Mira AI antwortet aus den Wissensquellen, die Sie verbinden — Web Scrape, XML-Produktfeed, Textinhalte und Custom Responses. Wenn eine Quelle fehlschlägt, beantwortet Mira Produktfragen möglicherweise nicht mehr oder antwortet mit veralteten Informationen. Dieser Leitfaden behandelt die häufigsten Fehler und ihre Lösungen. Den Zustand jeder Quelle sehen Sie in der Knowledge base — das Statussymbol neben dem Quellennamen zeigt beim Überfahren Details.
Anforderungen an den Produktfeed
Die Feed-URL muss öffentlich zugänglich sein (ohne Login). Nutzt Ihr Server eine Firewall, erlauben Sie unsere IP-Adressen 94.130.187.58 und 188.245.65.74.
Maximale Größe 50 MB, im XML- oder CSV-Format (Google-Merchant-Center- oder Heureka-Struktur).
Jedes Item braucht die Pflicht-Tags: id, name, description, price und link. Items, denen eines fehlt, werden bei der Verarbeitung übersprungen.
Jedes Item sollte eine Kategorie haben — Items ohne Kategorie können wegfallen, und Mira kann dann Produkt- und Kategoriefragen nicht beantworten.
Tipp: Prüfen Sie den Feed vor dem Hinzufügen mit einem Feed-Validator, um fehlende Tags früh zu erkennen. Schlägt ein Feed wiederholt fehl, zeigt die Validator-Ausgabe meist genau, welche Items das Problem sind. Ihren Feed können Sie hier validieren.
Häufige Produktfeed-Fehler
„Failed to process data" / der Upload wird nie fertig
Übliche Ursachen: Der Feed ist größer als 50 MB, Pflicht-Tags fehlen oder sind fehlerhaft, oder die URL ist nicht öffentlich zugänglich. Validieren Sie den Feed, prüfen Sie die Größe und stellen Sie sicher, dass sich die URL im Inkognito-Fenster ohne Login öffnet. Filtert Ihr Server den Traffic, erlauben Sie die oben genannten IP-Adressen.
„Das Zeitlimit für den Datei-Download ist abgelaufen"
Ihr Feed-Hosting hat zu langsam geantwortet und der Download lief in ein Timeout. Fügen Sie den Feed erneut hinzu — die Prüfung läuft bei jedem Versuch neu — und prüfen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit Ihres Servers. Kommt der Fehler wieder, kontaktieren Sie unseren Support.
Warnung über fehlende Kategorien
Items ohne Kategorie werden übersprungen, und Mira kann aus ihnen keine Produkt- oder Kategoriefragen beantworten. Ergänzen Sie zuerst bei jedem Item im Feed eine Kategorie. Endet der erste Build mit einer Kategorie-Warnung, obwohl Ihre Items Kategorien haben, öffnen Sie den Feed und starten Sie Update — der zweite Build läuft meist erfolgreich durch. Falls nicht, kontaktieren Sie unseren Support.
Der Feed ist Ready, aber Mira findet manche Produkte nicht
Items ohne Pflicht-Tag (id, name, description, price, link) werden stillschweigend übersprungen — der Feed kann also Ready sein, obwohl Produkte fehlen. Validieren Sie den Feed, korrigieren Sie die markierten Items und starten Sie Update.
Ein Update hängt auf Pending
Feed-Builds können bei großen Katalogen dauern. Bleibt ein Update länger als ein paar Stunden auf Pending, kontaktieren Sie unseren Support — wir starten die Verarbeitung für Sie neu.
Probleme mit dem Web Scrape
Mira findet Seiten meiner Website nicht
Prüfen Sie, ob die Seiten ohne Login öffentlich zugänglich sind und Ihre Firewall unsere IP-Adressen erlaubt (94.130.187.58, 188.245.65.74). Ein Scrape umfasst bis zu 20 Seiten — wählen Sie die wichtigsten (FAQ, Versand, AGB, zentrale Produktseiten) statt alles.
Das Scraping läuft stundenlang
Ein Scrape, der stundenlang läuft, hängt fest. Kontaktieren Sie unseren Support mit der URL, die Sie scannen möchten — wir prüfen die Verarbeitung auf unserer Seite.
Mira antwortet mit veralteten Informationen
Quellen aktualisieren sich nach ihrem Update interval — sichtbar und änderbar direkt in der Quellentabelle (Web Scrape: monatlich oder alle 2 Wochen; Produktfeed: bis zu zweimal täglich). Nach Änderungen an Website oder Katalog warten Sie auf das nächste automatische Update oder öffnen die Quelle und starten Update manuell.
Veröffentlichung und Quellenstatus
Eine einzelne fehlgeschlagene Quelle blockiert die Veröffentlichung Ihres AI-Agenten nicht. Blockiert wird sie nur, wenn kein Web Scrape bereit ist oder ausgewählte Quellen noch erstellt bzw. aktualisiert werden. Ist der Publish-Button deaktiviert, prüfen Sie in der Knowledge base, welche Quellen noch in Bearbeitung sind.
Wie geht's weiter?
So trainieren Sie Mira AI — Wissensquellen und Custom Responses verwalten.
Produktfeeds exportieren — die Feed-URL aus Ihrer E-Commerce-Plattform erhalten.
Einführung in Mira AI — komplette Einrichtung von Grund auf.