¿Pensando en sumar un chat en vivo a tu web? Antes de instalar Smartsupp, conviene entender bien cómo funciona, qué incluye y cómo puedes dar el primer paso. Aquí te lo contamos todo, fácil y al grano.
Lo hemos dividido por partes:
¿Qué es Smartsupp?
Smartsupp es una app web y móvil que ayuda a dueños de tiendas online y webs de servicios a conversar con sus visitas en tiempo real. Reúne en un solo lugar el Chat en vivo, Flows (antes chatbots) y Soporte potenciado por IA, así puedes asistir a tus clientes, resolver sus dudas y aumentar tus ventas desde un único panel.
Tanto si tienes una tienda pequeña como si gestionas un negocio online grande, Smartsupp se adapta a lo que necesitas con planes y funciones flexibles.
Consejo: ¿Prefieres ver de un vistazo todos los planes y diferencias? Pásate por nuestra página de precios para comparar todo.
Smartsupp es autoservicio — ¿qué significa?
Smartsupp está pensando para que lo configures y lo lleves tú mismo, sin tener que recurrir a desarrolladores o agencias externas. Solo instala el chat en tu web, elige cómo se verá y ajusta todo desde el mismo panel de Smartsupp.
Después de instalarlo, verás el Widget de chat en la esquina inferior de tu web. Las visitas pueden pinchar para empezar a charlar contigo — o con tu Flow — en cualquier momento, las 24 horas del día.
Nota: Puedes ajustar el lugar donde aparece el chat, los colores, los mensajes de bienvenida y mucho más desde los ajustes básicos de la caja de chat.
¿En qué te ayuda Smartsupp?
Con Smartsupp conectas con quienes visitan tu web usando diferentes canales y herramientas — todo gestionado desde un solo panel. Esto es lo que puedes hacer:
Chat en vivo: Habla con visitantes en tiempo real y responde todas sus dudas sobre tus productos o servicios.
Flows: Automatiza preguntas típicas, consigue nuevos contactos y guía a tus visitas — incluso cuando no estés en línea.
Mira AI: Tu asistente de ventas inteligente, recomienda productos, contesta preguntas frecuentes y se encarga de las conversaciones por sí solo.
Multicanal: Suma el email, Facebook Messenger y WhatsApp junto al chat en vivo.
Estadísticas e insights: Controla cómo va tu equipo, los tiempos de respuesta y la satisfacción de tus clientes.
Recursos relacionados:
Introducción al asistente de ventas Mira AI: Descubre cómo la IA puede gestionar las conversaciones por ti.
Flow: Configura flujos de chat automáticos y ahorra tiempo.
¿Qué paquete debo elegir?: Compara planes y encuentra el ideal para ti.
¿Hace falta saber de tecnología para usar Smartsupp?
No hace falta — usar Smartsupp es sencillo, sin conocimientos técnicos avanzados. Instalarlo lleva solo unos minutos y puedes hacerlo de diferentes formas:
Añadir el código de Smartsupp directamente a tu web — copia y pega un pequeño fragmento.
Usar Google Tag Manager: Ideal si ya gestionas etiquetas así.
Usar un plugin listo para usar: disponible para plataformas como WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet y muchos más.
Nota: Smartsupp es una app autoservicio. Si no te ves editando el código de tu web, pide ayuda a tu desarrollador para instalarlo. Si quieres configuraciones avanzadas (como usar nuestra API), conviene contar con ayuda profesional.
¿Puedo probar Smartsupp gratis?
¡Por supuesto! Al crear tu cuenta gratuita en Smartsupp, recibes automáticamente una Prueba gratis de 14 días con acceso a todas las funciones premium. Así puedes descubrir todo el potencial de Smartsupp sin compromiso antes de decidirte por un plan.
Cuando acabe la prueba, puedes elegir un plan de pago que te encaje — o seguir usando la versión Free. Gestiona tu suscripción cuando quieras desde la Sección de facturación de tu panel.
Nota: La prueba gratuita incluye las funciones activas en el momento en que creas la cuenta. Si añadimos nuevas funciones durante tu suscripción o para el plan Free, pueden no estar en la demo.
¿Y ahora qué?
¿Cómo crear una cuenta de Smartsupp?: Guía sencilla para darte de alta y empezar.
Instalación de Smartsupp: Descubre cómo añadir Smartsupp a tu web paso a paso.
Visión general del panel de control: Conoce el panel de Smartsupp y sus apartados clave.
¿Qué paquete debo elegir?: Compara planes y elige el que más te conviene.