¿Estás pensando en añadir un chat en vivo a tu sitio web? Antes de instalar Smartsupp, conviene entender cómo funciona la plataforma, qué ofrece y cómo empezar. Este artículo incluye todo lo que necesitas saber.
Lo hemos dividido en secciones:
¿Qué es Smartsupp?
Smartsupp es una aplicación web y móvil que ayuda a los propietarios de tiendas online y a los sitios web de servicios a comunicarse con sus visitantes en tiempo real. Combina Chat en vivo, Flows (antes chatbots) y Asistencia con IA En una sola plataforma — para que puedas atender a tus clientes, responder preguntas y aumentar las ventas desde un único panel de control.
Tanto si gestionas una pequeña tienda online como un gran negocio online, Smartsupp se adapta a tus necesidades con planes y características flexibles.
Consejo: ¿Quieres ver todos los planes y características de un vistazo? Visita nuestra Página de precios Para ver una comparación completa.
Smartsupp es de autoservicio — ¿qué significa eso?
Smartsupp está diseñado para que tú lo configures y gestiones — sin necesidad de contratar a un desarrollador o a una agencia externa. Instalas el chat en tu sitio web, personalizas su apariencia y configuras todos los ajustes por tu cuenta a través del panel de control de Smartsupp.
Una vez instalado, un Widget de chat Aparece en la esquina inferior de tu sitio web. Tus visitantes pueden hacer clic en él para iniciar una conversación contigo — o con tu Flow — en cualquier momento, las 24 horas del día.
Nota: Puedes personalizar la posición del widget de chat, los colores, los mensajes de bienvenida y mucho más en Ajustes básicos de la caja de chat.
¿Cómo puede ayudarme Smartsupp?
Smartsupp te ayuda a conectar con los visitantes de tu sitio web a través de múltiples canales y herramientas — todo gestionado desde un solo lugar. Esto es lo que puedes hacer:
Chat en vivo — Habla con los visitantes en tiempo real y responde a preguntas sobre tus productos o servicios.
Flows — Automatiza las preguntas habituales, recopila leads y guía a los visitantes — incluso cuando estás fuera de línea.
Mira IA — Un asistente de ventas con IA que recomienda productos, responde a preguntas frecuentes y gestiona conversaciones por su cuenta.
Multicanal — Conecta email, Facebook Messenger y WhatsApp junto con tu chat en vivo.
Estadísticas & análisis — Haz un seguimiento del rendimiento de tu equipo, los tiempos de respuesta y la satisfacción de los clientes.
Recursos relacionados:
Introducción al asistente de ventas Mira IA — Descubre cómo la IA puede gestionar conversaciones por ti.
Flow — Configura flujos de chat automatizados para ahorrar tiempo.
¿Qué paquete debo elegir? — Compara planes y encuentra el más adecuado.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Smartsupp?
No — usar Smartsupp no requiere conocimientos técnicos avanzados. La instalación solo lleva unos minutos y puede hacerse de varias maneras:
Añadir el código de Smartsupp Directamente a tu sitio web — solo tienes que copiar y pegar un breve fragmento de código.
Usar Google Tag Manager — Ideal si ya gestionas las etiquetas de esta manera.
Usar un plugin listo para instalar — Disponible para plataformas como WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet y Muchas más.
Nota: Smartsupp es una app de autoservicio. Si no te sientes cómodo editando el código de tu sitio web, te recomendamos pedir ayuda a tu desarrollador web para la instalación. Para configuraciones más avanzadas (como el uso de nuestra API), se recomienda contar con ayuda profesional.
¿Puedo probar Smartsupp antes de comprarlo?
¡Sí! Después de Crear una cuenta gratuita de Smartsupp, recibirás automáticamente una Versión de prueba gratuita de 14 días Con acceso a todas las características premium. Así tendrás tiempo para explorar todo el potencial de Smartsupp antes de decidirte por un plan.
Cuando termine la versión de prueba, puedes elegir un plan de pago que se ajuste a tus necesidades — o continuar con la versión Free . Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento en la sección Facturación De tu panel de control.
Nota: La versión de prueba te da acceso a las características disponibles en el momento de registrarte. Es posible que las nuevas características introducidas durante tu suscripción o en el plan Free no estén incluidas en la versión de prueba.
¿Y ahora qué?
¿Cómo crear una cuenta de Smartsupp? — Guía paso a paso para crear tu cuenta y empezar.
Instalación de Smartsupp — Aprende a añadir Smartsupp a tu sitio web.
Visión general del panel de control — Conoce el panel de control de Smartsupp y sus secciones principales.
¿Qué paquete debo elegir? — Compara planes y encuentra el más adecuado para tu negocio.