Spring videre til hovedindholdet

Forbind Smartsupp med Google Gemini

Forbind din Smartsupp-konto med Google Gemini, og arbejd med dine live chat-data ved hjælp af prompts i almindeligt sprog.

Skrevet af Michal Jindra

Forbind Smartsupp med Google Gemini, og arbejd med dine live chat-data blot ved at spørge. I stedet for at klikke dig gennem dashboardet skriver du en almindelig sætning — Gemini finder oplysningerne, opsummerer dem eller udfører handlingen for dig.

Gemini har ikke en sektion til forbindelser i sin webapp (i modsætning til ChatGPT eller Claude), så forbindelsen sker via Gemini CLI — en gratis, officiel app fra Google, der kører i terminalen. Bare rolig, hvis du ikke har brugt en terminal før: Opsætningen består af nogle få kommandoer, som du kopierer og indsætter, og du skal kun gøre det én gang.

Vi har opdelt artiklen i nogle få afsnit:

Før du starter

Du skal bruge:

  • Node.js 20 eller nyere installeret på din computer. Tjek det ved at køre node -v i din terminal, eller download det på nodejs.org.

  • En Google-konto til at oprette en gratis Gemini API-nøgle. I modsætning til ChatGPT behøver du ikke en betalt pakke.

  • Dine Smartsupp-loginoplysninger — under opsætningen logger du ind på din Smartsupp-konto for at godkende forbindelsen.

🟡 Krav: Smartsupp MCP-serveren er tilgængelig med pakken Plus og højere pakker.

Opsæt forbindelsen

1. Installer Gemini CLI. Åbn din terminal (på Mac: appen Terminal, på Windows: PowerShell), og kør:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Opret din Gemini API-nøgle. Gå til Google AI Studio, log ind med din Google-konto, og klik på Opret API-nøgle. Kopiér nøglen — du skal bruge den i næste trin.

3. Gem API-nøglen. Kør denne kommando i din terminal (erstat your-key-here med den nøgle, du kopierede):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Tilføj Smartsupp-forbindelsen. Åbn filen ~/.gemini/settings.json i en valgfri teksteditor (opret den, hvis den ikke findes), og indsæt:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Start Gemini. Kør gemini i din terminal. Hvis du bliver spurgt, hvordan du vil logge ind, skal du vælge Brug Gemini API-nøgle.

6. Tjek forbindelsen. I Gemini skal du skrive /mcp. Du bør se:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Godkend forbindelsen. Første gang du spørger om dine Smartsupp-data, åbnes en Smartsupp-loginside i din browser. Log ind for at godkende adgangen — du godkender forbindelsen ved at logge ind, og Gemini ser aldrig din Smartsupp-adgangskode.

⚠️ Bemærk: Godkendelsen bruger automatisk den Smartsupp-konto, du aktuelt er logget ind på i din browser. Hvis du administrerer mere end én Smartsupp-konto, skal du dobbelttjekke, at du er logget ind på den rigtige, før du godkender.

8. Kontrollér, at det virker. Prøv en enkel anmodning, for eksempel "Vis alle operatører på min Smartsupp-konto." Hvis Gemini svarer med din liste over operatører, er forbindelsen klar og fungerer.

Det kan du gøre

Når forbindelsen er oprettet, kan Gemini læse dine Smartsupp-data og administrere din Inbox efter dine instruktioner. Skriv blot, hvad du har brug for, som en almindelig sætning:

  • "Opsummér gårsdagens samtaler, og fremhæv dem, der stadig mangler et svar."

  • "Hvilke samtaler er stadig åbne?"

  • "Hvor mange nye samtaler havde vi i sidste uge sammenlignet med ugen før?"

Typiske anvendelser (med eksempler på prompts):

⚠️ Svar og handlinger har reelle konsekvenser. En besked, du sender via din AI-assistent, vises i kundens chat, og når du lukker, tildeler eller tilføjer tags, ændres Inbox for hele dit team. Læs, hvad din assistent vil gøre, før den udfører handlingerne, især når den udfører handlinger på mange samtaler på én gang.

💡 Flere eksempler på prompts, hvad der bliver i Smartsupp, og hvordan dine data håndteres: Arbejd med din Smartsupp-Inbox fra din AI-assistent.

Godt at vide

  • Gemini arbejder med dine rigtige Smartsupp-data. Du godkender adgangen ved at logge ind (OAuth) — Gemini ser aldrig din adgangskode.

  • Læsning (oversigter, statistik, kontakter) er fuldt tilgængelig. Handlinger (svar, tags, tildelinger) udføres kun, når du beder om dem — og Gemini beder dig om at bekræfte, før de udføres.

  • Skift mellem Smartsupp-konti: luk Gemini, slet mappen ~/.mcp-auth (kør rm -rf ~/.mcp-auth), start Gemini igen, og log ind med den anden konto.

Fejlfinding

  • 401-fejl, når du begynder at chatte: Gemini CLI læser .env -filen fra den mappe, hvor du kører det. Hvis den mappe har sin egen .env uden GEMINI_API_KEY, bliver nøglen ikke registreret. Tilføj også nøglen til den fil, eller start Gemini fra din hjemmemappe.

  • smartsupp viser Afbrudt: skriv /mcp auth smartsupp i Gemini. Hvis det ikke hjælper, skal du slette ~/.mcp-auth og prøve igen.

  • npm install mislykkes med en rettighedsfejl (EACCES): spring installationen over, og kør Gemini direkte med npx @google/gemini-cli.

Hvad er næste skridt?

💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!

Relaterede artikler
Besvarede dette dit spørgsmål?