El chat en vivo de Smartsupp y los Flows (antes chatbots) funcionan con la mayoría de las plataformas y tecnologías usadas para crear sitios web hoy en día. Sin embargo, hay ciertas plataformas que no permiten añadir JavaScript personalizado a la página y, como el widget de Smartsupp funciona mediante un fragmento de JavaScript, no puedes instalarlo en esas plataformas.
Esta guía está dividida en las siguientes secciones:
Plataformas que no soportan Smartsupp
No puedes instalar Smartsupp en las plataformas de abajo; o bien bloquean JavaScript personalizado completamente o eliminan scripts de terceros al publicar:
AMP — Accelerated Mobile Pages solo permite un conjunto limitado de componentes específicos de AMP y no autoriza JavaScript personalizado como el widget de Smartsupp.
Dribbble — plataforma de portafolios y comunidad de diseñadores que no permite código propio en los perfiles ni en los proyectos.
Google Sites — Google bloquea el JavaScript personalizado en Google Sites por motivos de seguridad. Mira Google Sites para alternativas.
InVision — herramienta de prototipos de diseño, no es un host público de sitios web, así que no se pueden agregar scripts personalizados.
SimpleSite — creador web para principiantes que no expone código ni permite campos de HTML personalizado en sus planes.
SmugMug — plataforma de alojamiento de fotos y portafolios con soporte restringido para código personalizado.
Nota: Las funciones de las plataformas cambian con el tiempo. Si alguna de la lista añade soporte para JavaScript personalizado o una app/integración de Smartsupp, el chat funcionará allí también. Consulta siempre la documentación de la plataforma si tienes dudas.
Qué hacer en su lugar
Si tu plataforma aparece arriba, lo más simple es cambiarse (o crear una landing aparte) a una plataforma que sí permita JavaScript personalizado. Aquí van algunas opciones populares que funcionan perfectamente con Smartsupp:
WordPress — con diferencia la opción más flexible, incluye un plugin de Smartsupp para instalar en un clic.
Shopify — plataforma de e-commerce líder con instalación de Smartsupp sencilla.
Webnode — creador de sitios web con integración directa de Smartsupp.
Weebly — creador de sitios web apto para principiantes donde puedes agregar el código de Smartsupp.
WiX — creador de sitios popular que permite código personalizado en los planes de pago.
Recursos relacionados:
Descargar plugins — listado completo de plataformas e integraciones compatibles.
Instalación de Smartsupp — resumen de todos los métodos de instalación, incluida la inserción manual de código.
¿Y ahora qué?
Ajustes básicos de la caja de chat — personaliza colores, posición, mensajes de bienvenida y más.
Estado de la caja de chat — aprende cómo funciona el estado del widget y cómo gestionarlo.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciones a los problemas de instalación más comunes.
Descargar plugins — explora todas las integraciones de plataforma disponibles.
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