Du finder muligheden for permanent at slette din Smartsupp-konto under Settings > Workspace (1) > General (2) > Permanently delete your account (3).
Vigtigt — General, ikke Security: Muligheden for permanent at slette din konto ligger på fanen General (under Workspace). Den er ikke under Security and privacy — et sted, mange leder ved en fejl.
Sørg for, at du er logget ind på dit Smartsupp-dashboard, før du fortsætter med disse trin.
Bemærk: Hvis du bruger Google og Apple til at logge ind, kan du ikke slette din Smartsupp-konto. Hvis du vil slette den, skal du sætte "default" (brugernavn + adgangskode) som godkendelsesmetode. Når du sletter kontoen, bliver du bedt om at indtaste standardadgangskoden.
Derudover kan Smartsupp-supporten ikke slette konti på vegne af brugere af sikkerhedsmæssige årsager. Det er kun verificerede kontoejere, der kan udføre denne handling.
Hvad skal du gøre, hvis du ikke har adgang til ejerens email
Hvis du ikke længere har adgang til den email, der er tilknyttet kontoen, kan du anmode om en overførsel af ejerskab. For at gøre dette skal du bekræfte dit ejerskab af kontoen. Giv følgende oplysninger til Smartsupp-support:
Bevis for ejerskab af kontoen, f.eks. en nylig Smartsupp-faktura (PDF eller fakturanummer).
Den nye ejers emailadresse.
Det domæne, der er tilknyttet kontoen. Når ejerskabet er overført til den nye email, kan du logge ind med den opdaterede email og fortsætte med sletningen efter trinnene ovenfor.
Advarsel: Når du sletter din konto, bliver alle data slettet med det samme. Denne handling kan ikke fortrydes.
Dette inkluderer alle samtaler, statistik, indstillinger og alle andre data, der er tilknyttet din konto.