Puedes ver qué paquete tienes y cuándo expira.

Si ya has introducido tu información de facturación durante un pago, puedes modificarla aquí. Cada vez que compres un paquete, recibirás la factura en el correo electrónico de facturación.

Una vez que hayas introducido tu método de pago durante el primer pago, puedes cambiarlo o actualizarlo aquí. Ten en cuenta que el nuevo método de pago se utilizará automáticamente para las renovaciones futuras.

Aceptamos pagos a través de Stripe, que admite las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express y China UnionPay.

Puedes pagar en CZK, EUR, USD o PLN.

En cuentas más nuevas, la interfaz puede verse diferente. En la sección Portal del cliente, haz clic en el botón Abrir.

Y luego selecciona „Añadir método de pago“.

Aquí puedes ver todas tus facturas. Si deseas agregar una nota a la factura, haz clic en el botón Agregar nota. La nota aparecerá automáticamente en la factura.

Puedes comprar una suscripción en la sección Facturación de tu panel haciendo clic en el botón Editar en Mi paquete. Si tienes el plan Free y solo quieres comprar el complemento Mira AI, ve directamente a comprar Mira AI (1).

En la parte superior (2) puedes elegir si quieres una suscripción anual o mensual. Luego haz clic en el botón Upgrade/Downgrade en el paquete SOLO (Legacy: Standard) o EXPERT (Legacy: PRO).
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En el siguiente paso, elige la cantidad de conversaciones de chat en vivo y de chatbot. Aquí también puedes comprar el complemento Mira AI.
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El precio de tu suscripción anual/mensual se indica en el resumen a la derecha. En el último paso puedes introducir tu método de pago. Una vez confirmado el pago, podrás aumentar tus ventas mediante chat en vivo y chatbots!

Ve a la sección Facturación en tu panel, haz clic en el botón Editar en Mi paquete y selecciona el paquete que deseas usar. Luego puedes elegir el número de agentes. Solo selecciona la cantidad de agentes que deseas agregar.

Si deseas aumentar el número de agentes (por ejemplo, si tienes 3 agentes pero deseas tener 5 en total, puedes agregar 2 agentes adicionales). Antes de hacer clic en el botón Pagar, verás el resumen del pago donde puedes ver por qué estás pagando. También puedes ver un descuento por una suscripción no utilizada en el resumen del pago.

Si deseas reducir el número de agentes (si tienes 5 agentes pero deseas reducirlos a solo 3 agentes), cambia el número de agentes en facturación a 3. No se te cobrará nada adicional, el resto de tu suscripción actual contará como un descuento. Antes de hacer clic en el botón Pagar, verás el resumen del pago donde puedes ver por qué estás pagando. También puedes ver un descuento por una suscripción no utilizada en el resumen del pago.

Tienes la posibilidad de comprar conversaciones de chatbot adicionales de la misma manera que los agentes. Ve a la sección Facturación en tu panel, haz clic en Editar en Mi paquete y selecciona el paquete que deseas usar. Luego puedes elegir el número de conversaciones de chatbot adicionales. Puedes encontrar más información en este tutorial.

Una vez realizado el pago, se activa la renovación automática para que no tengas que recordar renovar tu suscripción cuando expire. Si deseas desactivarla, puedes hacerlo en Método de pago:
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En cuentas más nuevas, la interfaz puede ser diferente. Si no puedes encontrar esta opción, haz clic en el icono del lápiz junto a ‘Renovación automática’, tal como se muestra en la imagen de abajo.

Si desactivas la renovación automática, tu cuenta se bloqueará cuando expire tu suscripción. Sin embargo, recibirás una notificación por correo electrónico y también verás una advertencia en el panel de que tu suscripción está a punto de expirar.

Si estás usando el paquete SOLO (Legacy: Standard) y deseas cambiar al paquete EXPERT (Legacy: PRO) o viceversa, debes seguir el mismo proceso que al comprar una nueva suscripción.

Toda la información necesaria para completar la compra se puede encontrar aquí.

Si has decidido cambiar a la suscripción anual, puedes cambiar la configuración tú mismo en tu cuenta.

Simplemente abre aquí la configuración de facturación, haz clic en el botón Editar en "Mi paquete" y selecciona la suscripción anual. Luego completa la nueva configuración siguiendo los pasos individuales del proceso de pago.

Si deseas cambiar de la suscripción anual a la mensual, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente, ya que en este caso, debemos realizar el cambio manualmente.

Desafortunadamente no es posible obtener una factura proforma. La factura se creará después de realizar el pago, la encontrarás en las Últimas facturas creadas.

Depende de PayPal/tu banco. Sin embargo, tu suscripción debería comenzar en unos minutos después del pago. Si surge algún problema, primero contáctate con PayPal/tu banco ya que primero se debe verificar si el pago se realizó correctamente.

Puedes solicitar un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 15 días posteriores a realizar tu primer pago por el servicio. Este reembolso solo se aplica a tu primer pago, a menos que nuestros Términos de Servicio o DPA indiquen lo contrario.

Utilizamos un sistema de terceros (VIES) para verificar el CIF (VAT) de nuestros clientes. Puedes verificar el número tú mismo aquí.