¿Tu tienda online funciona con Shoptet? Esta guía te explica todo lo que necesitas para conectar Smartsupp a tu tienda — desde instalar el complemento hasta configurar el consentimiento de cookies.
Hemos dividido la guía en las siguientes secciones:
Instalar Smartsupp en tu tienda Shoptet
La forma más sencilla de añadir Smartsupp a tu tienda Shoptet es mediante el complemento oficial Smartsupp+ . No necesitas programar — solo tienes que instalarlo, conectar tu cuenta y ya puedes chatear.
Buscar el complemento Smartsupp+
En la administración de Shoptet, haz clic en Conexiones, después en Gestor de complementos, y selecciona Ir a los complementos de Shoptet.
Busca Smartsupp+ en el marketplace de complementos.
Conectar tu cuenta de Smartsupp
Una vez que hayas añadido el complemento Smartsupp+, puedes Crear una cuenta nueva o Conectar una cuenta existente. Inicia sesión con tus credenciales de Smartsupp para vincular tu cuenta a la tienda.
Consejo: El complemento Smartsupp+ es la forma más rápida y segura de instalar Smartsupp en Shoptet. Tras conectar tu cuenta, el widget de chat aparecerá automáticamente en tu tienda.
Nota: ¿Quieres activar una caja de chat multilingüe? Puedes añadir la API de la caja de chat multilingüe en la administración de Shoptet a través de Apariencia y contenido > Editor > Código HTML. Coloca el código de la API en la sección Pie de página (antes de la etiqueta de cierre BODY). Si no funciona, prueba a colocarlo en la sección Cabecera en su lugar.
Cómo desconectar Smartsupp
Si ya no quieres usar Smartsupp en tu tienda o necesitas desactivar la integración temporalmente, haz clic en Desconectar la cuenta de Smartsupp en la pestaña del complemento Smartsupp+ de la administración de Shoptet.
Consejo: Desconectar tu cuenta solo elimina el widget de chat de tu tienda. Tu cuenta de Smartsupp y todo el historial de conversaciones se mantienen intactos — puedes volver a conectarla en cualquier momento.
Consentimiento de cookies
Si el RGPD exige que tu sitio web tenga un banner de cookies, Smartsupp ofrece una solución integrada que permite a los visitantes elegir qué cookies aceptar o rechazar. Gracias a la integración de Shoptet, todo se conecta automáticamente.
Activar el consentimiento de cookies en Smartsupp
En tu panel de control de Smartsupp, ve a Ajustes > Caja de chat > Opciones y activa Gestionar el consentimiento de cookies.
Configurar las cookies en Shoptet
En tu panel de control de Shoptet, haz clic en Plantillas y abre la pestaña Cookies . Configura el tipo de consentimiento como Consentimiento obligatorio.
Consejo: Tras completar estos pasos, tu barra de cookies de Shoptet se conectará automáticamente con Smartsupp. No es necesario modificar el código manualmente.
Recursos relacionados:
Consentimiento de cookies — Más información sobre la solución de consentimiento de cookies de Smartsupp.
Instalación de Smartsupp — Descripción completa de todos los métodos de instalación.
¿Y ahora qué?
Ajustes básicos de la caja de chat — Personaliza los colores, la posición, los mensajes de bienvenida y mucho más.
Estado de la caja de chat — Aprende cómo funciona el estado del widget de chat y cómo controlarlo.
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — Soluciona los problemas de instalación más habituales.
Descargar plugins — Consulta todas las integraciones de plataformas disponibles.
💡 ¿Necesitas una configuración más avanzada? Para ver opciones de configuración como cambiar la posición de la caja de chat, consulta nuestra Documentación para desarrolladores.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro Equipo de soporte — ¡Estaremos encantados de ayudarte!