Vil du styrke konverteringsevnen i dit Flow (tidligere chatbots)? Med Flow-routingkan du kæde flere Flows sammen — og overdrage besøgende til den rette specialiserede bot på det helt rigtige tidspunkt. Mindre friktion, mere salg.
💡 Tilgængelighed: Flow-routing er tilgængelig i pakkerne Solo, Plusog Expert . (Tidligere: Standard, Pro)
Vi har opdelt denne artikel i fire afsnit:
Sådan fungerer Flow-routing
Med routing kan du omdirigere en besøgende fra ét Flow til et andet ud fra, hvad vedkommende er interesseret i. Det modtagende Flow kan være mere specialiseret — og håndtere en bestemt produktlinje, et bestemt sprog eller en bestemt brugssituation — så den besøgende altid får det mest relevante Flow.
💡 Eksempel: En besøgende viser interesse for badetøj, så dit primære Flow router vedkommende til en specialiseret bot til strandtøj — strandkjoler, hatte, tilbehør — hvilket øger chancen for en større indkøbskurv.
Opsætning af routing
Opsætningen er hurtig. Åbn dit Flow → klik på den Flow-besked, hvor du vil tilføje routing → Tilføj svar → Overfør til Flow.
Vælg derefter det Flow, du vil route den besøgende til.
Her kan du se hele opsætningen i praksis:
Det var det — routingen er sat op. Her er, hvad dine besøgende ser i chatboksen:
Tips & routingmuligheder
💡 Nyttige tips:
• Du kan route mellem aktive (offentliggjorte) og inaktive (ikke-offentliggjorte) Flows.
• Når den besøgende vælger det Flow, der skal routes til, bliver det udløst med det samme — uanset dets egne betingelser.
• Routing kan kun indstilles i det sidste felt i en Flow-gren, så du kan ikke tilføje flere svar efter det.
• Klik på Åbn det valgte Flow (1) for at gå direkte til den bot, der routes til, og se dens opsætning.
• Hvis du endnu ikke har et Flow at route til, skal du klikke på Opret (2) for at oprette et nyt med det samme.
💡 Routingmuligheder mellem dine Flows:
• Omdiriger fra Flow A → Flow B.
• Omdiriger fra Flow B → tilbage til Flow A.
• Omdiriger fra Flow A → tilbage til Flow A — dette genstarter Flow A fra begyndelsen (uden behov for en Tilbage-knap).
Hvad er næste skridt?
Flow — fuld oversigt over, hvordan Flows fungerer, og hvordan du opretter et.
Flow-handlinger — se alle de handlinger, et Flow kan udføre.
Flow-betingelser — styr, hvornår, hvor og for hvem botten vises.
Overdragsfunktioner i Flow — overdrag samtaler til en operatør, når der er behov for det.
Flows på flere sprog — kør forskellige Flows for hvert sprog.
Velkomstbesked og overdragelse — guid besøgende gnidningsfrit fra Flow til en operatør.
💡 Har du brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam — vi hjælper dig gerne!