Du kan selv slette din konto permanent: klik på Tandhjulsikonet (Indstillinger) i bunden af venstremenuen, gå til Arbejdsplads > Generelt og klik på Slet din konto permanent (til højre, under Gem-knappen). Det er kun kontoejeren, der kan gøre det – vores support kan ikke slette din konto for dig – og alle dine data bliver slettet med det samme og kan ikke gendannes. Hvis du logger ind med Google eller Apple, skal du først skifte til brugernavn og adgangskode.
Vigtigt — Generelt, ikke Sikkerhed: Muligheden for at slette din konto permanent er på Generelt-fanen (under Arbejdsplads). Den er ikke under Sikkerhed og privatliv – et sted folk ofte leder forgæves.
Vi har delt artiklen op i nogle sektioner:
Sådan sletter du din konto
Log ind på dit Smartsupp-dashboard, klik på Tandhjulsikonet (Indstillinger) nederst i venstremenuen, åbn Arbejdsplads > Generelt og klik på Slet din konto permanent til højre, under Gem-knappen. Indtast din adgangskode for at bekræfte.
Bemærk: Hvis du bruger Google eller Apple til at logge ind, kan du ikke slette din Smartsupp-konto. Hvis du vil slette den, skal du sætte "standard" (brugernavn + adgangskode) som login-metode. Når du sletter kontoen, bliver du bedt om at indtaste din standardadgangskode.
Af sikkerhedshensyn kan Smartsupp-support ikke slette konti for brugere. Det er kun bekræftede kontoejere, der kan gøre det.
Hvis du ikke har adgang til ejerens e-mail
Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, der er tilknyttet kontoen, kan du bede om at få ejerskabet overført. For at gøre det skal du bekræfte ejerskabet af kontoen. Giv følgende oplysninger til Smartsupp-support:
Bevis for ejerskab af kontoen, f.eks. en nylig Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Den nye ejers e-mailadresse.
Domænet, som kontoen er knyttet til. Når ejerskabet er overført til den nye e-mail, kan du logge ind med den opdaterede e-mail og fortsætte med sletningen ovenfor.
Advarsel: Når du sletter din konto, bliver alle data slettet med det samme. Denne handling kan ikke fortrydes.
Det gælder alle samtaler, statistik, indstillinger og andre data, der er knyttet til din konto.
Hvad sker der bagefter?
Sådan annullerer du dit abonnement eller nedgraderer din pakke — hvordan du annullerer abonnementet eller skifter til en mindre pakke.
Hvad sker der med min konto og data, når dit abonnement slutter? — hvad der sker med din konto og data, når abonnementet udløber.
Dataprivatliv & GDPR — hvordan Smartsupp håndterer persondata og GDPR.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam via chat eller e-mail – vi hjælper dig gerne.