Har du flere domæner til forskellige sprog eller et flersproget websted? I begge tilfælde er det nyttigt at opsætte og vedligeholde et separat Flow (tidligere chatbots) for hvert sprog. I denne vejledning viser vi dig, hvordan du opretter og bruger flere flows i én Smartsupp konto.
Vi har delt artiklen op i et par afsnit:
Tilgængelig i: Plus, Expert og Ultimate pakker (Legacy: Pro). Flersproget flow-administration kræver de avancerede targetingfunktioner, der er inkluderet i disse abonnementer.
Før du går i gang
Sørg for, at Smartsupp-kodefragmentet er installeret på hvert websted (eller hver sprogvariant af dit websted), hvor du vil have et flow aktivt. Uden kodefragmentet vises der ikke noget flow.
💡 Har du brug for hjælp til installation? Se Smartsupp installation.
Trin 1 — Opret eller duplikér et flow
Gå til Automatiseringer → Flows i dit dashboard og opret et nyt flow ved at klikke på + Tilføj ny (vælg en skabelon) eller Byg fra bunden. I flow-byggeren opretter du strukturen og skriver teksterne.
Når dit første flow er klar, så gå tilbage til Flows fanen — du ser det i listen Mine flows. Klik på de tre prikker (•••) til højre og vælg Duplikér.
💡 Hvis du allerede har et flow, som du vil oversætte, så duplikér det — det er ikke nødvendigt at lave et nyt fra bunden. For det grundlæggende om flow, se Flow.
Trin 2 — Oversæt duplikatet
Åbn det duplikerede flow og oversæt hver tekstnode til dit ønskede sprog. Alle ændringer gemmes automatisk — der er ingen separat "Gem"-knap.
Gentag duplikér-og-oversæt processen for hvert ekstra sprog, du understøtter.
Trin 3 — Indstil målretning efter URL eller titel
Åbn det oversatte flow, klik på Indstillinger, vælg Hvor flowet skal være aktivt, og vælg så På specifikke sider. Du kan målrette efter enten URL-adresse eller sidetitel.
Targeting-operatører:
er / er ikke — Flowet udløses kun på en specifik, præcis URL efter eget valg (fx
www.eshop.com/de/).indeholder / indeholder ikke — Flowet udløses på alle sider, hvis URL indeholder din valgte streng (fx alle sider under
www.eshop.com/products).
Vigtigt: Angiv altid en unik URL eller titel for hvert flow. Hvis du ikke angiver målretning, udløses flowet på alle dine domæner og sider — og kun det første matchende flow vises i chatboksen.
💡 Bemærk: Hvis du har to eller flere flows med de samme betingelser, vises kun det flow, der blev oprettet først.
Hvad nu?
Flow — byg dit første flow fra bunden.
Flow-betingelser — avanceret målretning udover URL og titel.
Routing mellem flows — før besøgende mellem flows baseret på intention.
Flow – overdragsfunktioner — overfør samtaler til live agent.
Velkomstbesked og overdrag til en agent — oversigt over alle hilse- og overdragsmuligheder.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!