Mira AI on sinun henkilökohtainen AI-ostoassistenttisi, joka suosittelee tuotteita, vastaa UKK:ihin ja hoitaa rutiininomaiset ostoskeskustelut verkkokaupassasi 24/7. Tämä opas ohjaa sinut Mira AI:n käyttöönotossa, oikeiden tietolähteiden valinnassa ja assistentin esikatselussa ennen julkaisua.
Olemme jakaneet oppaan seuraaviin osioihin:
Etkö ole varma tarvitsetko Flow'n vai Mira AI:n? Flows vai Mira AI – kumpi sopii minulle?
Ennen kuin aloitat
Valmistaudu sukeltamaan AI-avusteisen ostamisen maailmaan. Mira AI auttaa verkkokauppasi tavallisimmissa haasteissa – suosittelee tuotteita, vastaa UKK:hin ja poistaa toistuvat keskustelut tukitiimiltäsi.
Miran käyttöönottoon tarvitset:
Aktiivinen Smartsupp-tili — Mira AI on maksullinen lisäosa, jonka voit ostaa mille tahansa paketille, mukaan lukien Free (ei tarvitse päivittää peruspakettia).
Vähintään yksi tietolähde — verkkosivustosi URL, XML-tuotefeed, oma tekstisisältösi tai omat KY/AV-parisi (voit yhdistellä vapaasti).
Muutama minuutti — useimmat kaupat ottavat Miran käyttöön alle 10 minuutissa.
Ei vielä Smartsupp-tiliä? Voit rakentaa Miran jo rekisteröitymisen yhteydessä – katso Kuinka luon Smartsupp-tilin? vaiheittaisine ohjeineen ja videolla esitetyllä opastuksella.
Vinkki: Mira AI ei ole ilmainen, mutta voit lisätä sen omana pakettinaan mihin tahansa pakettiin, myös Free-pakettiin, ilman että päivität peruspakettiasi. Katso ajantasainen hinnoittelusivu pakettitiedoilla ja viestirajoilla.
Huomio: Mira AI toimii chat-widgetissä verkkosivustollasi (ei vielä Messengerissä, WhatsAppissa tai sähköpostissa). Se, näytetäänkö kävijälle yhteydenottolomake, määräytyy jokaisen AI-agentin Yhteystietojen keruu -asetuksesta – katso Widgetin tila Mira AI:lla lisätiedoista.
Rakenna AI-ostoassistentti
Mira AI:n käyttöönotto tapahtuu Mira AI -osiossa Smartsuppin hallintapaneelissa. Seuraa näitä neljää askelta assistantin julkaisemiseksi.
Vaihe 1 — Avaa Mira AI -osio
Smartsupp hallintapaneelissa, klikkaa Taikasauva-ikonia avataksesi Mira AI -osion. Jos käytössäsi on yksi AI-agentti, päädyt suoraan sen yksityiskohtiin – Yleiskatsaus näyttää suorituskyvyn, tietolähteet ja asetukset, sekä Playgroundin oikealla. Kun agentteja on useampi, AI-assistenttien lista avautuu ensin 30 päivän yhteenvedolla assistenttiesi suoriutumisesta (AI-keskustelut, AI:n ratkaisut, ihmiselle eskaloidut, tarjotut tuotteet) — avaa haluamasi agentti muokattavaksi, tai klikkaa Luo agentti rakentaaksesi uuden.
Vinkki: Voit vaihtaa AI-agenttien välillä koska tahansa agenttivalikosta rakentajan vasemmassa sivupalkissa. Siellä on kaikki agentit sekä Luo uusi agentti ja Näytä kaikki agentit (AI-garage). ⋯ -valikosta agentin vieressä voit Muokkaa sisäistä nimeä tai Poista agentti.
Vaihe 2 — Lisää tietolähteet
Agentin rakentajassa, avaa Tietopohja-osio ja valitse tietolähdetyyppi — Verkkosivujen tiedonkeruu, Tuotteet, Tekstisisältö tai Mukautetut vastaukset. Klikkaa Lisää uusi lähde ja seuraa lyhyttä ohjattua toimintoa. Mitä tarkempia ja kattavampia lähteesi ovat, sitä parempia vastauksia saat.
💡 Vinkki: Kun lisäät XML-tuotefeedin, liitä vain feedin URL – Smartsupp tunnistaa tyypin (esim. Google tai Heureka) automaattisesti, ilman lisäasetuksia.
Lisätessäsi verkkosivujen tiedonkeruulähteen, valitse miten haluat tuoda tiedot — Skannaa tärkeät sivut antaa Mira AI:n analysoida verkkosivustosi ja valita avainsivut, kun taas Skannaa yksi sivu käyttää vain kirjoittamaasi sivua.
Sinulla on neljä lähdetyyppiä valittavana — eroja käsitellään seuraavassa osiossa.
Vaihe 3 — Räätälöi käytös
Avaa Persona-välilehti ja määritä, miten assistenttisi viestii neljän liukusäätimen avulla — Äänensävy (ystävällinen, rento tai ammattimainen), Puheliaisuus (napakasta hyvin juttelevaan), Luottamus (kuinka varmana AI esiintyy vastauksissaan), ja Emojit (kuinka usein käyttää niitä). Voit muuttaa asetuksia milloin vain — AI sopeutuu valintoihin.
Huomio: Voit asettaa vapaasti assistenttisi nimen, avatarin ja persoonan — mutta pieni AI-assistentti -tunniste nimen alla on järjestelmän tuottama eikä sitä voi nimetä uudelleen eikä muokata (esim. Shopping Assistant -tunniste ei ole saatavilla).
Tuotesuositus on nyt siirretty Tietopohja → Tuotteet -osioon, jossa voit valita, kuinka aktiivisesti Mira suosittelee tuotteita (Ei suositusta, Valikoitu suositus tai Innostava suositus) ja näytetäänkö tuotekorteissa hinnat (Näytä tuotehinnat -kytkin) — katso Mira AI tuotekortit ja hintanäyttö. Suositukset aktivoituvat heti, kun olet lisännyt ja aktivoinut tuotefeediin. Keskustelujen siirron ihmisagentille asetat erikseen kohdasta Mira AI → oma assistenttisi → Asetukset → Siirto: valitse Älä koskaan siirrä operaattorille tai Siirrä tarvittaessa tai pyynnöstä.
Persona-osio (entinen Käytös) sisältää nyt myös Identiteetti-asetukset — assistentin nimi, avatar ja rooli.
Vaihe 4 — Testaa Playgroundissa ja julkaise
Ennen käyttöönottoa, käytä rakentajan oikealla olevaa Playgroundia testataksesi, miten Mira AI vastaa asiakkaiden todellisiin kysymyksiin. Kokeile tuotesuosituksia, UKK:ta ja reunatapauksia – säädä lähteitä tai käytöstä, kunnes olet tyytyväinen vastauksiin. Julkaise muutokset klikkaamalla Julkaise muutokset.
Rakentaja näyttää aina assistentin nykyisen julkaisutilan:
🟢 Julkaistu — assistentti on live-verkkosivustollasi; klikkaa Poista julkaisu poistaaksesi sen käytöstä.
🟠 Luonnosmuutokset — julkaistulla assistentilla on julkaisemattomia muutoksia; klikkaa Julkaise muutokset tehdessäsi ne julkisiksi.
⚪ Ei julkaistu — assistentti ei ole vielä käytössä; klikkaa Julkaise tuodaksesi sen käyttöön.
AI-garage – kaikkien agenttiesi lista – jokainen agentti näyttää joko 🟢 Julkaistu tai ⚪ Ei julkaistu.
Kaksi arkista tilannetta, joissa Mira AI loistaa:
Tuotesuositus: Maria, aloittelija, jolla on rajallinen kameratietämys, haluaa ostaa digikameran. Selaillessaan hän hakee apua chatista. Mira AI kysyy toiveita, suosittelee sopivaa tuoteryhmää ja vastaa jatkokysymyksiin – tarvittaessa keskustelu siirretään live-agentille.
Vastaaminen UKK:iin: Stephanie ei ole varma maksutavoista ja toimituksesta. Hän kysyy Miralta ja saa yksityiskohtaiset vastaukset, myös toimitushinnoista. Kun hän haluaa lukea ehdot, Mira lähettää suorat linkit – ja jos tarvitaan lisää apua, keskustelun voi poimia live-agentti.
Huomio: Yhden lähteen epäonnistuminen ei estä agentin julkaisua. Julkaisu estyy vain, jos agentilla ei ole yhtään valmista tietolähdettä (verkkosivujen tiedonkeruu tai tekstisisältö), tai valitut lähteet ovat vielä kesken tai päivittymässä.
Miten tietolähteet toimivat
Mira AI tukee neljää tietolähdetyyppiä. Paras lopputulos saadaan yhdistelemällä niitä.
Verkkosivujen tiedonkeruu — lataa perustiedot verkkosivustoltasi kuten yhteystiedot, UKK, toimitusinfo ja vastaavat sivut. Tuotekohtaiset tiedot eivät sisälly — niihin käytetään tuotefeediä.
XML-tuotefeed — tuoteluettelosi hintoineen, saatavuustietoineen, kuvauksineen sekä kuvineen. Mitä kattavampi feed, sitä älykkäämmät suositukset.
Tekstisisältö — kaikki, minkä haluat Miran tietävän mutta jota ei vielä löydy verkkosivultasi. Sopii vaikkapa sisäisiin ohjeisiin, kausitietoihin tai erikoistarjouksiin.
Mukautetut vastaukset — omat kysymys-vastaus-parisi. Mira AI hyödyntää näitä ensisijaisesti – ihanteellinen tiettyjen vastausten hienosäätöön.
💡 Vinkki: Näet kaikki datalähteet kaikille AI-assistenteillesi samassa paikassa kohdassa Mira AI → Lähteet. Jokaisen lähteen kohdalla näet, mille assistentille se on liitetty, sen tilan ja viimeisimmän päivityksen.
Tuotefeedin tiedot: Mira AI tukee yleisimpiä tuotefeedin muotoja. Jos haluat oppia viemään tuotefeedin verkkokauppa-alustaltasi, katso omistettu opas.
Huomio: Mira AI antaa vastauksia vain antamistasi lähteistä. Jos kysymykseen ei löydy vastausta verkkosivultasi tai tuotefeedistäsi, lisää puuttuva tieto Tekstisisältönä – muuten Mira kohteliaasti kieltäytyy arvaamasta.
Tietolähteiden hallinnointi
Kun olet lisännyt ensimmäiset lähteesi, jokainen lähdelista sisältää muutamia työkaluja siisteyden ylläpitoon.
Massa-aktiviteetit — valitse useita lähteitä ja päivitä tai poista ne yhdellä napsautuksella.
Hakupalkki — löydä nopeasti haluamasi lähde nimellä.
Käytössä/pois päältä -kytkin — poista lähde väliaikaisesti käytöstä ilman poistamista.
Päivitysväli — jokainen lähderivi näyttää Miran lukuvälin; sitä voi muuttaa suoraan taulukosta. Verkkosivulähteet päivittyvät kuukausittain tai 2 viikon välein; tuotefeedien päivitysväli on viikko, päivä tai 12 tuntia – tai päivitykset voi poistaa käytöstä. Uusilla lähteillä automaattiset päivitykset ovat oletuksena käytössä; olemassa olevat pitävät asetuksensa.
Tilaikoni — lähteen tila näytetään pienenä kuvakkeena nimen vieressä; vie kursori päälle nähdäksesi lisätiedot tai tarvittavan toiminnon.
Pikanäppäimet — lähdetaulukot tukevat monivalintaa pikanäppäimillä; täyden listan löydät taulukon ylätunnisteen näppäinkuvaketta klikkaamalla.
Jokaiselle lähteelle ⋯-valikosta löydät nämä pikat toiminnot:
Muokkaa — muuta lähteen nimeä tai URL:ia.
Päivitä — lataa lähteen sisältö heti uudelleen.
Poista — poista lähde.
Mira tietää, millä sivulla kävijä on
Mira ymmärtää automaattisesti kävijän selaaman sivun kontekstin sen URL-osoitteen perusteella. Kun kävijä kysyy "Kuinka iso tämä TV on?" tuotesivulla, Mira vastaa heti – ei tarvitse esittää tarkentavia kysymyksiä. Sivukonteksti toimii tuotteille (XML-tuotefeedistä) ja palveluille (verkkosivujen tiedonkeruusta); jos feedeissä ei ole tietoa sivusta, Mira käyttää tiedonkeruuaineistoa varasuunnitelmana.
Ei vaadi asetuksia – sivukonteksti toimii automaattisesti, kun tietolähteet (tuotefeed tai verkkosivujen tiedonkeruu) on otettu käyttöön.
Millä kielellä Mira puhuu?
Mira vastaa automaattisesti sillä kielellä, jolla kävijä kirjoittaa. Kaikki kielet ovat tuettuja eikä asetuksia tarvita. Jos kävijä pyytää vaihtamaan kieltä, Mira vaihtaa mielellään.
Miran kieltä ei voi tällä hetkellä lukita tiettyyn — Mira seuraa aina kävijän kieltä riippumatta hallintapaneelin tai verkkosivuston kielestä.
Tervetuloviestillä on oma kieliasetus. Mira AI → oma assistenttisi → Asetukset → Tervetuloviesti -osiosta valitse oletuskieli ja käytä Käännä tervetuloviesti -kytkintä: päällä ollessa tervehdys mukautuu automaattisesti kunkin kävijän kieleen; pois päältä -tilassa tervehdys näytetään aina valitsemallasi kielellä.
Mitä tapahtuu, kun AI-keskustelut loppuvat?
Mira käyttää kuukausittaista AI-keskustelukiintiötäsi. Hallintapaneeli näyttää käytön, ja saat myös varoituksen sähköpostilla, kun raja lähestyy. Kun kaikki AI-keskustelut on käytetty, Mira lakkaa toimimasta – Mira AI -kohdan viereen ilmestyy punainen ilmoitus sivupalkissa – kunnes kiintiö nollautuu seuraavassa kuussa tai kasvatat sitä. Live-chat toimii normaalisti.
Voit kasvattaa AI-keskustelumäärärajaasi koska tahansa kohdassa Laskutus – 100:sta aina 5 000 keskusteluun kuukaudessa. Tarvitsetko yli 5 000? Ota meihin yhteyttä varten räätälöity paketti. Vuosipaketeilla Mira AI -lisäosa seuraa pääpaketin laskutuskautta.
Feed tai verkkosivujen tiedonkeruu ei toimi? Vianmääritys: Mira AI:n tietolähteet
💡 Kaikki keskustelurajat (live-chat, Flows, Mira AI) kätevästi yhdessä: Miten keskustelurajat toimivat?
Mitä seuraavaksi?
Näin aloitat Mira AI:n kouluttamisen – hienosäädä assistenttia alkuasennuksen jälkeen.
Vie tuotefeedit verkkokauppa-alustaltasi – vaiheittaiset ohjeet Shopifylle, WooCommercelle, Magentolle ja muille.
Mira AI:n tervetuloviesti – tervehdys kävijöille automaattisesti AI:n luomana.
Mira AI -ostoassistentin UKK – yleisimmät kysymykset Mirasta.