Kontaktivorm võimaldab külastajatel jätta oma andmed, et saaksid nendega alati ühendust võtta — isegi pärast seda, kui nad on sinu veebisaidilt lahkunud. Selles juhendis selgitame, miks see on kasulik ja kuidas see seadistada.
Hea teada: Elusagentide puhul on kontaktivorm offline-režiimis alati sees, nii et ükski sõnum ei lähe kaduma. Kui aktiivne on AI-agent, otsustab vormi kuvamise tema seade Contact information collection, millel on eesõigus — vt Vidina olek Mira AI-ga. See juhend käsitleb vormi kuvamist ka võrgus olles.
Selles artiklis:
💡 Kasutate Mira AI-d? Igal AI-agendil on oma seade Contact information collection, mis otsustab, millal see vorm kuvatakse, ja millel on eesõigus Live chati seade ees, kuni AI-agent on aktiivne. Vt Tervitussõnum ja üleandmine agendile.
Miks kasutada kontaktivormi
Et saaksid alati kliendi sõnumile vastata, soovitame kasutada kontaktivormi, kus kliendid jätavad enne küsimuse esitamist oma kontaktandmed. Nii saad vastata igale sõnumile — olenemata sellest, kas oled võrgus või võrguühenduseta — isegi pärast seda, kui külastaja on sinu lehelt lahkunud.
Kui sul pole külastaja e-posti aadressi, näeb ta sinu vastust järgmine kord, kui ta sinu veebisaidile naaseb, vestlusaknas. Kui ta jättis e-posti kontaktivormi kaudu, leiab ta sinu vastuse mõlemast kohast — nii vestlusaknast kui ka oma e-postist.
Kuidas kontaktivormi seadistada
Võrguühenduseta režiimis on vorm alati sees, nii et sa ei jää ühegi küsimuseta, kui oled eemal. SOLO, PLUS, EXPERT või ULTIMATE paketis (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate) saad kontaktandmeid koguda ka siis, kui oled võrgus. Toimi nii:
Mine Seaded.
Ava Kanaalid → Live-vestlus.
Vali Kontaktivorm.
Lülita sisse "Näita vormi ka siis, kui oled võrgus".
Saad valida ka, millist infot koguda. E-post on alati kohustuslik ja lisaks saad koguda nime, telefoni või gruppe (grupid on saadaval ainult EXPERT ja ULTIMATE pakettides — Legacy: PRO, Ultimate).
💡 Märkus: Kui kasutad Leadgen Flow’d (endine chatbots), ei ole sul kontaktivormi vaja. Kõik kontaktid on saadaval Kontaktide jaotises.
Mis edasi?
Vestlusakna põhiseaded — kohanda vestlusakna välimust, keelt ja käitumist.
Vestlusakna olek — juhi, millal vestlusaken on võrgus või võrguühenduseta.
Miks ma ei näe oma veebisaidil vestlust? — paranda probleem, kui vestlusaken ei ilmu.
💡 Vajad ikka abi? Kui kontaktivorm ei käitu ootuspäraselt, võta meie tugitiimiga ühendust vestluse või e-posti teel — aitame hea meelega.