Sa ei saa olla võrgus 24/7 — mõnikord vajad pausi või pead tegelema millegi olulisega. Vestlusakna olek näitab sinu klientidele, kas oled saadaval. Kui oled võrgus, annad neile märku, et oled valmis aitama live-vestluse kaudu. Kui lähed võrguühenduseta, teavad nad, et sind hetkel ei ole.
Selles artiklis:
Kuidas olekut muuta
Saad oma olekut muuta otse töölaual, klõpsates oma profiilipilti vasakus paneelis.
🟡 Hoiatus: Kui logid Smartsuppist välja ilma olekut käsitsi võrguühenduseta peale lülitamata, võib kuluda umbes 2 minutit, enne kui vestlusaken sinu veebisaidil võrguühenduseta olekusse läheb. Selle aja jooksul saavad kliendid sulle endiselt sõnumeid saata. Soovitame olekut käsitsi muuta või kasutada Tööaegade funktsiooni.
Soovitame kasutada ka meie mobiilirakendust, et saaksid klientidega vestelda ka siis, kui sa ei istu arvuti taga — nii saad sagedamini võrgus olla. Kui oled sisse logitud nii lauaarvutis kui ka mobiilirakenduses, uuendatakse olekut mõlemal seadmel korraga ning muudatus on sinu veebisaidil kohe näha.
💡 Nipp: Kui pead korraks eemale minema, kuid tahad võrgus püsida, aktiveeri automaatsõnum või Flow (endine chatbots), et kliendid teaksid, et tuled peagi tagasi.
Mis muutub mitme agendi puhul
Kui sul on rohkem kui üks agent, pea meeles kahte olukorda:
Sa ei kasuta gruppe: Kõik agendid mõjutavad vestluse olekut. Kui vähemalt üks agent läheb võrku, on vestlus sinu veebisaidil võrgus — isegi kui see oleks pidanud olema võrguühenduseta, hoiab üks võrgus olev agent vestluse võrgus.
Sa kasutad gruppe: Iga agent mõjutab ainult oma grupi olekut. Kuid agent, kes pole ühegi grupiga seotud, saab muuta kõigi gruppide olekut — ja seega kogu sinu veebisaidi olekut.
Mis edasi?
Vestlusakna põhiseaded — kohanda vestlusakna välimust, keelt ja käitumist.
Vestlusaken sinu mobiilirakenduses — lase rakenduse kasutajatel sinuni vestluse kaudu jõuda.
Miks ma ei näe oma veebisaidil vestlust? — paranda probleem, kui vestlusaken ei ilmu.
💡 Vajad ikka abi? Kui sinu olek ei käitu ootuspäraselt, võta meie tugitiimiga ühendust vestluse või e-posti teel — aitame hea meelega.