Kontaktivorm võimaldab külastajatel jätta oma andmed, et saaksid nendega alati ühendust võtta — isegi pärast seda, kui nad on sinu veebisaidilt lahkunud. See juhend selgitab, miks vorm kasulik on ja kuidas seda seadistada.
Hea teada: Operaatorite puhul on kontaktivorm alati lubatud, kui oled võrguühenduseta, nii et ükski sõnum ei jää märkamata. Kui AI agent On aktiivne, määrab selle Kontaktandmete kogumise Seadistus, millal vorm ilmub, ja on ülimuslik — vaata Widget'i olek Mira AI kasutamisel. See juhend keskendub vormi kuvamisele ka siis, kui oled võrgus.
Veendu, et vähemalt üks operaator oleks võrgus, et kontaktivorm ei ilmuks siis, kui aktiivne on ainult Mira AI.
Selles artiklis:
💡 Kasutad Mira AI-d? Igal AI agendil on oma Kontaktandmete kogumise Seadistus, mis määrab, millal see vorm ilmub, ja on live-vestluse seadistuse suhtes ülimuslik seni, kuni AI agent on aktiivne. Vaata Tervitussõnum ja üleandmine operaatorile.
Miks kasutada kontaktivormi
Et saaksid kliendi sõnumile alati vastata, soovitame kasutada kontaktivormi, kuhu kliendid jätavad enne küsimuse esitamist oma kontaktandmed. Nii saad vastata igale sõnumile — nii võrgus kui ka võrguühenduseta olles — isegi pärast seda, kui külastaja on sinu veebisaidilt lahkunud.
Müügivihjete kogumise ja kaasamise parimad tavad:
Sea müügivihjete kogumine esikohale: Luba vestluseelne vorm, et koguda külastajate andmeid juba alguses. See tagab müügivihjete kogumise, kuid võib vähendada alustatud vestluste arvu.
Suurenda kaasamist: Keela vestluseelne vorm ja küsi kontaktandmeid vestluse ajal või selle lõpus. See lähenemine julgustab rohkem külastajaid vestlust alustama.
Kui sul pole külastaja e-posti aadressi, näeb ta sinu vastust vestlusaknas järgmisel korral, kui ta sinu veebisaidile naaseb. Kui ta jättis oma e-posti aadressi kontaktivormi kaudu, leiab ta sinu vastuse mõlemast kohast — nii vestlusaknast kui ka oma e-postist.
Kuidas kontaktivormi seadistada
Võrguühenduseta režiimis on vorm alati sisse lülitatud, nii et ükski küsimus ei jää märkamata, kui oled eemal. Paketiga Solo, Plus, Expert või Ultimate (Varasemad paketid: Standard, Pro, Ultimate) saad koguda kontaktandmeid ka siis, kui oled võrgus. Tee nii:
Ava Seaded.
Ava Kanalid → Live-vestlus.
Vali Kontaktivorm.
Lülita sisse "Kuva vorm ka siis, kui oled võrgus".
Saad ka valida, milliseid andmeid koguda. E-posti aadress on alati kohustuslik ning lisaks saad koguda nimesid, telefoninumbreid või gruppe (grupid on saadaval ainult pakettides Expert ja Ultimate — varasemad paketid: Pro, Ultimate).
💡 Märkus: Kui kasutad Leadgen Flow'd (varem vestlusrobotid), pole sul kontaktivormi vaja. Kõik sinu kontaktid on saadaval Kontaktide jaotises. Leadgen Flow on saadaval pakettides Plus, Expert ja Ultimate.
Mis edasi?
Vestlusakna põhiseaded — Kohanda oma vestlusakna välimust, keelt ja käitumist.
Vestlusakna olek — Määra, millal sinu vestlusaken kuvatakse võrgus või võrguühenduseta olekus.
Miks ma oma veebisaidil vestlust ei näe? — Paranda vestlusaken, mida ei kuvata.
💡 Vajad veel abi? Kui kontaktivorm ei tööta ootuspäraselt, võta ühendust meie Tugimeeskonnaga Vestluse või e-posti kaudu — aitame hea meelega.