Mira AI ist Ihr persönlicher AI-Shoppingassistent — ein Chatbot, der Produkte empfiehlt, FAQs beantwortet und Routine-Einkaufsgespräche in Ihrem Onlineshop rund um die Uhr abwickelt. Diese Anleitung führt Sie durch die Einrichtung von Mira AI, die Auswahl der richtigen Wissensquellen und das Testen Ihres Assistenten vor dem Live-Schalten.
Wir haben den Leitfaden in folgende Abschnitte unterteilt:
Bevor Sie beginnen
Machen Sie sich bereit für die Welle des AI-gestützten Shoppings. Mira AI bewältigt die häufigsten Herausforderungen Ihres Onlineshops — Produktempfehlungen, Beantwortung von FAQs und das Auslagern wiederkehrender Gespräche aus Ihrem Support-Team.
Für die Einrichtung von Mira AI benötigen Sie:
Ein aktives Smartsupp-Konto in einem Tarif, der den AI-Shoppingassistenten umfasst.
Mindestens eine Wissensquelle — Ihre Website-URL, einen XML-Produktfeed oder benutzerdefinierten Textinhalt (Sie können sie beliebig kombinieren).
Ein paar Minuten — die meisten Shops haben Mira in unter 10 Minuten einsatzbereit.
Tipp: Mira AI ist in den Smartsupp-Tarifen verfügbar, die AI-Funktionen enthalten — Tarif- und Nachrichten-Limit-Details finden Sie auf unserer aktuellen Preisseite.
Bauen Sie Ihren AI-Shoppingassistenten
Mira AI wird direkt im Smartsupp-Chatbot-Builder erstellt. Befolgen Sie diese vier Schritte, um Ihren Assistenten zu starten.
Schritt 1 — Öffnen Sie den AI Builder
Klicken Sie in Ihrem Smartsupp-Dashboard auf das Symbol des Zauberstabs, um den Chatbot-Builder zu öffnen. AI-Shoppingassistenten leben hier neben Ihren anderen Chatbots.
Schritt 2 — Wissensquellen hinzufügen
Öffnen Sie die Registerkarte Quellen und fügen Sie den Inhalt hinzu, mit dem Mira AI Fragen beantworten wird. Je präziser und vollständiger Ihre Quellen sind, desto besser werden die Antworten.
Sie haben drei Quellen-Typen zur Auswahl — die Unterschiede erklärt der nächste Abschnitt.
Schritt 3 — Verhalten und Fähigkeiten anpassen
Wählen Sie eine Persona für Ihren Assistenten — Name, Avatar und Persönlichkeit. Sobald Ihre Persona bereit ist, können Sie sie für andere AI-Chatbots wiederverwenden oder jedes Mal neu beginnen.
Wählen Sie als Nächstes einen Ton — freundlich, formell oder etwas dazwischen — und entscheiden Sie, ob Mira Produkte empfehlen soll und wann das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben wird.
Schritt 4 — Vorschau und Test
Klicken Sie vor dem Live-Schalten auf Vorschau und testen Sie, wie Mira AI auf echte Kundenanfragen antwortet. Probieren Sie Produktempfehlungen, FAQs und Sonderfälle aus — passen Sie Quellen oder Persona an, bis Sie mit den Antworten zufrieden sind.
Zwei alltägliche Szenarien, in denen Mira AI brilliert:
Produktempfehlung: Maria, eine Anfängerin mit begrenztem Kamera-Wissen, möchte eine Digitalkamera kaufen. Beim Stöbern wendet sie sich an den Chat. Mira AI fragt nach ihren Vorlieben, empfiehlt eine passende Kategorie und beantwortet Folgefragen — mit der Option, an einen Live-Agenten zu übergeben, falls nötig.
FAQ-Beantwortung: Stephanie ist sich bei Zahlungsmethoden und Lieferung unsicher. Sie fragt Mira AI und erhält ausführliche Antworten — inklusive Lieferpreisen. Wenn sie die AGB lesen möchte, schickt Mira ihr direkte Links — und falls sie noch mehr braucht, kann das Gespräch von einem Live-Agenten übernommen werden.
Wissensquellen erklärt
Mira AI unterstützt drei Quellen-Typen. Für die besten Ergebnisse können Sie alle drei kombinieren.
Web-Scrape — extrahiert automatisch Inhalte von Ihrer Website. Nützlich für FAQs, Richtlinien, Versandinfos und Produktdetailseiten.
XML-Produktfeed — Ihr Produktkatalog mit Preisen, Verfügbarkeit, Beschreibungen und Bildern. Je reichhaltiger der Feed, desto klüger die Empfehlungen.
Benutzerdefinierter Text — alles, was Mira wissen soll, das noch nicht auf Ihrer Website ist. Ideal für interne Richtlinien, saisonale Infos oder Sonderangebote.
Info zum Produktfeed: Mira AI unterstützt die gängigsten Produktfeed-Formate. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie einen Produktfeed aus Ihrer E-Commerce-Plattform exportieren, lesen Sie unsere spezielle Anleitung.
Hinweis: Mira AI antwortet nur aus den von Ihnen bereitgestellten Quellen. Wenn eine Frage nicht aus Ihrer Website oder dem Produktfeed beantwortet werden kann, fügen Sie die fehlenden Informationen als Benutzerdefinierten Text hinzu — andernfalls wird Mira höflich ablehnen, anstatt etwas zu erfinden.
Sehen Sie sich eine kurze Erklärung an, wie Wissensquellen Mira AI antreiben:
Quellen verwalten
Sobald Sie Ihre ersten Quellen hinzugefügt haben, bietet die Quellenliste einige Tools, um den Überblick zu behalten.
Massenaktionen — wählen Sie mehrere Quellen gleichzeitig aus, um sie mit einem Klick zu löschen oder zu aktualisieren.
Suchleiste — finden Sie schnell eine bestimmte Quelle nach Namen.
Auswahlzähler — sehen Sie, wie viele Quellen Sie von der Gesamtzahl ausgewählt haben.
Sortieren nach Datum — schalten Sie um, um die neuesten oder ältesten zuerst zu sehen.
Für jede Quelle bietet die Toolbar diese Schnellaktionen:
➕ Hinzufügen — klicken Sie auf die +-Schaltfläche.
✏️ Bearbeiten — Stiftsymbol.
📄 Textquelle anzeigen — mittlere Schaltfläche mit Dokumentsymbol.
🔁 Aktualisieren — Pfeile-Schaltfläche (lädt Web-Quellen neu).
🗑️ Löschen — Papierkorb-Symbol.
Wie geht's weiter?
Wie Sie Mira AI trainieren — feinjustieren Sie Ihren Assistenten nach der ersten Einrichtung.
Produktfeeds aus Ihrer E-Commerce-Plattform exportieren — Schritt-für-Schritt-Exporte für Shopify, WooCommerce, Magento und mehr.
Mira AI Willkommensnachricht — begrüßen Sie Besucher automatisch mit einer AI-generierten Willkommensnachricht.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — häufige Fragen zu Mira AI.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen gerne!