Et tarvitse koodausosaamista tai teknistä taikatemppua. Mira AI on helppo plug-and-play-ratkaisu — integrointi kauppasovellukseesi ja käyttöönotto vie vain 5 minuuttia.

Mira AI kerää tietoa joko antamastasi verkkosivuston URL-osoitteesta verkkosivujen kaavinnan avulla tai tuotesyötteen URL-osoitteesta. Näin se oppii tarjoamistasi tuotteista ja tarjoaa kohdennettua AI-avusteista ostamista ja tuotesuosituksia.

Verkkosivujen kaavinta on prosessi, jossa ohjelma poimii tietoja verkkosivulta automaattisesti. Mira AI käyttää verkkosivujen kaavintaa kerätäkseen tietoa yrityksestäsi — palveluehdoista, palautuskäytännöistä, lisäpalveluista, blogeista, artikkeleista jne. Voit lisätä Mira AI:lle yhteensä 50 verkkosivua (verkkosivujen kaavintaa) per tili, joista se voi oppia. Tämä ei-tuotesisältö auttaa Miraa vastaamaan kysymyksiin, jotka eivät koske tiettyjä tuotteita tai tuotesuosituksia.

Jokainen verkkokauppa-alusta tarjoaa joko integroidun ratkaisun tai laajennuksia tuotesyötteiden viemiseen. Katso Kuinka viedä tuotesyötteet (linkki kohdassa Mitä seuraavaksi?), jossa on vaiheittaiset ohjeet suosituimmille alustoille.

Mira AI hakee tuotekuvat suoraan XML-tuotesyötteestäsi, joten tuotekortit, jotka näkyvät keskusteluissa, vastaavat verkkokauppasi visuaaleja. Jos syötteestä puuttuu kuva, Mira käyttää automaattisesti tuotesivun Open Graph -kuvaa. Tuotekortit, jotka on luotu URL-osoitteiden perusteella jaettuina live-chatissa, toimivat kuten ennenkin.

Kyllä. Mira AI tunnistaa sivun kontekstin sen URL-osoitteesta — tuotteiden kohdalla XML-syötteen avulla ja muilla sivuilla verkkosivujen kaavinnan avulla — joten se osaa vastata kysymyksiin kyseisestä tuotteesta tai palvelusta suoraan, ilman tarkentavia kysymyksiä. Tämä nopeuttaa keskustelua ja tekee siitä luonnollisempaa, kun viestittelyä on vähemmän edestakaisin.

Mira AI ei tällä hetkellä opi suoraan keskusteluista — mutta voit kouluttaa Miraa lisäämällä mukautettuja Kysymys & Vastaus -pareja sen tietopohjan laajentamiseksi. Katso Kuinka aloittaa Mira AI:n kouluttaminen kohdasta Mitä seuraavaksi?

Mira AI alkaa 100 keskustelulla kuukaudessa. Voit kasvattaa rajaa milloin tahansa päivittämällä lisäosan tai säätämällä pakettiasi Laskutus-osiossa Smartsupp-hallintapaneelissa.

Kyllä — kaikissa paketeissa voi siirtää keskustelun live-chattiin. Kun live chat on online-tilassa, Mira AI voi siirtää asiakkaan ihmisagentille. Ensin kävijältä kysytään nimi, sähköposti ja syy ihmisavun tarpeelle, sitten tiimisi saa ilmoituksen. Live-chat-siirto toimii vain niillä aukioloajoilla, jotka asetat Smartsupp-asetuksiisi.

Kyllä. Oletuksena Mira AI yrittää aina siirtää keskustelun live-agentille, jos ei osaa vastata — Mira ei tarkista, onko agentti online, vaan yrittää siirtoa ja lopputulos riippuu aukioloaikojesi asetuksista. Jos et halua Mira AI:n siirtävän lainkaan, avaa Mira AI → oma assistenttisi → asetukset → siirto ja valitse Älä koskaan siirrä operaattorille.

Keskustelut, jotka Mira AI hoitaa täysin, näkyvät Ratkaistu-osiossa → Mira AI -välilehdellä sen jälkeen, kun kävijä on poistunut verkkosivustolta. Agentille siirretyt keskustelut näkyvät Avoin-osiossa → Kaikki-välilehdellä heti siirron jälkeen.

Kun olet offline-tilassa, Mira AI siirtää keskustelun: se kysyy kävijältä nimen, sähköpostin ja syyn yhteydenottoon, ja kertoo että saat vastauksen sähköpostitse. Keskustelu ja transkriptio tallennetaan Smartsuppiin, joten voit palata niihin sähköpostilla kun sinulle sopii.

Kyllä. Mira AI osaa suurimmat Euroopan kielet, kuten espanja, ranska, saksa, italia, tsekki ja monet muut. Se hyödyntää luonnollisen kielen käsittelyä ymmärtääkseen ja vastatakseen kävijän kyselyihin heidän kielellään — täydellinen monikielisille yleisöille.

Mira AI ei luo tikettejä kolmannen osapuolen työkaluihin kuten Freshdesk tai Zendesk. Kun keskustelu siirretään, Mira lähettää transkription ja kävijän yhteystiedot valitsemaasi sähköpostiosoitteeseen — voit jatkaa sieltä omasta sähköpostilaatikostasi tai mistä tahansa sähköpostipohjaisesta helpdeskistä, jota jo käytät.

Mira AI vastaa itse antamasi lähdetietojen perusteella eikä oletuksena lähetä offline-viestejä. Jos haluat tervehtiä kävijöitä automaattisesti, aseta käyttöön AI-tervetuloviesti (linkki kohdassa Mitä seuraavaksi?). Offline-viesteihin käytä klassista automaattiviestit-ominaisuutta (myös linkki alla).

Päivitä keskustelurajaa milloin tahansa tilauksesi aikana. Lisää keskusteluja voi ostaa Laskutus-osiossa Smartsupp-hallintapaneelissa. Hinta lasketaan sen mukaan, kuinka paljon on aikaa seuraavaan uusintaan.

Tarkista ensin, että assistenttisi näkyy julkaistuna Mira AI -rakentajassa. Sitten tarkista AI-keskustelut: kun ne on käytetty loppuun, Mira lopettaa vastaamisen ja punainen varoituskuvake ilmestyy Mira AI:n viereen sivupalkissa, kunnes kiintiö nollautuu tai täydennät sitä Laskutuksessa. Muista, että Mira toimii vain verkkosivusi chat-widgetissä, ei Messengerissä, WhatsAppissa tai sähköpostissa. Jos kaikki näyttää olevan kunnossa eikä Mira vastaa edes Playgroundissa, ota yhteyttä tukeemme tilisi sähköpostilla.

Mira AI myydään lisäosana, jossa on skaalautuva hinnoittelu keskustelumäärän mukaan. Keskustelu tarkoittaa vuorovaikutusta, jossa kävijä kysyy ja Mira vastaa. Keskustelukohtainen hinta on sama paketista riippumatta. Voit käyttää Mira AI:ta myös itsenäisesti ilman live-chat-pakettia: kassalla poista live-chat-paketin valinta ja jätä vain Mira AI valituksi.

Mira AI:n laskutusjakso seuraa pääasiallista Smartsupp-tilaustasi. Jos päätilauksesi laskutetaan vuosittain, myös Mira AI -lisäosa laskutetaan vuosittain — Miraa ei voi lisätä vain yhdeksi kuukaudeksi vuositilaukseen. Kuukaudellisella päätilauksella Mira laskutetaan kuukausittain. Jos käytät Mira AI:ta ilman live-chat-pakettia, se on oma erillinen tilauksensa omalla laskutusjaksollaan: kuukausittain tai vuosittain, valintasi mukaan kassalla.

Kyllä — sinulla on pääsy Mira AI:hin kokeilujakson aikana, rajattuna 10 ilmaiseen keskusteluun ja 25 lisäkeskusteluun, kun olet suorittanut käyttöönoton. Kun raja ylittyy, sinulle tarjotaan skaalautuva lisäosa, jossa voit ostaa etukäteen lisää keskustelueriä jatkaaksesi Mira AI:n käyttöä.

Riskitön testaus: tutustu Mira AI:n ominaisuuksiin ilman taloudellista sitoumusta. Käytä käytännössä: hyödynnä aitoja vuorovaikutuksia verkkosivuillasi, jotta näet sopiiko Mira sinulle. Mukana kokeilukeskustelut: 10 ilmaista AI-keskustelua sisältyy mukaan, ja 25 lisää, kun käyttöönottosi on valmis; jos tarvitset lisää ennen päätöstä, voit päivittää lisäosan koska tahansa.