Mira AI hyödyntää valitsemiasi tietolähteitä – verkkosivujen kaavintaa, XML-tuotefeedin, tekstejä ja omia vastauksiasi. Jos lähteessä on ongelmia, Mira ei välttämättä osaa vastata tuotekysymyksiin tai käyttää vanhentunutta tietoa. Tässä oppaassa käydään läpi tyypillisimmät virheet ja miten ne korjataan. Jokaisen lähteen tilan löydät Tietopankista – lähteen nimen vieressä oleva statusikoni kertoo lisää, kun viet hiiren sen päälle.
Tuotefeedin vaatimukset
Feedin URL:n täytyy olla julkisesti avoin (ei saa vaatia kirjautumista). Jos palvelimellasi on palomuuri, salli IP-osoitteet 94.130.187.58 ja 188.245.65.74.
Kokorajoitukset: yhden feed-tiedoston enimmäiskoko on 150 Mt pakkaamattomana (XML tai CSV, Google Merchant Centerin tai Heurekan rakenne). Lisäksi tililläsi on käsitellyn feed-datan kiintiö, oletuksena 50 Mt. Feedin päivitykset lasketaan tähän kiintiöön, mutta päivityksissä käsitellään vain muutokset viimeiseen ajokertaan verrattuna, joten kiintiöstä kuluu vain vähän. Jos poistat feedin ja lisäät sen uudelleen, koko feed luetaan alusta asti. Tarvitsetko isomman kiintiön? Ota yhteys tukeen.
Jokaisella tuotteella täytyy olla vaaditut tunnisteet: id, name, description, price ja linkki. Tuotteet, joista puuttuu tunnisteita, jätetään käsittelemättä.
Jokaisella tuotteella olisi hyvä olla kategoria – tuotteet ilman kategoriaa voidaan ohittaa, eikä Mira osaa vastata niitä koskeviin tuote- ja kategoriakysymyksiin.
Vinkki: Tarkista feed valmiiksi feed-validaattorilla ennen lisäämistä – mahdolliset puuttuvat tunnisteet löytyvät ajoissa. Jos feed epäonnistuu toistuvasti, validaattorin raportti näyttää yleensä täsmälleen, mitkä tuotteet aiheuttavat virheen. Voit testata feedisi täällä.
Yleiset tuotefeedin virheet
"Datan käsittely epäonnistui" / lataus ei valmistu
Yleisimmät syyt: feed-tiedosto ylittää 150 Mt, feed-datan kiintiö (oletus 50 Mt) on täynnä, pakollisia tunnisteita puuttuu tai ne ovat virheellisiä tai URL ei ole avoimesti saatavilla. Tarkista feedin koko, validoi se ja varmista, että URL toimii yksityisessä selainikkunassa ilman kirjaudu sisään -pyyntöä. Jos palvelimellasi on estoja, salli yllämainitut IP-osoitteet. Jos kiintiö on täysi, ota yhteys tukeen ja pyydä suurempaa kiintiötä.
"Tiedoston lataus aikakatkaistiin"
Palvelimesi vastasi liian hitaasti ja lataus katkesi. Yritä lisätä feed uudelleen – tarkistus tehdään joka kerta alusta. Tarkista myös palvelimesi yhteysnopeus. Jos ongelma toistuu, ota yhteys tukeen – selvitämme asiaa.
Varoitus puuttuvista kategorioista
Tuotteet ilman kategoriaa ohitetaan, eikä Mira pysty vastaamaan niiden tuote- tai kategoriakysymyksiin. Lisää ensin kategoria kaikille tuotteille feedissä. Jos saat kategoriavaroituksen vaikka kaikkiin tuotteisiin on lisätty kategoriat, avaa feedi ja paina Päivitä – toisella käsittelykerralla yleensä onnistuu. Jos ei auta, ota yhteys tukeen.
Feed valmis, mutta Mira ei löydä kaikkia tuotteita
Tuotteet, joilta puuttuu pakollisia tunnisteita (id, name, description, price, linkki), ohitetaan hiljaisesti, joten feed voi näyttää Valmis vaikka osaa tuotteista ei käsitellä. Validoi feed, korjaa huomautetut tuotteet ja paina Päivitä.
Päivitys jumiutunut tilaan Odottaa
Feedin käsittely voi kestää kauemmin isolla tuotevalikoimalla. Jos päivitys pysyy Odottaa-tilassa useita tunteja, ota yhteyttä tukeen – käynnistämme käsittelyn tarvittaessa uudelleen.
Verkkosivujen kaavinnan ongelmat
Mira ei löydä verkkosivujeni sivuja
Tarkista, että sivut ovat avoimesi näkyvillä ilman kirjautumista ja palomuuri sallii IP-osoitteemme (94.130.187.58, 188.245.65.74). Kaavinta kattaa enintään 20 sivua – valitse tärkeimmät sivut (kuten UKK, toimitusehdot, tärkeimmät tuotesivut) eikä koko sivustoa. Jos verkkosivusto estää kaavinnan täysin, voit silti ottaa agentin käyttöön: täytä yrityksen kuvaus tekstikenttään käyttöönoton yhteydessä, jolloin se tallentuu Teksti-lähteeksi.
Onko hosting-palvelusi estänyt kaavinnan? Osa hosting-palveluista estää kaavinnat tiukoin säännöin, vaikka sivut olisivat julkisia ja IP:t sallittuja. Tällöin lähde näkyy saavuttamattomana. Jos näin käy, ota yhteyttä tukeen ja kerro sivuston osoite, niin tutkimme asian. Tarvittaessa voit tallentaa tärkeät tiedot suoraan Teksti-lähteenä kyseisiltä sivuilta.
Kaavinta jumissa
Jos kaavinta kestää monta tuntia, se on todennäköisesti jäänyt jumiin. Ota yhteys tukeen ja kerro URL, jota yrität analysoida – selvitetään ongelma puolestasi.
Mira käyttää vanhaa tietoa
Lähteet päivittyvät asetetun päivitysvälin mukaisesti – voit tarkistaa ja vaihtaa päivitysväliä suoraan lähdelistasta (verkkosivujen kaavinta: kerran kuussa tai joka toinen viikko; tuotefeed: viikoittain, päivittäin tai 12 tunnin välein). Väliksi voi myös valita Pois päältä – tällainen lähde ei päivity automaattisesti koskaan. Jos Mira näyttää vanhaa tietoa, tarkista ensin Päivitysväli-sarake. Kun feedin automaattiset päivitykset ovat pois, näytön yläreunaan ilmestyy oranssi varoituspalkki ja siinä on painike, jolla saat päivitykset taas päälle.
Uusilla lähteillä automaattiset päivitykset ovat oletuksena päällä ja ne kuuluvat Mira AI -tilaukseen. Kun muutat verkkosivuja tai tuotevalikoimaa, voit odottaa seuraavaa automaattista päivitystä – tai avata lähteen ja painaa Päivitä heti.
Kokeiluajalla automaattiset päivitykset ovat estetty kaikissa lähteissä: päivitysväli näkyy poissa käytöstä eikä sitä voi muuttaa. Heti, kun vaihdat maksulliseen pakettiin, kaikki lähteesi siirtyvät oletusväliin automaattisesti.
Julkaisu ja lähteiden tilat
Yhden lähteen epäonnistuminen ei estä AI-agentin julkaisua. Julkaisu estyy vain, jos agentilla ei ole yhtään valmista lähdettä (verkkosivujen kaavinta tai Teksti-lähde), tai jos haluamasi lähteet ovat vielä käsittelyssä tai päivittyvät. Jos Julkaise-painike on harmaa, tarkista Tietopankista, onko lähteissä jotain kesken.
Mitä seuraavaksi?
Mira AI -koulutuksen aloitus – hallitse tietolähteitä ja luo omia vastauksia.
Tuotefeedin vieminen – selvitä feedin URL verkkokauppa-alustastasi.
Mira AI -ostoassistentti pähkinänkuoressa – koko käyttöönotto alusta loppuun.