Las suscripciones de Smartsupp se pagan en línea, directamente desde tu panel de control (Sección de facturación). Aquí te contamos con qué puedes pagar y respondemos a las dudas más comunes sobre facturación.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Tarjeta de crédito o débito — Visa y Mastercard en todas las cuentas; American Express está disponible en cuentas más recientes. Las cuentas facturadas a través de Braintree (cuentas antiguas; si el error de pago menciona "Braintree") no aceptan American Express — usa Visa, Mastercard o PayPal.
PayPal — disponible en algunas cuentas antiguas. Si ves PayPal al finalizar la compra, puedes usarlo.
Apple Pay y Google Pay no están disponibles.
Puedes pagar en CZK, EUR, USD o PLN. Los pagos con tarjeta y PayPal se renuevan automáticamente — puedes desactivar la auto renovación en cualquier momento en la Sección de facturación.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
La transferencia bancaria (transferencia bancaria) no está disponible como método de pago estándar. En casos excepcionales puede gestionarse como excepción — solo para suscripciones anuales y siempre previa aprobación de nuestro equipo. Si no puedes pagar con tarjeta, contacta a nuestro soporte y buscaremos una solución juntos.
¿Puedo obtener una factura o factura proforma antes de pagar?
No — no podemos emitir facturas ni facturas proforma antes del pago. La suscripción se paga primero y la factura fiscal está disponible de inmediato en la Sección de facturación, donde también puedes editar tu información de facturación y añadir una nota a la factura.
Ten en cuenta: smartsupp.com, s.r.o. es una empresa checa y un pagador registrado de IVA — cada factura incluye todos los datos que necesita tu contabilidad.
Cuentas de Shopify
Si instalaste Smartsupp a través de la Shopify App Store, tu suscripción se cobra a través del propio sistema de pago de Shopify y sólo está disponible la facturación mensual.
¿Y ahora qué?
Sección de facturación — facturas, cambios de método de pago y gestión del paquete.
¿Pago con tarjeta fallido? — resolución de "Braintree 3DS flow error".
Cómo cancelar tu suscripción o reducir a Free — auto-renovación, reembolsos y cambios de plan.