Jste připraveni propojit Smartsupp se svým webem? Tento průvodce vás provede celým procesem instalace — od vytvoření účtu až po ověření, že je chatovací widget na vašem webu aktivní.
Rozdělili jsme to do kroků:
Krok 1: Vytvořte si účet Smartsupp
Pokud ještě nemáte účet Smartsupp, začněte bezplatnou registrací. Registrace trvá jen minutu — stačí zadat vaši e-mailovou adresu.
Po vytvoření účtu budete přesměrováni na dashboard Smartsupp, kde najdete svůj unikátní chat kód a můžete začít s nastavením live chatu.
Související zdroje:
Jak vytvořit účet Smartsupp? — podrobný průvodce krok za krokem.
Přehled dashboardu — seznamte se s dashboardem Smartsupp a jeho klíčovými sekcemi.
Krok 2: Najděte svůj chat kód
Po registraci obdržíte e-mail s vaším unikátním Smartsupp chat kódem. Najdete ho také kdykoliv na dashboardu v sekci Nastavení > Chat box > Instalace > Vložit skript.
Váš chat kód vypadá takto:
<script>
var _smartsupp = _smartsupp || {};
_smartsupp.key = 'VAS_SMARTSUPP_CHAT_KOD';
window.smartsupp||(function(d) {
var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[];
s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script');
c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true;
c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);
})(document);
</script>
Tip: Každý účet Smartsupp má unikátní chat kód. Ujistěte se, že zkopírujete celý úryvek kódu — včetně otevíracích a uzavíracích <script> značek.
Krok 3: Přidejte Smartsupp na svůj web
Smartsupp můžete na svůj web nainstalovat třemi způsoby. Vyberte ten, který vám nejvíce vyhovuje:
Možnost A: Vložte kód přímo
Vložte chat kód do HTML vašeho webu mezi značky <head> ... </head>. Tím zajistíte, že se Smartsupp načte na každé stránce vašeho webu.
Možnost B: Použijte Google Tag Manager
Pokud již používáte Google Tag Manager ke správě skriptů na vašem webu, můžete přidat Smartsupp kód jako vlastní HTML tag. Je to skvělá volba, pokud chcete mít všechny skripty na jednom místě.
Možnost C: Použijte hotový plugin
Smartsupp nabízí pluginy a integrace pro mnoho populárních platforem. S pluginem nemusíte zasahovat do kódu — stačí plugin nainstalovat a propojit svůj účet Smartsupp.
Pluginy jsou dostupné pro platformy jako:
Poznámka: Pokud si nejste jistí úpravou kódu na svém webu, doporučujeme použít plugin nebo požádat o pomoc s instalací svého webového vývojáře.
Související zdroje:
Google Tag Manager — návod krok za krokem pro instalaci přes GTM.
Stažení pluginů — prohlédněte si všechny dostupné integrace.
Krok 4: Ověřte instalaci
Po přidání kódu na svůj web otevřete stránku v prohlížeči a zkontrolujte, že se chatovací widget zobrazuje v dolním rohu stránky. Měli byste vidět Smartsupp chat bublinku připravenou pro návštěvníky.
Pokud se widget nezobrazuje, zkontrolujte následující:
Kód je umístěn mezi značky <head> ... </head> (nebo načten přes GTM / plugin).
Váš web je publikován a veřejně přístupný.
Nejsou žádné JavaScript chyby, které by blokovaly načtení skriptu.
Poznámka: Po instalaci se mohou na vašem dashboardu zobrazit demo zprávy. Jsou součástí onboardingu Smartsupp a pomocí nich si můžete vyzkoušet práci s platformou — nejsou od skutečných návštěvníků.
Tip: Smartsupp funguje také na tabletech, iPadech a v našich nativních mobilních aplikacích pro Android a iPhone. Stáhněte si bezplatnou mobilní aplikaci a chatujte se zákazníky i na cestách!
Pokročilé: Více domén a API přizpůsobení
Smartsupp lze nainstalovat na určitý počet domén v závislosti na vašem balíčku. Pokud potřebujete přizpůsobit vzhled nebo jazyk chatovacího widgetu na různých webech, můžete použít Smartsupp API pro pokročilou konfiguraci.
Poznámka: Přizpůsobení přes API (například nastavení různých barev chat boxu nebo jazyků pro jednotlivé domény) je dostupné v balíčcích EXPERT a ULTIMATE. Podrobnosti najdete v dokumentaci API.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — Přizpůsobte barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Chatbot — Nastavte automatizované chatovací scénáře pro zapojování návštěvníků 24/7.
Představení Mira AI nákupního asistenta — Nechte AI vést konverzace a doporučovat produkty.
Jaký balíček si mám vybrat? — Porovnejte plány a najděte ten nejlepší pro váš byznys.
💡 Potřebujete další pomoc? Kontaktujte náš tým podpory — rádi vám pomůžeme!