Mira AI beantwortet bereits Besucherfragen aus Ihrer Website und Ihrem Produktfeed — manchmal stoßen Sie aber auf Antworten, die einen menschlichen Feinschliff brauchen. Mit der Trainingsfunktion fügen Sie eigene Frage–Antwort-Paare hinzu, korrigieren falsche Antworten direkt aus den Gesprächen und entscheiden, welcher Chatbot welche benutzerdefinierten Antworten nutzt.
Wir haben den Leitfaden in folgende Abschnitte unterteilt:
Bevor Sie beginnen
Das Training füllt die Lücken, die Web-Scraping und der Produktfeed nicht abdecken können — interne Richtlinien, Sonderangebote, markenspezifische Formulierungen oder alles, was noch nicht auf Ihrer Website ist. Sehen Sie sich die kurze Erklärung an und folgen Sie dann den Schritten unten.
Limits zum Wissen: Sie können bis zu 30 benutzerdefinierte Frage–Antwort-Paare pro Chatbot und bis zu 10 Webseiten für Scraping hinzufügen. Benutzerdefinierte Antworten haben immer Vorrang vor Web-Scraping und Produktfeed-Quellen.
Hinweis: Mira AI nutzt Ihre benutzerdefinierten Antworten als kontextuellen Leitfaden, nicht als Copy-Paste-Text. Irrelevante oder Test-Antworten wie „Bla, bla, bla“ werden ignoriert — schreiben Sie von Anfang an echte, vollständige Antworten.
Mira AI trainieren
Fügen Sie benutzerdefinierte Frage–Antwort-Paare in vier kurzen Schritten hinzu.
Schritt 1 — Öffnen Sie die Trainingsseite
Gehen Sie zur Registerkarte AI in Ihrem Dashboard und wählen Sie im linken Menü Training.
Schritt 2 — Neues Frage–Antwort-Paar hinzufügen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu hinzufügen oben rechts (oder direkt aus der Liste), um eine Frage hinzuzufügen, die Mira AI bisher nicht aus dem Web-Scraping beantworten konnte.
Schritt 3 — Frage und Antwort eingeben
Geben Sie im Modal Ihre Frage und die Antwort ein, die Mira AI geben soll. Vergessen Sie nicht, auf Speichern zu klicken.
Schritt 4 — Behalten Sie die Anzahl der Fragen im Blick
Die Trainingsseite zeigt Ihre Nutzung gegen das 30-Fragen-Limit. Behalten Sie die häufigsten und am schwersten zu beantwortenden Fragen in den Top 30 — und entfernen Sie alte, sobald sich Ihre Bedürfnisse ändern.
Training direkt aus Gesprächen
Wenn Mira AI einem Besucher antwortet und die Antwort nicht passt, können Sie sie sofort vor Ort korrigieren — ohne den Posteingang zu verlassen.
Klicken Sie in jedem Gespräch auf die Schaltfläche Antwort korrigieren neben Miras Antwort. Ein Modal öffnet sich, in dem Sie die Frage und die bessere Antwort hinzufügen. Das neue Paar wird direkt in der Trainingsseite gespeichert und Mira wird es ab sofort verwenden.
Benutzerdefinierte Antworten pro Chatbot
Wenn Sie mehr als einen AI-Chatbot betreiben, können Sie entscheiden, welcher Ihre benutzerdefinierten Antworten verwendet und welcher nicht. Ein Chatbot kann sich auf die trainierten Frage–Antwort-Paare verlassen, während ein anderer nur Web-Scraping und Produktfeed nutzt.
Öffnen Sie den Chatbot, den Sie konfigurieren möchten, gehen Sie zu Knowledge und schalten Sie den Schalter Benutzerdefinierte Antworten um.
Sobald die benutzerdefinierten Antworten aktiviert sind, können Sie auch spezifische Frage–Antwort-Paare auswählen, die der Chatbot verwenden soll. Wählen Sie die gewünschten aus und speichern Sie.
Wie geht's weiter?
Einführung in den Mira AI Shopping Assistant — richten Sie Mira AI von Grund auf ein.
Mira AI Zufriedenheitsbewertung — verfolgen Sie, wie Miras Antworten bei Ihren Besuchern ankommen.
Mira AI Shopping Assistant FAQ — häufige Fragen zu Mira AI.
Mira AI Willkommensnachricht — begrüßen Sie Besucher mit einer AI-generierten Willkommensnachricht.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen gerne!