaksi?). Offline-viestejä varten käytä klassista Automaattiviesti-ominaisuutta (myös linkitetty kohdassa Mitä seuraavaksi?).

Voit aina päivittää keskustelurajaa, kun tilaus on aktiivinen. Lisäkeskustelut voi ostaa Laskutus-osiossa Smartsuppin hallintapaneelissa. Maksu määräytyy jäljellä olevan ajan perusteella ennen seuraavaa uusiutumista.

Tarkista ensin, että avustajasi on julkaistu Mira AI -rakentajassa. Tarkasta sitten AI-keskustelut: kun ne on käytetty loppuun, Mira lakkaa vastaamasta ja näet punaisen ilmoituksen Mira AI:n vieressä sivupalkissa, kunnes kiintiö uusiutuu tai lisäät käyttöä Laskutuksessa. Muista, että Mira toimii vain chat-widgetissä verkkosivullasi, ei Messengerissä, WhatsAppissa eikä sähköpostitse. Jos kaikki on kunnossa mutta Mira pysyy hiljaa myös Playgroundissa, ota yhteyttä tukeen käyttäen tiliisi liitettyä sähköpostia.

Mira AI myydään lisäosana skaalautuvalla hinnoittelulla keskustelujen määrän mukaan. Keskustelu tarkoittaa vuorovaikutusta, jossa kävijä esittää kysymyksen ja Mira vastaa. Keskustelun hinta on sama riippumatta siitä, mikä Smartsupp-paketti sinulla on. Voit käyttää Mira AI:ta myös ilman live-chat-pakettia — kassalla poista live-chat-paketti ja valitse vain Mira AI.

Mira AI:n laskutuskausi seuraa päätilauksesi (Smartsupp) laskutusta. Jos pääpaketti on sopimuksella vuosilaskutuksella, Mira AI -lisäosa laskutetaan myös vuosittain — et voi lisätä Miraa vain yhdeksi kuukaudeksi vuosipakettiin. Kuukausipaketilla Mira laskutetaan kuukausittain. Jos käytät Mira AI:ta yksin, ilman live-chat-pakettia, se on oma tilaus omalla laskutuskaudellaan — kuukausi tai vuosi, kuten valitset kassalla.

Kyllä — käytössäsi on Mira AI koko kokeilujakson ajan, rajoitettuna 10 ilmaiseen keskusteluun sekä 25 lisäkeskusteluun käyttöönottosi jälkeen. Kun raja täyttyy, sinulle tarjotaan skaalautuva lisäosa, jonka avulla voit ostaa lisää keskustelueriä ja jatkaa Mira AI:n käyttöä.

Testaa riskittömästi: tutustu Mira AI:n ominaisuuksiin ilman sitoutumista. Arvioi käytännössä: käytä aidossa ympäristössä verkkosivullasi ja katso sopiiko Mira sinulle. Sisältyvät testikeskustelut: mukana 10 ilmaista AI-keskustelua sekä 25 lisää onboardingissa; jos tarvitset lisää ennen päätöstä, voit päivittää lisäosan milloin tahansa.