Vil du øge dit Flow (tidligere chatbots) konverteringskraft? Med Flow-routing kan du kæde flere Flows sammen — og sende besøgende videre til den rette specialiserede bot på det perfekte tidspunkt. Mindre friktion, mere salg.
💡 Tilgængelighed: Flow-routing er tilgængelig i planerne SOLO, PLUS og EXPERT. (Legacy: STANDARD, PRO)
Vi har delt denne artikel op i fire afsnit:
Sådan fungerer Flow-routing
Routing gør det muligt at omdirigere en besøgende fra ét Flow til et andet baseret på, hvad vedkommende er interesseret i. Det modtagende Flow kan være mere specialiseret — f.eks. håndtere en bestemt produktlinje, et sprog eller en brugssituation — så den besøgende altid får det mest relevante Flow.
💡 Eksempel: En besøgende viser interesse for badetøj, så dit hoved-Flow router vedkommende til en specialiseret bot til strandtøj — strandkjoler, hatte, accessories — hvilket øger chancen for et større køb.
Opsætning af routing
Opsætningen er hurtig. Åbn dit Flow → klik på den Flow-besked, hvor du vil tilføje routing → Tilføj svar → Overfør til flow.
Vælg derefter det Flow, du vil route den besøgende til.
Her kan du se hele opsætningen i praksis:
Og det var det — routing er nu sat op. Sådan ser det ud for dine besøgende i chatboksen:
Tips & routing-muligheder
💡 Nyttige tips:
• Du kan route mellem aktive (publicerede) og inaktive (ikke publicerede) Flows.
• Når den besøgende vælger mål-Flowet, startes det med det samme — uanset dets egne betingelser.
• Routing kan kun opsættes på det sidste felt i en Flow-gren, så du kan ikke tilføje flere svar efter det.
• Klik på Åbn valgt Flow (1) for at hoppe til mål-botten og gennemgå dens opsætning.
• Hvis du endnu ikke har et mål-Flow, kan du klikke på Opret (2) for at lave et nyt med det samme.
💡 Routing-muligheder mellem dine Flows:
• Route fra Flow A → Flow B.
• Route fra Flow B → tilbage til Flow A.
• Route fra Flow A → tilbage til Flow A — det genstarter Flow A fra begyndelsen (intet behov for en Tilbage-knap).
Hvad er det næste?
Flow — fuld oversigt over, hvordan Flows fungerer, og hvordan du opretter et.
Flow-handlinger — se alle handlinger, et Flow kan udføre.
Flow-betingelser — styr, hvornår, hvor og for hvem botten vises.
Flow overdragsfunktioner — overfør samtaler til en live agent, når det er nødvendigt.
Flersprogede Flows — kør forskellige Flows per sprog.
Velkomstbesked og overførsel — guid besøgende problemfrit fra Flow til live agent.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!