Sie benötigen keinerlei Programmierkenntnisse oder technisches Know-how, um Ihren Chatbot mit Mira AI einzurichten. Er wurde als einfache Plug-and-Play-Lösung entwickelt. Es dauert nur 5 Minuten, ihn mit Ihrer Shop-App zu integrieren und live zu gehen.

Der Mira AI-Chatbot sammelt Informationen entweder durch Web-Scraping der von Ihnen bereitgestellten Website-URL oder mithilfe der URL Ihres Produktfeeds. So kann der AI-Chatbot mehr über Ihre Produkte erfahren und gezielte Shopping-Ratschläge sowie Empfehlungen geben.

Der Mira AI-Chatbot sammelt Informationen entweder durch Web-Scraping der von Ihnen bereitgestellten Website-URL oder mithilfe der URL Ihres Produktfeeds. So kann der AI-Chatbot mehr über Ihre Produkte erfahren und gezielte Shopping-Ratschläge sowie Empfehlungen geben.

Webscraping ist ein Prozess, bei dem ein Programm automatisch Daten von einer Webseite extrahiert. In unserem Fall wird Webscraping hauptsächlich verwendet, um Informationen über Ihr Unternehmen wie AGB, Bedingungen, Rückgaberegelungen, Zusatzleistungen, Blogs und Artikel zu sammeln. Sie können bis zu 10 einzelne Webseiten eingeben, von denen der Mira AI-Shoppingassistent lernen kann. Diese nicht produktbezogenen Inhalte helfen dem AI-Chatbot, Fragen zu beantworten, die das Produkt nicht beschreiben oder Empfehlungen enthalten.

Jede E-Commerce-Plattform bietet entweder eine integrierte Lösung oder Erweiterungen zum Exportieren von Produktfeeds. Um unsere Kunden bei einer nahtlosen Integration mit dem Mira AI-Shoppingassistenten zu unterstützen, haben wir eine Anleitung zum Export von Produktfeeds aus gängigen E-Commerce-Plattformen bereitgestellt. Dies ermöglicht dem Assistenten, Ihre Produktinformationen zu nutzen, um Kunden gezielt zu beraten und Empfehlungen auszusprechen.

Derzeit besitzt unser AI-Chatbot nicht die Fähigkeit, aus Gesprächen zu lernen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich an der Verbesserung unserer Funktionen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Schauen Sie sich unser Mira AI-Training-Tutorial an, um zu erfahren, wie Sie Ihren Mira AI-Shoppingassistenten trainieren und die Wissensbasis erweitern können.

Sie können das Limit jederzeit erhöhen, solange Ihr Abonnement aktiv bleibt. Zusätzliche AI-Gespräche können Sie im Rechnungsdaten-Bereich erwerben. Nach einer Aktualisierung Ihres Abonnements zahlen Sie einen entsprechenden Betrag, der sich nach der verbleibenden Zeit bis zum Verlängerungsdatum richtet.

Alle unsere Tarife unterstützen die Übergabe an den Live-Chat. Wenn der Live-Chat-Status online ist, kann Mira AI Kunden an einen Support-Agent übertragen, sodass Ihr Support-Team das Gespräch übernimmt. Fordert ein Besucher den Live-Chat an, sammelt Mira AI zunächst Name, E-Mail-Adresse und Grund der Anfrage. Nach dem Erfassen dieser Informationen benachrichtigt Mira AI Ihr Support-Team über einen neuen Chat. Die Übergabe an den Live-Chat ist nur unter den von Ihnen festgelegten Bedingungen und während der Geschäftszeiten in den Einstellungen verfügbar und verwaltbar.

a) Gespräche, die vollständig von AI bearbeitet wurden, erscheinen nach dem Verlassen der Website durch den Besucher im Gelöst-Bereich → Mira AI-Tab.

b) Gespräche, die von einem Agenten bearbeitet werden, sind direkt nach der Übergabe im Offen-Bereich – Alles-Tab sichtbar.

Mira AI kann Tickets in Form eines Chats in Smartsupp anlegen oder Ihnen per E-Mail das Gesprächstranskript sowie Kontaktdaten an Ihre Wunschadresse senden. So können Sie flexibel über das Support-Tool Ihrer Wahl antworten.

Der Mira AI-Shoppingassistent ist darauf ausgelegt, mehrere Sprachen zu unterstützen, einschließlich wichtiger europäischer Sprachen wie Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Tschechisch und mehr. Mit Hilfe von Natural Language Processing-Technologie kann Mira AI Benutzeranfragen in verschiedenen Sprachen verstehen und beantworten, ideal für ein mehrsprachiges Publikum.

Für die meisten gängigen Support-Tools steht die Ticketübertragung per E-Mail bereit. Sie können die E-Mail-Übergabefunktion des Mira AI-Shoppingassistenten nutzen, um etwa in Freshdesk oder Zendesk einfach Tickets anzulegen.

Mira AI beantwortet Fragen Ihrer Besucher auf Basis verfügbarer Quellen. Erstellen Sie eine AI-Willkommensnachricht, um Ihre Besucher zu begrüßen. Standardmäßig werden keine Offline-Nachrichten versendet. Für das Einrichten von Offline-Nachrichten nutzen Sie bitte automatische Nachrichten.

Mira AI wird als Add-on mit skalierbarer Preisstrategie basierend auf der Anzahl der Gespräche verkauft. Ein Gespräch ist jede Interaktion, bei der der Besucher eine Frage stellt und Mira AI antwortet. Der Preis wird pro Gespräch berechnet, unabhängig vom Paket.

Ja, während der Testphase haben Sie Zugriff auf Mira AI, jedoch begrenzt auf eine bestimmte Anzahl von Gesprächen. Nach Erreichen dieser Grenze wird Ihnen ein skalierbares Add-on angeboten, wobei Sie im Voraus zusätzliche Gesprächs-Batches kaufen können, um Mira AI weiterhin zu nutzen.

In Mira AI gibt es 3 Limit-Kategorien.
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Bezogen auf Nachrichten und Gespräche:

Bezogen auf Quellen:

Bezogen auf Chatbots:

Limits hängen von Ihrem Paket ab. Um das für Ihr Konto geltende Limit einzusehen, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@smartsupp.com.