Přemýšlíte o přidání live chatu na svůj web? Než si Smartsupp nainstalujete, je dobré pochopit, jak platforma funguje, co nabízí a jak s ní začít. Tento článek pokrývá vše, co potřebujete vědět.
Článek jsme rozdělili do několika sekcí:
Co je Smartsupp?
Smartsupp je webová a mobilní aplikace, která pomáhá majitelům e-shopů a webových stránek komunikovat s návštěvníky v reálném čase. Spojuje live chat, chatboty a AI asistenta do jedné platformy — takže můžete podporovat zákazníky, odpovídat na dotazy a zvyšovat prodeje z jednoho dashboardu.
Ať už provozujete malý e-shop nebo velký online byznys, Smartsupp se přizpůsobí vašim potřebám díky flexibilním balíčkům a funkcím.
Tip: Chcete vidět všechny balíčky a funkce na jednom místě? Podívejte se na naši stránku s cenami pro kompletní srovnání.
Smartsupp je samoobslužný — co to znamená?
Smartsupp je navržený tak, abyste si ho nastavili a spravovali sami — nepotřebujete vývojáře ani externí agenturu. Chat nainstalujete na svůj web, přizpůsobte jeho vzhled a nakonfigurujete všechna nastavení přímo přes Smartsupp dashboard.
Po instalaci se v dolním rohu vašeho webu objeví chatovací widget. Návštěvníci na něj mohou kliknout a zahájit s vámi konverzaci — nebo s vaším chatbotem — kdykoliv, 24 hodin denně.
Poznámka: Pozici widgetu, barvy, uvítací zprávy a další nastavení můžete upravit v Základním nastavení chat boxu.
Jak mi může Smartsupp pomoci?
Smartsupp vám pomůže spojit se s návštěvníky vašeho webu přes více kanálů a nástrojů — vše z jednoho místa. Tady je přehled toho, co můžete dělat:
Live chat — Komunikujte s návštěvníky v reálném čase a odpovídejte na dotazy o vašich produktech či službách.
Chatboty — Automatizujte časté dotazy, sbírejte kontakty a provázejte návštěvníky — i když jste offline.
Mira AI — AI asistent pro nakupování, který doporučuje produkty, odpovídá na časté dotazy a vede konverzace samostatně.
Multichannel — Propojte e-mail, Facebook Messenger a WhatsApp s vaším live chatem.
Statistiky a přehledy — Sledujte výkon svého týmu, dobu odpovědí a spokojenost zákazníků.
Související zdroje:
Představení Mira AI nákupního asistenta — zjistěte, jak za vás AI může vést konverzace.
Chatbot — nastavte automatizované chatovací scénáře a ušetřete čas.
Jaký balíček si mám vybrat? — porovnejte plány a najděte ten správný.
Potřebuji technické znalosti k používání Smartsupp?
Ne — používání Smartsupp nevyžaduje žádné pokročilé technické znalosti. Instalace zabere jen pár minut a lze ji provést několika způsoby:
Přidejte Smartsupp kód přímo na svůj web — stačí zkopírovat a vložit krátký úryvek kódu.
Použijte Google Tag Manager — ideální, pokud už tagy spravujete tímto způsobem.
Použijte hotový plugin — dostupný pro platformy jako WordPress, Shopify, PrestaShop, Shoptet a mnoho dalších.
Poznámka: Smartsupp je samoobslužná aplikace. Pokud si nejste jistí úpravou kódu na svém webu, doporučujeme požádat o pomoc s instalací svého webového vývojáře. Pro pokročilejší nastavení (například použití našeho API) doporučujeme odbornou pomoc.
Mohu si Smartsupp vyzkoušet před zakoupením?
Ano! Po vytvoření bezplatného účtu Smartsupp automaticky získáte 14denní zkušební verzi zdarma s přístupem ke všem prémiovým funkcím. To vám dá čas prozkoumat plný potenciál Smartsupp, než se rozhodnete pro konkrétní balíček.
Po skončení zkušební doby si můžete vybrat placený balíček, který odpovídá vašim potřebám — nebo pokračovat s verzí Free. Své předplatné můžete kdykoliv spravovat v sekci Platby na vašem dashboardu.
Poznámka: Zkušební verze vám dává přístup k funkcím dostupným v době registrace. Nově zavedené funkce během předplatného nebo v rámci verze Free nemusí být součástí zkušební verze.
Co dál?
Jak vytvořit účet Smartsupp? — Průvodce krok za krokem pro vytvoření účtu a první kroky.
Instalace Smartsupp — Naučte se, jak přidat Smartsupp na váš web.
Přehled dashboardu — Seznamte se s dashboardem Smartsupp a jeho klíčovými sekcemi.
Jaký balíček si mám vybrat? — Porovnejte plány a najděte ten nejlepší pro váš byznys.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!