Kontaktivorm võimaldab külastajatel jätta oma andmed, et saaksid nendega alati ühendust võtta — isegi pärast seda, kui nad on sinu veebisaidilt lahkunud. Selles juhendis selgitame, miks see on kasulik ja kuidas see seadistada.
Hea teada: Elusagentide puhul on kontaktivorm offline-režiimis alati sees, nii et ükski sõnum ei lähe kaduma. Kui aktiivne on AI-agent, otsustab vormi kuvamise tema seade Contact information collection, millel on eesõigus — vt Vidina olek Mira AI-ga. See juhend käsitleb vormi kuvamist ka võrgus olles.
Selles artiklis:
Miks kasutada kontaktivormi
Et saaksid alati kliendi sõnumile vastata, soovitame kasutada kontaktivormi, kus kliendid jätavad enne küsimuse esitamist oma kontaktandmed. Nii saad vastata igale sõnumile — olenemata sellest, kas oled võrgus või võrguühenduseta — isegi pärast seda, kui külastaja on sinu lehelt lahkunud.
Kui sul pole külastaja e-posti aadressi, näeb ta sinu vastust järgmine kord, kui ta sinu veebisaidile naaseb, vestlusaknas. Kui ta jättis e-posti kontaktivormi kaudu, leiab ta sinu vastuse mõlemast kohast — nii vestlusaknast kui ka oma e-postist.
Kuidas kontaktivormi seadistada
Võrguühenduseta režiimis on vorm alati sees, nii et sa ei jää ühegi küsimuseta, kui oled eemal. SOLO, PLUS, EXPERT või ULTIMATE paketis (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate) saad kontaktandmeid koguda ka siis, kui oled võrgus. Toimi nii:
Mine Seaded.
Ava Kanaalid → Live-vestlus.
Vali Kontaktivorm.
Lülita sisse "Näita vormi ka siis, kui oled võrgus".
Saad valida ka, millist infot koguda. E-post on alati kohustuslik ja lisaks saad koguda nime, telefoni või gruppe (grupid on saadaval ainult EXPERT ja ULTIMATE pakettides — Legacy: PRO, Ultimate).
💡 Märkus: Kui kasutad Leadgen Flow’d (endine chatbots), ei ole sul kontaktivormi vaja. Kõik kontaktid on saadaval Kontaktide jaotises.
Mis edasi?
Vestlusakna põhiseaded — kohanda vestlusakna välimust, keelt ja käitumist.
Vestlusakna olek — juhi, millal vestlusaken on võrgus või võrguühenduseta.
Miks ma ei näe oma veebisaidil vestlust? — paranda probleem, kui vestlusaken ei ilmu.
💡 Vajad ikka abi? Kui kontaktivorm ei käitu ootuspäraselt, võta meie tugitiimiga ühendust vestluse või e-posti teel — aitame hea meelega.