Widgeti olek lülitub võrgus ja võrguühenduseta vahel vastavalt agentide saadavusele. Et pakkuda külastajatele 24/7 tuge, saad kasutada Mira AI-d — see võib olla saadaval ka siis, kui agendid on võrguühenduseta.
Selles artiklis õpid:
mis on widgeti olek ja kuidas see erineb AI olekust,
millal Mira AI on külastajatele saadaval,
kus muuta AI oleku seadeid.
💡 Saadaval kõigile Mira AI kasutajatele — täiendavat häälestamist pole vaja.
Mira AI saadavuse valikud
Mira AI saadavuse jaoks on neli valikut, mille abil määrad, millal see külastajatele saadaval on:
Alati (soovitatav) — Mira AI on alati saadaval ja vestlusaken on võrgus olekus. Parim valik pideva saadavuse ja maksimaalse kaasatuse jaoks.
Kui vestlusaken on võrgus — Mira AI on saadaval ainult siis, kui sinu operaatorid on võrgus. Vestlusaken paistab võrgus olekus.
Kui vestlusaken on võrguühenduseta, aga Mira AI jääb aktiivseks — Mira AI on kohe saadaval ka siis, kui operaatorid on võrguühenduseta, ning vestlusaken jääb võrgus olekusse. Nii jätad mulje, et oled saadaval ka ilma operaatoriteta.
Kui vestlusaken on võrguühenduseta — Mira AI muutub aktiivseks, kui külastaja kirjutab sõnumi või pärast viivitust (vastavalt tervitussõnumi seadetele). Vestlusaken paistab võrguühenduseta olekus.
Märkus: Samal Ajastamise kaardil saad Mira AI saadavust piirata ka konkreetsete kuude ja nädalapäevade järgi.
Millal on Mira AI külastajatele saadaval?
Widgeti olek, mida külastajad näevad, sõltub sinu agentide saadavuse ja Mira AI oleku seade kombinatsioonist:
Mira AI saadavuse seadistus | Agendid võrgus | Agendid võrguühenduseta |
Alati (soovitatav) | Võrgus 🟢 | Võrgus 🟢 |
Kui vestlusaken on võrgus | Võrgus 🟢 | Võrguühenduseta 🔴 |
Kui vestlusaken on võrguühenduseta, aga Mira AI jääb aktiivseks | Võrgus 🟢 | Võrgus 🟢 |
Kui vestlusaken on võrguühenduseta | Võrgus 🟢 | Võrguühenduseta 🔴 (Mira vastab, kui külastaja kirjutab või pärast viivitust) |
Uus: Igal AI-agendil on nüüd oma seade Contact information collection, mis määrab, millal külastajad kontaktivormi näevad. Sellel on alati eesõigus Live chati vormiseade ees ja see töötab ühtemoodi olenemata sellest, kas agendid on võrgus või mitte — agenti pole enam vaja sisselogituna hoida.
AI-agendi seadetes (vaheleht Contact form) saate valida ühe kolmest võimalusest:
Before the visitor's first message — vorm kuvatakse enne, kui külastaja vestlust alustab.
Before handover to an operator (uute agentide vaikeseade, soovitatav) — Mira nõustab kõigepealt ja küsib kontaktandmeid alles siis, kui vestlus läheb üle inimesele. Vähem takistusi alguses ja kontakt kogutakse siis, kui külastaja on juba huvitatud.
Never show — selle agendi puhul vormi kunagi ei kuvata.
Vorm ise on Live chatiga ühine — välju ja tekste muudate Live chati kontaktivormi seadetes (vt Kontaktivorm).
Kuidas muuta Mira AI olekut
Ava oma Smartsuppi töölaud ja vali Mira AI (võlukeppi ikoon), seejärel AI assistendid.
Ava AI assistent, mida tahad muuta.
Vasakpoolses menüüs vali Seaded → Triggerite seaded ja ava Ajastamise kaart.
Vali üks neljast saadaolevast valikust (parimate tulemuste jaoks soovitame „Alati“) .
Soovi korral piira saadavust konkreetsete kuude või nädalapäevadega ja klõpsa Salvesta.
Avalda assistent nupuga Publish changes, et uus seadistus jõustuks.
Kõik! Sinu Mira AI on nüüd valmis vastama külastajate küsimustele vastavalt sinu eelistustele.
Mis edasi?
Sissejuhatus Mira AI ostmise assistenti — täielik seadistamine nullist.
Avasta Mira AI tervitussõnum — seadista tervitussõnum, mis juhib viivitusega saadavuse valikut.
Kuidas alustada Mira AI treenimist — laienda Mira teadmisi kohandatud K&V paaridega.
Mira AI ostmise assistendi KKK — vastused levinumatele küsimustele Mira AI kohta.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie toetiimiga — aitame hea meelega!