Har du flere domæner til forskellige sprog eller et flersproget websted? I begge tilfælde er det nyttigt at opsætte og vedligeholde et separat Flow (tidligere chatbots) for hvert sprog. I denne vejledning viser vi dig, hvordan du opretter og bruger flere Flows på én Smartsupp-konto.
Vi har opdelt artiklen i nogle få afsnit:
Tilgængelig i: Plus, Expert og Ultimate pakkerne (tidligere: Pro). Administration af flersprogede Flows kræver de avancerede målretningsfunktioner, der er inkluderet i disse pakker.
Før du starter
Sørg for, at Smartsupp-kodestykket er installeret på alle websteder (eller alle sprogversioner af dit websted), hvor du vil have et Flow til at køre. Uden kodestykket vises intet Flow.
💡 Har du brug for hjælp til installationen? Se Smartsupp-installation.
Trin 1 — Opret eller duplikér et Flow
Gå til Automatiseringer → Flows i dit dashboard, og opret et nyt Flow ved at klikke på + Tilføj ny (vælg en skabelon) eller Byg fra bunden. Forbered strukturen, og skriv teksterne i Flow-editoren.
Når dit første Flow er klar, skal du vende tilbage til Flows -fanen — du finder det på listen Mine Flows. Klik på de tre prikker (•••) til højre, og vælg Duplikér.
💡 Hvis du allerede har et Flow, du vil oversætte, skal du blot duplikere det — du behøver ikke at bygge et nyt fra bunden. Du kan læse om det grundlæggende i at bygge Flows i Flow.
Trin 2 — Oversæt kopien
Åbn det duplikerede Flow, og oversæt alle tekstnoder til dit målsprog. Alle ændringer gemmes automatisk — der er ingen separat "Gem"-knap.
Gentag processen med at duplikere og oversætte for hvert yderligere sprog, du understøtter.
Trin 3 — Indstil målretning efter URL eller titel
Åbn det oversatte Flow, klik på Indstillinger, vælg Hvor dit Flow skal udløses, og vælg derefter På bestemte sider. Du kan målrette efter enten URL-adresse eller sidetitel.
Målretningsoperatorer:
er / er ikke — dit Flow udløses kun på en bestemt, nøjagtig URL efter dit valg (f.eks.
www.eshop.com/de/).indeholder / indeholder ikke — dit Flow udløses på enhver side, hvis URL indeholder den delstreng, du har valgt (f.eks. alle sider under
www.eshop.com/products).
Vigtigt: Angiv altid en forskellig URL eller titel for hvert Flow. Hvis du lader målretningen være tom, udløses dit Flow på alle dine domæner og sider — og kun det første matchende Flow vises i chatboksen.
💡 Bemærk: Hvis du har to eller flere Flows med de samme betingelser, vises kun det Flow, der blev oprettet først.
Hvad er næste skridt?
Flow — byg dit første Flow fra bunden.
Flow-betingelser — avanceret målretning ud over URL og titel.
Routing mellem Flows — send besøgende videre mellem Flows baseret på deres hensigt.
Flow – overdragsfunktioner — overfør samtaler til menneskelige operatører.
Velkomstbesked og overdragelse til en operatør — oversigt over alle muligheder for velkomst og overdragelse.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper gerne!