Sa ei saa olla võrgus 24/7 — vahel on vaja puhata või lahendada midagi olulist. Sinu vestlusakna olek annab su klientidele teada, kas sa oled saadaval. Kui oled Võrgus, annad märku, et oled valmis aitama läbi live-vestluse. Kui lähed Võrguühenduseta, teavad nad, et oled hetkel eemal.
Selles artiklis:
Kuidas oma olekut muuta
Saad muuta oma olekut otse töölaual, klõpsates vasakus paneelis profiilifotol.
🟡 Hoiatus: Kui logid Smartsuppist välja ilma olekut käsitsi võrguühenduseta seadistamata, võib kuluda umbes 2 minutit, enne kui sinu vestlusaken veebilehel muutub võrguühenduseta olekusse. Selle aja jooksul saavad kliendid sulle ikka sõnumeid saata. Soovitame muuta olekut käsitsi või kasutada Tööaegade funktsiooni.
Soovitame kasutada ka meie Mobiilirakendust, et saaksid klientidega vestelda ka siis, kui oled lauast eemal — nii saad olla sagedamini võrgus. Kui oled korraga sisse logitud nii lauaarvutis kui ka mobiilirakenduses, uuendab ühe seadme oleku muutmine seda kohe ka teisel seadmel, ning muudatus on nähtav sinu veebilehel.
💡 Nipp: Kui pead hetkeks eemal olema, kuid soovid jääda võrgus, aktiveeri Automaatsõnum või Flow (endine vestlusrobot), et kliendid teaksid, et oled varsti tagasi.
Mis muutub mitme agendiga
Kui sul on rohkem kui üks agent, pea meeles kahte olukorda:
Sa ei kasuta gruppe: Kõik agendid mõjutavad vestluse olekut. Kui vähemalt üks agent on võrgus, on vestlus veebilehel võrgus — isegi kui see peaks olema võrguühenduseta, hoiab üks võrgus olev agent selle võrgus.
Sa kasutad gruppe: Iga agent mõjutab ainult oma grupi olekut. Agent, kes pole üheski grupis, saab muuta olekut kõigis gruppides — ja seega kogu veebilehe jaoks.
Mis järgmiseks?
Vestlusakna põhisätted — kohanda vestlusakna välimust, keelt ja käitumist.
Vestlusaken sinu mobiilirakenduses — lase rakenduse kasutajatel sinuga vestelda.
Miks ma ei näe vestlust oma veebilehel? — lahenda probleem, kui vestlusaken ei ilmu.
💡 Veel abi vaja? Kui su olek ei käitu ootuspäraselt, võta ühendust meie tugitiimiga vestluse või e-posti teel — aitame rõõmuga.