Du behøver hverken kodefærdigheder eller teknisk snilde. Mira AI er en enkel plug-and-play-løsning — det tager kun 5 minutter at integrere den med din butiksapp og komme online.

Mira AI indsamler oplysninger enten ved at scrape den websteds-URL, du har angivet, eller fra URL'en til dit produktfeed. På den måde lærer den om de produkter, du tilbyder, og giver målrettet shoppingvejledning og anbefalinger.

Webscraping er en proces, hvor et program automatisk udtrækker data fra en webside. Mira AI bruger scraping til at indsamle oplysninger om din virksomhed — servicevilkår, refusionspolitik, yderligere tjenester, blogs, artikler osv. Du kan tilføje op til 20 webscrapinger pr. konto, som Mira AI kan lære af. Dette indhold, der ikke omhandler produkter, hjælper Mira med at besvare spørgsmål, der ikke handler om specifikke produkter eller anbefalinger.

Alle e-handelsplatforme tilbyder enten en integreret løsning eller udvidelser til eksport af produktfeeds. Se Sådan eksporterer du produktfeeds (link under Hvad er næste skridt?) for trinvise vejledninger til de mest populære platforme.

Mira AI henter produktbilleder direkte fra dit XML-produktfeed, så produktkortene, der vises i samtaler, matcher billederne i din netbutik. Hvis der mangler et billede i feedet, bruger Mira automatisk produktsidens Open Graph-billede i stedet. Produktkort, der genereres fra URL'er delt i live chat, fungerer fortsat som før.

Ja. Mira AI genkender sidens kontekst ud fra dens URL — ved hjælp af dit XML-feed til produkter og webscraping til andre sider — så den kan besvare spørgsmål om det aktuelle produkt eller den aktuelle tjeneste med det samme uden at stille afklarende spørgsmål. Det gør samtaler hurtigere og mere naturlige med færre beskeder frem og tilbage.

Mira AI lærer i øjeblikket ikke direkte af samtaler — men du kan træne Mira med brugerdefinerede par med spørgsmål & svar for at udvide dens vidensbase. Se Sådan begynder du at træne Mira AI under Hvad er næste skridt?

Mira AI starter med 100 samtaler om måneden. Du kan når som helst øge denne grænse ved at opgradere din tilføjelse eller justere din pakke under Fakturering i dit Smartsupp-dashboard.

Ja — alle pakker understøtter overdragelse til live chat. Når din live chat er online, kan Mira AI overføre kunder til en menneskelig operatør. Den besøgende bliver først bedt om navn, email og årsagen til, at de ønsker hjælp fra en person; derefter får dit team besked. Overdragelse til live chat fungerer kun inden for de åbningstider, du har angivet i dine Smartsupp-indstillinger.

Ja. Som standard forsøger Mira AI at overdrage samtalen til en menneskelig operatør, når den ikke kan svare — Mira registrerer ikke, om en operatør er online i øjeblikket, så den forsøger altid at overdrage, og resultatet afhænger af dine indstillinger for åbningstider. Hvis du slet ikke vil have Mira til at overdrage, skal du åbne Mira AI → din assistent → Indstillinger → Overdragelse og vælge Overdrag aldrig til en operatør.

Samtaler, der udelukkende håndteres af Mira AI, vises under Løst → Mira AI -fanen, når den besøgende forlader webstedet. Samtaler, der overdrages til en operatør, vises under Åben → Alle -fanen umiddelbart efter overdragelsen.

Når du er offline, overdrager Mira AI samtalen: Den beder den besøgende om navn, email og årsagen til henvendelsen og fortæller, at du vil svare via email. Samtalen og transskriptionen gemmes i Smartsupp, så du kan følge op via email, når det passer dig.

Ja. Mira AI håndterer store europæiske sprog, herunder spansk, fransk, tysk, italiensk, tjekkisk og flere andre. Den bruger naturlig sprogbehandling til at forstå og besvare besøgendes spørgsmål på deres eget sprog — ideelt til flersprogede målgrupper.

Mira AI opretter ikke supportsager i tredjepartsværktøjer som Freshdesk eller Zendesk. Når den overdrager en samtale, sender den transskriptionen og den besøgendes kontaktoplysninger til den emailadresse, du vælger — så du kan fortsætte fra din indbakke eller den emailbaserede helpdesk, du allerede bruger.

Mira AI svarer selv ud fra de kilder, du angiver, og sender ikke offline-beskeder som standard. Hvis du vil hilse på besøgende automatisk, skal du opsætte AI-velkomstbesked (link under Hvad er næste skridt?). Til offline-beskeder skal du bruge den klassiske funktion Automatiske beskeder (også med link under Hvad er næste skridt?).

Opgrader din samtalegrænse når som helst, mens dit abonnement er aktivt. Du kan købe yderligere samtaler under Fakturering i dit Smartsupp-dashboard. Det opkrævede beløb beregnes ud fra tiden indtil din næste fornyelse.

Mira AI sælges som en tilføjelse med skalerbar prissætning baseret på antallet af samtaler. En samtale defineres som en interaktion, hvor en besøgende stiller et spørgsmål, og Mira svarer. Prisen pr. samtale er den samme, uanset hvilken Smartsupp-pakke du har.

Mira AI's faktureringsperiode følger dit primære Smartsupp-abonnement. Hvis din primære pakke faktureres årligt, faktureres Mira AI-tilføjelsen også årligt — du kan ikke tilføje Mira i blot en enkelt måned med en årlig pakke. Med en månedlig primær pakke faktureres Mira månedligt.

Ja — du har adgang til Mira AI i prøveperioden, begrænset til et bestemt antal samtaler. Når denne grænse er nået, bliver du tilbudt en skalerbar tilføjelse, hvor du kan forudbetale for yderligere samtalebatches for at fortsætte med at bruge Mira AI.

Risikofri test: udforsk Mira AI's funktioner uden økonomisk forpligtelse. Evaluering i praksis: brug rigtige interaktioner på dit websted til at afgøre, om Mira passer til dig. Inkluderede testsamtaler: et foruddefineret antal AI-samtaler er inkluderet; hvis du har brug for flere, inden du beslutter dig, kan du når som helst opgradere tilføjelsen.