¿Tienes tu tienda online en Shoptet? Aquí te mostramos todos los pasos para conectar Smartsupp con tu tienda, desde la instalación del complemento hasta cómo configurar el consentimiento de cookies.
La guía está dividida en estas secciones:
Instalar Smartsupp en tu tienda Shoptet
La forma más sencilla de añadir Smartsupp a tu tienda Shoptet es utilizando el complemento oficial Smartsupp+. No necesitas saber nada de programación: solo instala, conecta tu cuenta y ya puedes empezar a chatear con tus clientes.
Cómo encontrar el complemento Smartsupp+
Dentro del panel de administración de Shoptet, haz clic en Conexiones, luego entra en Administrador de complementos y selecciona Ir a los complementos de Shoptet.
Busca Smartsupp+ dentro del marketplace de complementos.
Conecta tu cuenta Smartsupp
Cuando el complemento Smartsupp+ esté instalado, puedes Crear una nueva cuenta o Conectar tu cuenta existente. Inicia sesión con tu usuario y contraseña de Smartsupp para vincular la cuenta con tu tienda.
Consejo: Instalar Smartsupp+ es la forma más rápida y segura de tener Smartsupp en Shoptet. Una vez conectada la cuenta, el chat aparecerá automáticamente en tu tienda online.
Nota: ¿Quieres que el chat esté disponible en varios idiomas? Solo añade la API de caja de chat multilingüe dentro de la administración de Shoptet, en Apariencia y contenido > Editor > Código HTML. Inserta el código de la API en la sección Footer (antes de la etiqueta de cierre BODY). Si no funciona, prueba en la sección Header.
Desconectar Smartsupp
Si ya no quieres usar Smartsupp en tu tienda o necesitas desactivar la integración un tiempo, entra en la pestaña del complemento Smartsupp+ en el panel de Shoptet y haz clic en Desconectar cuenta de Smartsupp.
Consejo: Al desconectar tu cuenta, solo se elimina el chat de tu tienda: tu cuenta de Smartsupp y el historial de mensajes siguen ahí. Puedes volver a conectar cuando lo necesites.
Consentimiento de cookies
Si el RGPD exige que tu tienda muestre un banner de cookies, Smartsupp te lo pone fácil: incluye una función para que tus visitantes elijan qué cookies aceptar o rechazar. Gracias a la integración con Shoptet, todo funciona automáticamente.
Activa el consentimiento de cookies en Smartsupp
Desde el panel de control de Smartsupp, entra en Ajustes → Canales → Chat en vivo → Opciones y activa Gestionar consentimiento de cookies.
Configura las cookies en Shoptet
En el panel de Shoptet, haz clic en Plantillas y abre la pestaña Cookies. Selecciona la opción Consentimiento requerido.
Consejo: Al terminar estos pasos, la barra de cookies de Shoptet quedará conectada con Smartsupp automáticamente. No tienes que modificar ningún código.
Recursos relacionados:
Consentimiento de cookies — descubre más sobre la solución de cookies de Smartsupp.
Instalación de Smartsupp — resumen de todas las opciones de instalación.
¿Qué sigue?
Ajustes básicos de la caja de chat — Cambia colores, posición, mensaje de bienvenida y mucho más.
Estado de la caja de chat — Descubre cómo funciona el estado del chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no veo el chat en mi web? — Soluciona problemas comunes de instalación.
Descargar plugins — Consulta todas las integraciones y plataformas disponibles.
💡 ¿Buscas una configuración avanzada? Para opciones como mover el chat de sitio, échale un vistazo a nuestra documentación para desarrolladores.
💡 ¿Necesitas ayuda? Habla con nuestro equipo de soporte: ¡te ayudamos encantados!