Tahad viia klienditeeninduse uuele tasemele? Leadgen Flow (varem vestlusrobotid) kogub sinu külastajate kontaktandmed — nimi, e-post, telefoninumber — ja salvestab kõik ilusti sinu Contact Hubi. Pole enam kaotatud müügivihjeid, pole käsitsi andmete sisestamist.
💡 Kättesaadavus: Leadgen Flow on saadaval Plus, Expert ja Ultimate plaanides. (Pärand: Standard, Pro)
Oleme selle artikli jaganud neljaks osaks:
Kuidas seadistada Leadgen Flow’d
Kõigepealt ava mõni olemasolev Flow või loo uus. Seejärel klõpsa Flow sõnumil, kuhu soovid kontakte koguda → Lisa vastus → Kontaktide kogumine → anna väljadele nimed → Avalda Flow. Samuti võid alustada valmis leadgen malliga — klõpsa Alusta müügivihjete genereerimist Flows vahekaardi bänneril ja vali üks (Kontaktide kogumine, e-posti aadresside kogumine, Abi pakkumine hinnalehel, Uudiskirjaga liitumise vorm).
Vaikimisi kogub node külastaja e-posti aadressi — klõpsa Lisa väli, et küsida veel: Nimi, Telefon või Muu info. Iga välja sõnumit saab kohandada.
💡 Nipp: Soovid koguda andmeid peale vaikimisi pakutud (nt ettevõtte suurus, valdkond, tellimuse ID)? Loo esmalt kohandatud muutuja — vaata juhist Muutujad.
Kuidas see vestlusaknas välja näeb
Nii näevad külastajad kontaktide kogumise küsimust:
Iga kogutud kontakt ilmub sinu Contact Hubis:
💡 Millal kontakt tegelikult luuakse?
• Kui külastaja täidab ainult nime ja perekonnanime — kontot ei looda.
• Kui külastaja lisab telefoninumbri — kontakt luuakse pärast saidilt lahkumist.
• Kui külastaja täidab ainult e-posti — kontakt luuakse kohe pärast kontaktide kogumise lõpetamist.
Leadgen — GDPR nõusolek
Leadgen Flow võimaldab ka enne isikuandmete kogumist küsida GDPR nõusolekut. Siit saad selle lubada:
⚠️ Tähtis: Kui vajad GDPR nõusolekut, lisa oma privaatsuspoliitika link Leadgen väljal — ilma selleta suunatakse külastajad Smartsuppi üldisele privaatsuspoliitika & GDPR lehele, kus kirjeldatakse vaid meie rolli andmetöötlejana — mitte sinu konkreetseid andmete töötlemise tavasid.
GDPR nõusoleku küsimine näeb vestlusaknas välja selline:
Kui külastaja annab nõusoleku, jätkub Flow kontaktide kogumisega. Kui keeldub, peatub Flow — uut kontakti ei looda.
💡 Pane tähele: Kui kasutad Leadgen Flow’d, ei pea eraldi kontaktivormi kasutama — kõik kontaktid jõuavad automaatselt Contact Hubi.
Mis edasi?
GDPR andmete kogumine — Flow kaudu kontaktide kogumise täielik juhend.
Muutujad — loo kohandatud väljad, et koguda rohkem kui nimi, e-post ja telefon.
Flow — vaata täielikku ülevaadet Flow toimimisest ning loo oma Flow’d.
Flow toimingud — vaata kõiki toiminguid, mida Flow saab teha.
Flow tingimused — määra, millal, kus ja kellele bot kuvatakse.
Tervitussõnum ja üleandmine — suuna külastaja sujuvalt Flow’st live-agentile.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie meeskonnaga — aitame hea meelega!