Vil du øge dit Flow (tidligere chatbots)'s konverteringskraft? Med Flow-routing kan du kæde flere Flows sammen – og sende besøgende videre til den rette specialistbot på det helt rigtige tidspunkt. Mindre friktion, flere salg.
💡 Tilgængelighed: Flow-routing er tilgængeligt i SOLO-, PLUS- og EXPERT-planer. (Tidligere: STANDARD, PRO)
Denne artikel er delt op i fire sektioner:
Sådan fungerer Flow-routing
Routing gør det muligt at omdirigere en besøgende fra ét Flow til et andet ud fra, hvad de er interesseret i. Det modtagende Flow kan være mere specialiseret – håndtere en bestemt produktlinje, sprog eller brugssituation – så den besøgende altid får det mest relevante Flow.
💡 Eksempel: En besøgende udviser interesse for badetøj, så dit hovedflow omdirigerer dem til en specialistbot for strandtøj – strandkjoler, hatte, accessories – og øger chancen for en større kurv.
Sådan opsætter du routing
Opsætning er hurtig. Åbn dit Flow → klik på Flow-beskeden hvor du vil tilføje routing → Tilføj svar → Overfør til Flow.
Vælg det Flow, du vil rute den besøgende til.
Her kan du se hele opsætningen i aktion:
Og det var det – routing er sat op. Sådan ser det ud for dine besøgende i chatboksen:
Tips & routingmuligheder
💡 Nyttige tips:
• Du kan rute mellem aktive (offentliggjorte) og inaktive (ikke-offentliggjorte) Flows.
• Når den besøgende vælger et målflow, starter det med det samme – uanset hvilke betingelser Flowet har.
• Routing kan kun sættes på sidste felt i en Flow-gren, så du kan ikke tilføje flere svar efter.
• Klik Åbn valgte Flow (1) for at springe ind i målbotten og tjekke opsætningen.
• Hvis du ikke har et målflow endnu, klik Opret (2) for at oprette et nyt med det samme.
💡 Routingmuligheder mellem dine Flows:
• Rute fra Flow A → Flow B.
• Rute fra Flow B → tilbage til Flow A.
• Rute fra Flow A → tilbage til Flow A – så starter Flow A forfra (du behøver ikke en Tilbage-knap).
Hvad er næste skridt?
Flow – komplet oversigt over hvordan Flows fungerer, og hvordan du opretter et.
Flow-handlinger – se alle handlinger et Flow kan udføre.
Flow-betingelser – styr hvornår, hvor og for hvem botten vises.
Flow-overdragelsesfunktioner – send samtaler til en live agent når det er nødvendigt.
Flersprogede Flows – kør forskellige Flows på hvert sprog.
Velkomstbesked og overdragelse – guid besøgende fra Flow til live agent.
💡 Brug for mere hjælp? Kontakt vores supportteam – vi hjælper dig gerne!