Chcete přidat Smartsupp live chat do svého e-shopu na PrestaShopu? V tomto návodu najdete všechny dostupné způsoby instalace – od oficiálního modulu pro PrestaShop 1.7 a novější až po ruční integraci kódu pro starší verze.
Návod je rozdělen do těchto částí:
Možnost 1: Instalace pomocí modulu PrestaShop (doporučeno)
Nejjednodušší způsob, jak přidat Smartsupp do svého e-shopu na PrestaShopu, je použít náš oficiální modul. Funguje s PrestaShop 1.7 a 8.x – není třeba programovat.
Stažení modulu
Stáhněte si modul Smartsupp Live Chat z tržiště PrestaShop Addons jako .ZIP soubor.
Nahrání modulu
V administračním rozhraní PrestaShopu přejděte na Moduly > Nahrát modul a nahrajte .ZIP soubor. Modul se nainstaluje automaticky. Po dokončení klikněte na Konfigurovat.
Nastavení a přihlášení
Po instalaci se otevře stránka nastavení Smartsuppu. Pokud ne, najdete ji v Moduly > Instalované moduly, vyhledejte Smartsupp a klikněte na Konfigurovat.
Můžete Vytvořit Free účet nebo Připojit existující účet. Přihlaste se pomocí Smartsupp účtu pro propojení vašeho účtu.
Pokud je vše nastaveno správně, zobrazí se potvrzovací stránka. Smartsupp chat widget se nyní zobrazí ve vašem e-shopu.
Obnovit Cache
Po instalaci otevřete Pokročilé parametry > Výkon a klikněte na ikonu Obnovit, abyste vymazali cache. Poté otevřete hlavní stránku e-shopu a obnovte ji – Smartsupp chat widget by nyní měl být viditelný.
Tip: Tato metoda s modulem je nejrychlejší a nejbezpečnější způsob, jak nainstalovat Smartsupp na PrestaShop. Aktualizace jsou spravovány automaticky prostřednictvím tržiště PrestaShop Addons.
Možnost 2: Ruční instalace kódu (PrestaShop 1.6)
Pro PrestaShop 1.6 již oficiální modul není podporován. Je nutné ručně vložit chatový kód Smartsupp do souborů šablony vašeho e-shopu.
Poznámka: Úpravy v šabloně mohou v případě chyby vést k nefunkčnosti webu. Pokud si nejste jisti, požádejte svého webového vývojáře o pomoc.
Zkopírování chat Kódu
Najděte svůj unikátní Smartsupp chat kód v dashboardu v sekci Nastavení → Kanály → Live chat → Instalace.
Vložení kódu do Šablony
V administraci PrestaShopu přejděte do Předvolby > Šablony a v adresáři šablony vyhledejte soubor header.tpl. Vložte Smartsupp chat kód do sekce <head>...</head>. Uložte soubor a potom vymažte cache PrestaShopu v Pokročilé parametry > Výkon.
Důležité poznámky
Kompatibilita verzí
Smartsupp je plně kompatibilní s PrestaShopem 8.x a 1.7. Pro PrestaShop 1.6 již oficiální modul nedodáváme – použijte ruční instalaci výše. PrestaShop 1.5 a starší verze již nejsou oficiálně podporovány.
Poznámka: Pokud se do Smartsuppu přihlašujete přes Google účet, nelze se přímo přihlásit v modulu PrestaShopu. Můžete buď vložit chat kód ručně, nebo v aplikaci Smartsupp použít možnost „Zapomenuté heslo“ a nastavit e-mailové přihlášení.
Poznámka: Pokud se po instalaci chat widget nezobrazuje, zkuste vymazat cache PrestaShopu (Pokročilé parametry > Výkon > Vymazat cache) a obnovit web. Pokud potíže přetrvávají, zkuste modul přeinstalovat.
Související zdroje:
Instalace Smartsuppu – kompletní přehled všech metod instalace.
Google Tag Manager – alternativní způsob instalace přes GTM.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu – Nastavte barvy, pozici, uvítací zprávu a další.
Stav chat boxu – Zjistěte, jak funguje stav widgetu a jak jej můžete ovládat.
Proč nevidím chat na webu? – Řešení nejčastějších problémů s instalací.
Stáhnout pluginy – Projděte si všechny dostupné integrace platforem.
💡 Potřebujete poradit? Obraťte se na náš tým podpory – rádi vám pomůžeme!