¿No estás seguro de qué plan de Smartsupp es el adecuado para ti? Esta guía te ayudará a entender qué ofrece cada paquete y a elegir el mejor para tu negocio.

Si acabas de registrarte, estás en una prueba gratuita de 14 días con acceso completo al plan Expert — nuestro plan estándar más alto. No se requiere tarjeta de crédito.

Esto significa que ya puedes probar Flows (antes chatbots), el Asistente de Respuesta AI, gestión de equipos, estadísticas avanzadas, y mensajería a través de WhatsApp, Facebook, y correo electrónico.

Un buen punto de partida para probar el chat en vivo. Sin embargo, viene con limitaciones significativas:

Para emprendedores solo y equipos de una persona.

SOLO desbloquea conversaciones ilimitadas, historial de 1 año, información detallada de visitantes, estadísticas básicas con Google Analytics, horario de oficina, calificaciones de satisfacción del cliente, y 50 Asistencias de Respuesta AI/mes.

Incluye mensajes automáticos básicos, pero los flujos de Flow completos solo están en PLUS y superior.

1 operador · 3 direcciones de correo · €14/mes (anual) · €20/mes (mensual)

Para negocios en crecimiento que necesitan automatización.

Todo en SOLO, más Flows ilimitados y flujos automatizados, plantillas de flujos, Flows multiidioma, y 250 Asistencias de Respuesta AI/mes.

3 operadores · 10 direcciones de correo · historial de 1 año · €21/mes (anual) · €30/mes (mensual)

Para equipos más grandes que necesitan control total. Este es el plan que obtienes durante la prueba.

Todo en PLUS, más:

5+ operadores (agente extra: €20/mes) · 50 direcciones de correo · historial de 3 años · 500 Asistencias de Respuesta AI/mes

€69/mes (anual) · €99/mes (mensual)

Cuando los planes estándar no son suficientes.

Todo en Expert, más gerente de cuenta dedicado, configuración e integraciones personalizadas, soporte respaldado por SLA, capacitación individual del equipo, API REST incluida.

Límite de operadores personalizado · solo facturación anual · desde €239/mes

Mira AI es un asistente de compra con IA que responde preguntas frecuentes, recomienda productos y transfiere a agentes cuando es necesario. Puedes entrenarlo con tu contenido y feed de productos (hasta 50k productos).

Desde €16/mes (anual) · 100 conversaciones de IA/mes · disponible en todos los planes

Ve a tu configuración de Facturación para mejorar tu plan. ¿Nuevo en Smartsupp? Consulta nuestra guía de configuración de cuenta e instrucciones de instalación.

Smartsupp también funciona en iOS y Android — responde a los clientes desde cualquier lugar.

¿Tienes preguntas? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Mira AI es un asistente de compras con IA avanzado que responde preguntas frecuentes, recomienda productos y transfiere la conversación a un agente cuando es necesario. Puede entrenarse con el contenido de su web (hasta 20 páginas) y su feed de productos (hasta 50.000 productos).

Mira AI está disponible como complemento en todos los planes — desde 16 €/mes (facturación anual). Comienza con 100 conversaciones de IA al mes, ampliables hasta 1.000.

Para usarla necesita un plan base y el complemento Mira AI. Por ejemplo: SOLO (14 €/mes) + Mira AI (16 €/mes).

Todos los planes comparados lado a lado — encuentre el más adecuado sin saltar entre paquetes.

El límite de conversaciones solo se aplica al plan Free: todos los planes de pago incluyen conversaciones de live chat ilimitadas. Puedes ver tu uso en la parte superior del panel; la bandeja de entrada te avisa cuando quedan pocas conversaciones y también te notificaremos por correo. Al alcanzar el límite, las nuevas conversaciones se bloquean hasta que el contador se restablezca el mes siguiente, o actualiza a cualquier plan de pago para obtener conversaciones ilimitadas al instante.