Kontaktivormiga saavad su külastajad jätta oma andmed – saad neile vastata ka siis, kui nad on juba lehelt lahkunud. Allpool näitan, miks kontaktivorm kasulik on ja kuidas selle seadistamine käib.
Hea teada: Kui live-agendid on kasutusel, on kontaktivorm alati saadaval siis, kui oled offline's – ükski kiri ei jää märkamata. Kui AI agent on aktiivne, määrab selle Kontaktinfo kogumise seade, millal vorm tekib, ja see on alati kõige eespool – vaata Widgeti staatus koos Mira AI-ga. Selles juhendis vaatame ka, kuidas vormi kuvada siis, kui oled online's.
Kui tahad, et veebis oleku ajal kontaktivorm ei pringiks välja ainult Mira AI-ga, hoia vähemalt üks agent online's.
Sisu:
💡 Kasutad Mira AI-d? Igal AI agendil on oma Kontaktinfo kogumise seade, mis määrab, millal vorm ette tuleb – kui AI agent on aktiivne, toimib see alati esimesena. Vaata Tere tulemast sõnum ja vestluse üleandmine agendile.
Miks kontaktivormi üldse kasutada?
Kui soovid külastajaga alati ühendust saada, soovitame kontaktivormi – tänu sellele panevad nad kirja oma kontaktid juba enne, kui küsimuse saadavad. Nii saad igale sõnumile vastata, olgu nad lehel või mitte.
Nipid müügivihjete kogumiseks ja kaasamise tõstmiseks:
Fookus vihjete kogumisel: Pane eelnev vestlusvorm tööle, et andmed kohe kätte saada. Nii läheb ükski vihje kaotsi, kuid vestlusi võib tulla veidi vähem.
Kaasatuse maksimeerimine: Jäta eelnev vestlusvorm välja ja küsi kontaktandmeid vestluse käigus või lõpus – rohkem külastajaid julgeb siis alustada.
Kui sul pole külastaja e-posti, näeb ta vastust vestlusaknas järgmise tagasi tulemise ajal. Kui andmed on kontaktivormiga jäetud, läheb vastus nii vestlusaknasse kui ka e-postile.
Kuidas kontaktivormi seadistada?
Offline režiimis on vorm alati sees – nii ei jää ükski küsimus vastuseta, kui sa parasjagu pole kohal. Solo, Plus, Expert või Ultimate paketis (pärand: Standard, Pro, Ultimate) saad koguda kontakte ka siis, kui oled online's. Tee nii:
Mine Seaded.
Vali Kanalid → Live-vestlus.
Vajuta Kontaktivorm.
Lülita sisse "Kuva vormi ka siis, kui oled võrgus".
Vali, millist infot tahad koguda. E-post on alati nõutud; lisaks saad küsida nime, telefoni või gruppi (grupid on ainult paketis Expert ja Ultimate – pärand: Pro, Ultimate).
⚠️ Hea teada: Kui "Kuva vormi ka siis, kui oled võrgus" on sees, tuleb vorm kohe üles pärast esimest sõnumit, ja küsib andmed. Kui külastaja paneb vormi lihtsalt kinni ega täida seda, siis see esimene sõnum agentideni ei jõua. Nii et kui keegi ütleb, et "ei saanud kirjutada" või näed vestlusi, kus kliendi sõnum on puudu, on põhjus tõenäoliselt selles seadistuses – lülita see välja ja kogu kontaktandmeid juba vestluse sees.
💡 Märkus: Kui kasutad Leadgen Flow’d (endised vestlusrobotid), pole eraldi kontaktivormi vaja – kõik kontaktid leiad Kontaktide jaotisest. Leadgen Flow on saadaval paketis Plus, Expert ja Ultimate.
Mis edasi?
Vestlusakna põhisätted — vaata, kuidas muuta vestlusakna välimust, keelt ja käitumist.
Vestlusakna staatus — määra, millal vestlusaken on online või offline.
Miks ma ei näe vestlust oma veebilehel? — aita viga lahendada, kui vestlus ei ilmu välja.
💡 Abi vaja? Kui kontaktivorm ei tööta nagu vaja, kirjuta meie tugitiimile chatis või saada kiri – aitame kiirelt!