Chcete mít Smartsupp live chat na svém e-shopu na Shopify? Tento průvodce vám ukáže všechny možnosti instalace — od jednoduché oficiální aplikace Shopify až po pokročilou manuální integraci kódu.
Návod jsme rozdělili do následujících částí:
Možnost 1: Instalace přes Shopify aplikaci (doporučeno)
Nejsnazší cesta, jak přidat Smartsupp do vašeho e-shopu na Shopify, je prostřednictvím naší oficiální aplikace. Nemusíte nic programovat — stačí nainstalovat, přihlásit se a ihned můžete začít chatovat.
Najít a nainstalovat aplikaci
Otevřete Shopify App Store (apps.shopify.com) a najděte Smartsupp, případně pokračujte přímo na stránku aplikace Smartsupp.
Vyberte aplikaci Smartsupp a klikněte na Přidat aplikaci. Tím ji nainstalujete do svého e-shopu na Shopify.
Nainstalovat Smartsupp
Jakmile máte Smartsupp přidaný, klikněte na Nainstalovat a dokončete instalaci.
Přihlásit se do Smartsupp účtu
Po instalaci klikněte na ikonu Smartsupp. Můžete Vytvořit bezplatný účet nebo Připojit stávající účet. Přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů a propojte svůj účet ze Smartsupp.
Tip: Shopify aplikace je nejrychlejší a nejbezpečnější varianta instalace Smartsupp. Po propojení účtů stačí aktivovat widget v nastavení svého tématu (viz níže).
Možnost 2: Aktivace widgetu v tématu
Po instalaci aplikace Smartsupp je potřeba aktivovat chat widget v nastavení vašeho tématu na Shopify. Postupujte podle těchto kroků:
Otevřít e-shop (Online Store)
Přihlaste se do administrace svého e-shopu na Shopify a v hlavním menu spusťte Online Store.
Přizpůsobit téma
Přejděte do části Témata > Přizpůsobit a následně otevřete Nastavení tématu.
Aktivovat Smartsupp widget
Klikněte na Vložené aplikace a zapněte přepínač pro Smartsupp widget na svém webu. Klikněte na Uložit a změny tím uložíte.
Tip: Po aktivaci widgetu otevřete domovskou stránku svého e-shopu a aktualizujte stránku — Smartsupp chat widget by se nyní měl zobrazit.
Možnost 3: Ruční vložení kódu
Pokud potřebujete propojit jeden účet Smartsupp s více shopy na Shopify, případně chcete maximální kontrolu nad integrací, lze Smartsupp chat kód vložit ručně přímo do zdrojových souborů vašeho tématu.
Poznámka: Přímá úprava souborů tématu může e-shop poškodit, pokud není provedena správně. Nejste-li si prací s kódem jisti, obraťte se na svého webdesignéra.
Zkopírovat chat kód
Svá jedinečná chatovací data Smartsupp najdete v dashboardu v sekci Nastavení → Kanály → Live chat → Instalace.
Vložit kód do tématu
V administraci Shopify zvolte Online Store > Témata a klikněte na Upravit kód. Poté otevřete soubor theme.liquid a vložte Smartsupp chat kód těsně před uzavírací </head> značku. Uložte změny.
Důležité informace
Fakturace přes Shopify
Pokud nainstalujete Smartsupp pomocí Shopify aplikace, vaše předplatné se účtuje přes Shopify. Veškeré úpravy v účtech a fakturaci řešte prosím přímo v administrační sekci Shopify. Smartsupp nemá možnost vaše fakturační data měnit ani upravit. Přes Shopify aplikaci jsou dostupná pouze měsíční předplatná.
Poznámka: Pokud narazíte na potíže s platbou předplatného vedeného přes Shopify, kontaktujte podporu Shopify. Smartsupp nemá možnost fakturaci na Shopify ovlivnit.
Poznámka: Shopify neumožňuje propojit jeden Smartsupp účet s více obchody na Shopify. Pokud provozujete více e-shopů, použijte ruční způsob instalace kódu popsaný výše.
Poznámka: Pokud se vám po instalaci widget nezobrazuje, vyzkoušejte vymazat mezipaměť prohlížeče a aktualizovat web. Pokud problém trvá, nainstalujte Smartsupp aplikaci znovu přes Shopify App Store.
Související zdroje:
Instalace Smartsupp — přehled všech možností instalace.
Google Tag Manager — alternativní instalace přes GTM.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — Úpravy barev, pozice, uvítacích zpráv a dalšího.
Stav chat boxu — Vysvětlení fungování widgetu a jak jej spravovat.
Proč chat nevidím na webu? — Rady k řešení častých problémů s instalací.
Stáhnout pluginy — Seznam všech dostupných integrací platforem.