Opsigelse af et abonnement giver to helt forståelige bekymringer: bliver jeg opkrævet igen, og mister jeg mine data? Her er præcis hvad der sker med din konto, når dit abonnement udløber — og det korte svar for data er: intet bliver slettet.
Vi har delt denne artikel op i nogle få afsnit:
Når du slår automatisk fornyelse fra
Når du slår automatisk fornyelse fra, stopper intet med det samme:
Dit abonnement forbliver aktivt indtil slutningen af den periode, du allerede har betalt for — og der vil ikke ske yderligere opkrævninger.
Inden det udløber, sender vi dig en e-mail, og du vil også se en advarsel i dashboardet.
Når det udløber, bliver kontoen blokeret. For at bruge Smartsupp gratis, klik Fortsæt med Free på den blokerede skærm — din konto skifter straks til Free-pakken. Bemærk bare, at Free-pakken har begrænsninger (for eksempel 25 live chat-samtaler om måneden, se Smartsupp-pakker).
Dine data bliver — opsigelse er ikke sletning
At opsige dit abonnement er ikke det samme som at slette din konto. Uanset hvad der sker med din pakke:
Dine samtaler, kontakter, indstillinger og konfiguration bliver hvor de er — intet bliver slettet, når et abonnement udløber.
Data bliver kun fjernet, hvis du sletter din konto permanent — se Sådan sletter du din konto.
De juridiske detaljer om datalagring og sletning kan du se i vores Privatlivspolitik og DPA.
⚠️ Sletning af konto er permanent og kan ikke fortrydes — alle samtaler, kontakter og indstillinger går tabt. Kun kontoens ejer kan slette kontoen.
Vend tilbage
Du kan starte et betalt abonnement igen når som helst i Faktureringssektionen — alt vil være præcis som du forlod det: din widgetopsætning, samtalehistorik, kontakter og teamindstillinger.
Hvad nu?
Sådan opsiger du dit abonnement eller nedgraderer din pakke — opsigelsestrinene i detaljer.
Refunderinger — hvordan virker pengene-tilbage-garantien? — hvornår pengene kan komme tilbage.
Fakturering — fakturaer, betalingsmetoder og pakkehåndtering.
Sådan sletter du din konto — hvis du virkelig vil have alt fjernet.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!