Nevíte si rady s výběrem tarifu Smartsupp? Tento článek popisuje, co každý tarif nabízí, jak je porovnat a jak vybrat ten nejlepší pro vaše podnikání.
Článek jsme rozdělili do několika sekcí:
Váš trial = tarif Expert
Pokud jste se právě zaregistrovali, máte k dispozici 14denní zkušební verzi s plným přístupem k tarifu Expert — našemu nejvyššímu standardímu tarifnu. Platební karta není potřeba.
To znamená, že můžete hned vyzkoušet Flows (dříve chatboti), Asistenta pro odpovědi AI, správu týmu, pokročilou statistiku, a zprvy přes WhatsApp, Facebook, a e-mail.
Tip: Využijte trial naplno — prozkoumejte všechny funkce dříve, než skončí. Některé jsou dostupné pouze ve vyšších tarifech.
Rychlý průvodce: Který tarif je pro vás?
Vaše situace | Doporučený tarif |
Jen zkouším, velmi nízká návštěvnost | FREE |
Živnostník, jednočlenný tým | SOLO |
Malý tým, potřebuji Flows a automatizaci | PLUS |
Větší tým, plná kontrola a API | EXPERT |
Enterprise, SLA a vlastní nastavení | ULTIMATE |
Tarify podrobně
Bezplatný tarif
Dobrý vycházecí bod pro vyzkoušení živého chatu. Má však výrazná omezení:
25 konverzací/měsíc, pouze 14denní historie
1 operátor, žádné e-mailové adresy
Žádné Flows, Žádné funkce AI, ŽádnDZstatistika
Žádná pracovní doba, Žádná��podpora od Smartsupp
SOLO — od 349 Kč/měs.
Pro Živnostníky a jednočlenné týmy.
SOLO odemyká neomezené konverzace, 1letou historii, podrobné informace o návštěvn��cích, základní statistiky s Google Analytics, pracovní doba, hodnocením spokojenosti zákaziků a 50 asistencí AI pro odpovědi/měsíc.
Obsahuje základní automatické zprávy, ale plné Flowové pracovní postupy jsou dostupné až od tarifu PLUS.
1 operátor · 3 e-mailové adresy · 349 Kč/měs. (roční) · 499 Kč/měs. (měsíční)
PLUS — od 524 Kč/měs. (Legacy: STANDARD)
Pro rostoucí firmy, které potřebují automatizaci.
Vše z tarifu SOLO, plus neomezené Flows a automatizované pracovní postupy, šablony pracovních postupů, vícejazyčné Flows, 250 asistencí AI pro odpovědi/měsíc, Chat Box API a přístup k REST API.
3 operátoři · 10 e-mailových adres · 1letá historie · 524 Kč/měs. (roční) · 749 Kč/měs. (měsíční)
EXPERT — od 1 749 Kč/měs. (Legacy: PRO)
Pro větší týmy, které potřebují plnou kontrolu. Tento tarif získáte během trialu.
Vše z tarifu PLUS a navíc:
Funkce pro tým: skupiny agentů, přiřazování konverzací, omezený přístup, týmové zkratky
Analytika: plná týmová statistika, filtry návštěvníků, automatické označování kontaktů
Podpora: prioritní podpora, individuální kontrola účtu
5+ operátorů (extra agent: 500 Kč/měs.) · 50 e-mailových adres · 3letá historie · 500 asistencí AI/měsíc.
1 749 Kč/měs. (roční) · 2 499 Kč/měs. (měsíční)
ULTIMATE — od 5 990 Kč/měs. (Legacy: Ultimate)
Když standardní tarify nestačí.
Vše z tarifu Expert, plus vyhrazený account manager, vlastní nastavení a integrace, podpora s SLA, individuální Školení týmu.
Vlastní limit operátorů · pouze roční fakturace · od 5 990 Kč/měs.
Ušetřete 30 % na všech tarifech s ročním fakturačním cyklem.
Mira AI — doplněk ke každému tarifu
Mira AI je pokročilý AI nákupní asistent, který odpovídá na časté dotazy, doporučuje produkty a v případě potřeby předá konverzaci živému operátorovi. Můžete ho natrénovat na obsahu svého webu (až 20 stránek) a produktovém feedu (až 50 000 produktů).
Mira AI je dostupná jako doplněk ke všem tarifům — od 16 €/měs. (roční fakturace). Začíná na 100 AI konverzacích měsíčně s možností rozšíření až na 1 000.
K používání potřebujete základní tarif i doplněk Mira AI. Například: SOLO (14 €/měs.) + Mira AI (16 €/měs.).
💡 Kompletní nastavení a konfiguraci najdete v článku Mira AI Nákupní asistentka.
Kompletní srovnání funkcí
Všechny plány přehledně vedle sebe — najděte ten pravý bez přeskakování mezi balíčky.
| FREE | SOLO | PLUS | EXPERT | ULTIMATE |
Ceny |
|
|
|
|
|
Cena (roční fakturace) | €0 | 14 €/měs. | 21 €/měs. | 69 €/měs. | od 239 €/měs. |
Limity |
|
|
|
|
|
Operátoři | 1 | 1 | 3 | 5+ | Individuální |
Konverzace / měsíc | 25 | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Historie konverzací | 14 dní | 1 rok | 1 rok | 3 roky | 3 roky |
Připojené e-mailové adresy | — | 3 | 10 | 50 | Individuální |
Weby | 1 | 1 | 1 | 3 | Individuální |
Základní funkce |
|
|
|
|
|
Detailní informace o návštěvnících | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Otevírací doba | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Hodnocení spokojenosti zákazníků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Blokace návštěvníka | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
AI Reply Assists / měsíc | — | 50 | 250 | 500 | Individuální |
Správa týmu |
|
|
|
|
|
Přiřazení konverzace operátorovi | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Segmentace pomocí štítků | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Týmy operátorů | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatické štítkování | — | — | — | ✅ | ✅ |
Omezený přístup pro operátory | — | — | — | ✅ | ✅ |
Filtry návštěvníků | — | — | — | ✅ | ✅ |
Automatizace |
|
|
|
|
|
Automatické zprávy | 1 základní | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně | Neomezeně |
Flows a automatizované workflow | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyční Flows | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Statistiky |
|
|
|
|
|
Základní statistiky + Google Analytics | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Týmové statistiky | — | — | — | ✅ | ✅ |
Přizpůsobení a API |
|
|
|
|
|
Pozice chat boxu | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Vícejazyčný chat box a více designů | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Chat Box API | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
REST API a export dat | — | — | ✅ | ✅ | ✅ |
Integrace s nástroji třetích stran | — | — | — | Add-on | ✅ |
Mira AI (doplněk) |
|
|
|
|
|
Dostupné na plánu | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Individuální |
Cena (roční) | od 16 €/měs. | od 16 €/měs. | od 16 €/měs. | od 16 €/měs. | Individuální |
AI konverzace / měsíc | 100 (až 1 000) | 100 (až 1 000) | 100 (až 1 000) | 100 (až 1 000) | Individuální |
Podpora od Smartsuppu |
|
|
|
|
|
Zákaznická podpora | — | Prioritní | Vyhrazený manažer |
Co dál?
Fakturace — správa tarifu, upgrade, downgrade nebo změna fakturačního období.
Mira AI Nákupní asistentka — kompletní průvodce nastavením a trénováním AI asistenta.
Flow — naučte se stavět automatizované workflow (od tarifu PLUS).
Instalace Smartsupp — zprovozněte chatovací widget na svém webu.
Jak vytvořit účet Smartsupp? — jste ve Smartsuppu noví? Začněte tady.
💡 Potřebujete poradit s výběrem? Náš tým podpory vám rád pomůže vybrat správný tarif pro vaše podnikání. Ozvěte se přes chat nebo navštivte naše help centrum.