Zvažujete, že na svůj web přidáte live chat? Než Smartsupp nainstalujete, je dobré mít jasno v tom, jak platforma funguje, co umí a jak začít. Tento článek vám poskytne vše podstatné na jednom místě.
Témata jsme rozdělili do několika přehledných sekcí:
Co je Smartsupp?
Smartsupp je webová a mobilní aplikace, která usnadňuje majitelům e-shopů i službových webů komunikaci s návštěvníky v reálném čase. Kombinuje live chat, Flow (dříve chatboty) a AI podporu v jedné platformě – zákaznickou podporu, zodpovídání dotazů i zvyšování tržeb zvládnete jednoduše z jednoho místa.
Ať už provozujete menší e-shop nebo větší online byznys, Smartsupp snadno přizpůsobíte svým potřebám díky flexibilním tarifům i široké nabídce funkcí.
Tip: Chcete přehledně porovnat všechny tarify a funkce? Navštivte naši stránku s cenami pro kompletní přehled.
Smartsupp jako samoobslužná platforma – co to znamená?
Smartsupp je navržen tak, abyste si jej mohli zprovoznit i spravovat zcela sami – není nutné najímat vývojáře ani nikoho dalšího. Chat jednoduše nainstalujete, nastavíte jeho vzhled a vše potřebné pohodlně ve svém Smartsupp dashboardu.
Po instalaci se v rohu vašeho webu zobrazí chat widget. Návštěvníci na něj mohou kdykoli kliknout a začít konverzaci – s vámi nebo s vaším Flow – a to 24 hodin denně.
Poznámka: Pozici, barvy, uvítací zprávy nebo další nastavení widgetu snadno upravíte v sekci Základní nastavení chat boxu.
Jak vám Smartsupp může pomoci?
Díky Smartsupp můžete efektivně komunikovat s návštěvníky vašeho webu napříč několika kanály a všechny zprávy spravovat z jednoho rozhraní. Co můžete využít:
Live chat – Komunikujte s návštěvníky v reálném čase a odpovídejte na dotazy k vašim produktům či službám.
Flow – Automatizujte rutinní dotazy, sbírejte kontakty a provázejte návštěvníky webem – i když nejste zrovna online.
Mira AI – AI nákupní asistentka doporučující produkty, odpovídající na běžné dotazy a poskytující podporu i bez vaší přítomnosti.
Multikanálová komunikace – Snadno propojte e-mail, Facebook Messenger i WhatsApp přímo s live chatem.
Statistiky a reporty – Sledujte výkon týmu, odezvu i spokojenost zákazníků.
Související zdroje:
Úvod do Mira AI nákupní asistentky – zjistěte, jak vám AI může pomoci v komunikaci se zákazníky.
Flow – nastavte si vlastní automatizační scénáře a šetřete čas.
Jaký balíček zvolit? – porovnejte jednotlivé tarify a najděte ten správný.
Jsou ke Smartsupp potřeba technické znalosti?
Nikoliv – k používání Smartsupp není nutné mít pokročilé technické dovednosti. Instalace zabere jen pár minut a můžete ji provést několika způsoby:
Vložit Smartsupp kód přímo do vašeho webu – stačí zkopírovat a vložit krátký úryvek kódu.
Použít Google Tag Manager – pokud už tagy spravujete tímto způsobem.
Použít přichystaný plugin – dostupný pro platformy jako WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet a další.
Poznámka: Smartsupp je plně samoobslužná aplikace. Pokud si nejste jistí úpravami kódu na vašem webu, doporučujeme požádat o spolupráci vašeho webového vývojáře. Pro pokročilejší nastavení (například využití našeho API) doporučujeme odbornou asistenci.
Lze Smartsupp vyzkoušet zdarma?
Ano! Po založení bezplatného účtu Smartsupp ihned získáte 14denní zkušební verzi zdarma se všemi prémiovými funkcemi k otestování. Máte tak dostatek času plně objevit možnosti platformy, než si zvolíte konkrétní tarif.
Po skončení zkušební verze si můžete kdykoli vybrat placený tarif dle vašich potřeb – nebo pokračovat ve verzi Free. Předplatné spravujete pohodlně v sekci Sekce pro platby přímo ve svém dashboardu.
Poznámka: Zkušební verze zpřístupňuje funkce, které jsou aktuálně k dispozici v době vaší registrace. Nové funkce přidané během předplatného nebo ve verzi Free nemusí být součástí zkušební verze.
A co dál?
Jak založit Smartsupp účet – Návod krok za krokem pro založení účtu a první nastavení.
Instalace Smartsupp – Podrobný postup, jak přidat Smartsupp na web.
Přehled dashboardu – Poznejte přehledně klíčové části Smartsupp dashboardu.
Jaký balíček zvolit? – Porovnejte jednotlivé tarify a najděte tu nejlepší variantu pro vaše podnikání.