Vil du booste din Flow (tidligere chatbots) konverteringskraft? Med Flow-routing kan du kæde flere Flows sammen — og sende de besøgende direkte videre til den helt rigtige specialist-bot på det perfekte tidspunkt. Mindre friktion, flere salg.
💡 Tilgængelighed: Flow-routing er tilgængelig i PLUS-, EXPERT- og ULTIMATE-planerne. (Tidligere: STANDARD, PRO)
Vi har delt denne artikel op i fire sektioner:
Sådan fungerer flow-routing
Routing giver dig mulighed for at omdirigere en besøgende fra ét Flow til et andet alt efter interesser. Det modtagende Flow kan være mere specialiseret — tage sig af en bestemt produktlinje, et sprog eller en anvendelse — så den besøgende altid får det mest relevante flow.
💡 Eksempel: En besøgende viser interesse for badetøj, så dit hoved-Flow omdirigerer dem til en specialist-bot for strandtøj — strandkjoler, hatte, accessories — og øger chancen for en større kurv.
Sådan sætter du routing op
Opsætningen er hurtig. Åbn dit Flow → klik på Flow-beskeden hvor du vil tilføje routing → Tilføj svar → Overfør til flow.
Vælg derefter det Flow, du vil omdirigere den besøgende til.
Her ser du hele opsætningen i aktion:
Og det er det — routing er nu sat op. Dette ser dine besøgende i chatboksen:
Tips og routingmuligheder
💡 Nyttige tips:
• Du kan route mellem aktive (offentliggjorte) og inaktive (ikke-offentliggjorte) Flows.
• Når den besøgende vælger mål-Flowet, startes det straks — uanset egne betingelser.
• Routing kan kun sættes på det sidste felt i en Flow-gren, så du kan ikke tilføje flere svar efterfølgende.
• Klik på Åbn valgte Flow (1) for at hoppe ind i mål-botten og tjekke opsætningen.
• Hvis du ikke har et mål-Flow endnu, klik på Opret (2) for at oprette et med det samme.
💡 Routingmuligheder mellem dine Flows:
• Route fra Flow A → Flow B.
• Route fra Flow B → tilbage til Flow A.
• Route fra Flow A → tilbage til Flow A — det genstarter Flow A fra begyndelsen (du behøver ingen Tilbage-knap).
Hvad er det næste?
Flow — fuldt overblik over hvordan Flows fungerer og hvordan du opretter et.
Flow actions — se alle handlinger et Flow kan udføre.
Flow-betingelser — styr hvornår, hvor og for hvem botten vises.
Flow-overdragelsesfunktioner — overgiv samtaler til en live agent når det er nødvendigt.
Multi-language flows — kør forskellige Flows per sprog.
Velkomstbesked og overdragelse — guid besøgende gnidningsløst fra Flow til live agent.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!